商业演说李川｜客户丢失的8大原因，很多人占了四条

客户丢失是任何商家都难以避免的情况，但是有些商家会出现频繁丢失客户的现象，这背后可能隐藏着一些原因。下面我们就来详细探讨一下客户丢失的8大原因，并分析其中的一些细节问题。

1.没有及时跟进

很多销售人员在与客户沟通之后就不再跟进了，这样就可能会让客户觉得被忽略了。这时候客户便会很容易被其他商家吸引走。因此，跟进是非常重要的，需要保持及时沟通，随时提醒客户自己的存在。当然，过于频繁跟进也不行，需要把握好度。

2.优点和优惠一次性说完了

很多商家在与客户沟通的时候会一股脑地把自己的优点和优惠一次性说完，这样会让客户无法记住每个优点和优惠。因此，需要将优点和优惠逐个讲解，并适当配以案例或证明，这样客户才能更好地理解。

3.不懂深挖客户需求

很多商家只是在客户需要的时候提供产品或服务，而没有深挖客户真正的需求。因此，要了解客户目前的状况、需求和期望，尽可能地了解客户心理，进而提供更符合客户需求的产品或服务。

4.佛系销售，不懂逼童是品建立信任

很多销售人员不知道如何逼近客户，也就无法建立起信任。因此，需要在适当的情况下，主动与客户沟通，了解客户的想法和需求，建立信任。

5.不懂如何打造和激励朋友圈

朋友圈是很多人的生活圈子，也是宣传自己或品牌的重要渠道。因此，需要学会如何打造和激励朋友圈，吸引更多客户关注自己或品牌。

6.蚕食和互惠高招不懂得运用

蚕食和互惠是很好的销售策略，但是不是每个商家都能够恰当运用。因此，需要学会如何巧妙运用蚕食和互惠高招，让客户更加满意。

7.没有利他思维去解决问题，消除顾虑展示案例

很多销售人员只关心自己的业绩和利益，而不是真正为客户着想，很容易让客户担心。因此，需要学会利他思维，帮助客户解决问题，消除客户的疑虑，展示案例给客户看。

8.不会经营自己的私域精准小群

很多商家只是在各个平台上推销自己的产品或服务，却没有自己的私域精准小群。因此，需要学会经营自己的私域精准小群，吸引更多忠实客户，提升品牌效应。

在总结客户丢失的8大原因之后，我们可以发现，销售策略、沟通技巧、客户服务等方面都需要不断地提高。只有不断学习、提高自己的实战经验，才能更好地把客户留住。所以，只要商家能够不断精进自己，客户的丢失就不再是问题。