沃尔玛测试AI新功能，优化用户体验

近日，沃尔玛官方发布消息称，沃尔玛正在测试一些新技术，并计划推出多项基于生成式人工智能（GenAI）的新功能，为消费者提供更轻松便捷的购物体验。

沃尔玛此次技术测试的核心，还是利用AI技术来优化用户的购物体验。

首先，是利用AI来改进搜索功能。从官方消息来看，新的AI技术将会更好地理解消费者输入的上下文信息，然后生成更多的相关结果，从而节约消费者的搜索时间。举个例子，用户可以搜索“独角兽主题儿童生日派对”，AI会直接显示派对相关产品，而无需消费者对彩带、气球、派对礼物等进行多次单独搜索。

其次，是利用AI来突出产品特点。通过AI技术将大量用户评论浓缩为简洁的摘要，提供给消费者，从而帮助消费者更省时省力地做出购物决策。

除此之外，沃尔玛还公布了其他一些基于AI技术的新功能，比如语音购物、AR工具和虚拟商店等。

近年来，随着科技的迅速发展，越来越多的电商从业者意识到了拥抱新技术的重要性，并积极投身人工智能这个全新的风口。

作为老牌零售业霸主，沃尔玛并没有丧失对新时代商机的嗅觉，如今，沃尔玛正在积极探索AI+电商的各种可能性，以期在这个新赛道抢占更多商机。

在物流领域，沃尔玛收购机器人制造公司Symbotic的大量股份，打造以人工智能为驱动的自动化仓库管理系统。该系统可以轻松地跟踪库存，将货物放置的位置与订单进行匹配，从而进行全面的自动化订单拣选，提高物流效率。

在用户体验方面，沃尔玛不断优化AI聊天机器人功能，使用大量不同的本地化语言去训练人工智能，用以同时满足多地消费者的使用需求。

另外，沃尔玛还表示，其聊天机器人已能协助用户解决订单状态、退货等简单问题，使平台的工作人员能够专注于处理更复杂的问题，大大提高了用户反馈效率。

目前来看，越来越多的平台投身AI研究，人工智能已然成为了大势所趋。而秉持着“为用户提供最好体验”理念的沃尔玛表示，它将不断寻找创新方法，利用新兴技术去突破界限，来更好地满足用户的需求。