设计别话（五十四）：我的大学实习经历及总结(上)||亲述一名普通本科生大学实习史

【壹】

最近一直关注武汉肺炎的感染疫情，早上醒来的第一件事便是查看相关资讯，很久之前在新闻上看到武汉已经封城，所有的客运设施都已关闭，城内的人不出去，城外的人不进来。看来那些还未归家的人儿今年过年只能留在自己的工作地了。

从现有的信息来看，疫情似乎增长得很快，从早些天的几百人迅速攀升到了上千人再到现在的近万人。查看了各大社交媒体，其实大多数人都在默默的支持着武汉，关心着这场人与病毒的战役。

朋友圈里面大伙纷纷转发各种公众号撰写的文章，我们都在声援武汉，都在为这场疫情献上一份绵薄之力。尽管还是有不少异样质疑的声音，但是全国上下的心始终紧系着奋斗在第一线的医务人员。同为华夏儿女，都有爹妈，人心都是肉长的，我们不忍心看着自己同胞这般受苦受累。

但是很多时候我们都成了那个空喊口号的人，或者我们的口号微不足道，那些该解决的棘手问题可能依然得不到解决。甚至有不少新闻曝光有人大发国难财，每每看到这些真的是痛心疾首，

通讯发达的好处在于可以快速传播信息，但是同时也得警惕那些不实的谣言，尤其是对我们正在使用智能手机的父辈来说，他们虽然人生阅历不少，但面对网上相关信息之时甄别能力还有所欠缺，这就需要我们新一代人及时提醒，给他们解释说明相关的东西。

但是网上的信息多如牛毛，是真是假，有时候我们自己也不大辨别得清楚，只能将信将疑，但是我觉得不能太客观，必须时刻提高警惕。

谈谈我家里周围人的感受，一开始他们大多不在意，抱着一种事不关己高高挂起的心态若无其事。真的就像网上我看的某篇推文写的那样，他们平时给我们推送各种垃圾食品致癌的文章或视频，一旦爆发了这样重大的全国性传染病倒觉得无所谓。我所能做的就是尽可能给他们说明这场疫情的重要性，特别提醒他们千万不要掉以轻心，每天给我妈播报最新疫情，渐渐地也得到了他们的重视。

回家近两个多星期，连着晴了几天，但我一直没有出去，朋友家没有去，母亲叫我一同到集镇购物也不想去，一直窝在家里。大年三十至农历新年都在下雨，加之各级政府发了相关通文，建议大家不要出去走亲访友，所以我选择待在了家里，这正合我意。

趁着这个间隙，一边关注疫情，一边码字整理思绪，这一话来聊聊我大学本科阶段的实习经历及总结。

之前在某一话中做过一定的描述，但那只是实习的部分情况，现在想展开具体来说，刚好不到半年就要毕业了，无论未来是继续读研深造还是工作，我都觉得很有必要整理一番。

【贰】

第一份实习不是在公司，时间也不是很长，只有短短的一个多月，但是在这第一个月内我真的学到了不少，也是最有感受和收获的一次经历。

这是我们一位专业老师委托我协助岳阳市规划局参与“岳阳市步行街区域交通调查”的一个项目，换言之其实是老师交给我的一份兼职，不过当时我和我的小伙伴面临的局面可能比较复杂，我是学校这边的主要负责人，第一次做这样的事情还真有点棘手。

当时我组建了一支59人团队，核心成员8人（管理层），来自我们学校不同专业各个年级的同学。我是学校这边的总负责人，负责人员的调度和工作的安排，统计整理核对所有数据，同时还要与政府的工作人员和中标方的技术人员沟通协商，归我直接管理的有二十多号人。

一个月下来，我暴瘦十斤，不过也值了。为了完成这项任务，我真的是尽其所有，除了上课其它所有时间和精力都在这个项目上面，好在最后通过我们自身的努力获得了较为可观的薪资，通过此次项目实习所带来的经验最为重要。

下面我描述一下当时我和小伙伴的工作过程，大概是从2018年5月中旬开始到6月底才正式结束。集中工作量是在5月中旬到6月初，即半个月的时间。后面一个月是对反馈回来的错误数据进行重新摸查统计，再次提交检验。

一开始是我们一位专业老师联系的我，说我们土建学院的某副院长受岳阳市规划局相关领导委托需要招募一到两位城乡规划专业的同学去局里听一个相关会议，并协助他们完成相关专业工作。通过这样的关系层层传递下来到了我这里，于是我便寻找合适的小伙伴赶去规划局开了这个会议。

最初我以为就是开个什么会议，但没想到事情远没有我们想象的那么简单。当天下午我就叫上了班上一位女生同我去了目的地，和我们接应的是局里信心中心的某主任，我们到的时候会议已经开始了。

通过听取会议我得知了事情的大概，当时岳阳市政府部门要对步行街区域的交通状况进行整改，在此之前需要做一个交通流量的调查，统计相关数据给长沙某中标企业做交通仿真模型检验，最后才方便现状交通的整改。

开会的时候我们两个都做了较为详细的记录，当时在场的有中标方的代表，还有规划局局长等领导，再然后就是我们两个规划生。他们询问了我们此类调研的相关专业问题，我们都一一做了回答。因为我们专业在之前有开展过此类的交通流量调研，所以有一定的经验。

会议结束后，我们去局里的科室打印了步行街区域的卫星图，回到学校后我就琢磨着动手准备这件事情。第一件事情就是寻找合适的小伙伴。

第一阶段调研叫做交通设施普查，具体包括公交站点信息采集、交叉口设施普查、路内停车设施普查、路外停车设施普查、人行过街设施普查和路段设施普查。此步行街区域内共有11条主次干路和23个交叉口，每条路都有专门的表格统计数据，需要实地走访拍照，我把它合理地分配给了其它7个伙伴，自己最后再做数据的整理分类和核对。

这个阶段的任务相对简单，人数较少，任务量不大，数据相对简单。但是等我们几个人完成这一阶段的任务后又重新接到了新的通知，接下还有一个更加艰巨的任务等着我们。而且我们必须得去做，不然前一阶段的成果就没有回报。

第二阶段的任务具体包括公交站点客流登降量、交叉口行人过街流量调查、交叉口车流量调查、路段断面流量统计、路段行程时间统计以及停车场进出车流量统计等。

相比于第一阶段，这个阶段任务繁重且任务量大，需要的人手成倍增加，统计的数据较为冗杂，我需要同时在多件事情面前切换角色。既要组织管理，又要谈判协商，还要实地调研，回来再进行数据统计，最后再做数据核对。

随着调研的进行，我和其它7位核心成员在薪资上面有了分歧。当时和我们这边有关系的有三方人，分别是副院长及老师、规划局领导和中标方。因为这个兼职一开始是老师介绍委托给我的，我遇到什么问题都会先向老师反映，但是有时候事情很急，反馈给老师之后并没有得到及时的答复和解决。这样一来就给我这边工作的开展造成了延迟。

和其它两方人协商也比较麻烦，虽然整个项目中标方中了标，但是这个流量调查需要我们城规专业的同学才可以完成，而他们公司在长沙，没有足够人手和人脉来组织调研，只能委托规划局通过人脉关系找到我们学校的城规专业学生来协助。所以中标方不得不又抽出部分资金来给规划局，让他们在岳阳的院校找人来完成这次大规模的调研。

以上这些关系都是我后来才知道的，可想而知，我和我的小伙伴们当时面对的情况有多复杂了。因为有着老师这层关系在中间夹着，所以对我们工作的开展造成了阻碍，期间就有小伙伴提议直接撇开老师我们自己单干，一下子让作为负责人的我陷入了两难之地。

一方面，这是老师给我锻炼的机会，我还没开始表示感激就这样撇开他们自己单干，总觉得心里过意不去。另一方面，如果老师夹杂其中的话，真的很影响我们工作效率，有些事情我需要直接和规划局还有中标的技术方沟通，没必要和老师汇报，但是不汇报又怕造成没必要误会。对于什么都不是的一个学生来说，我谁都不好得罪，只能小心谨慎行事。

加上在薪资方面也有很大争议，我们当时工资不太合理，女生那边个个都是算盘打得很精的人，她们一致要求要维护自己正当权益，所以我需要权衡利弊和做出适当的决策。

后面我直接和院长还有老师说明了缘由，他们表示理解，院长也十分爽快地表态他不想过再问这件事，可以由我们自己做主。可能是我总是打电话给他，弄得他心烦的缘故吧。

最终我们还是撇开了老师这一层关系，因为我们后面和规划局进行谈判协商的时候得知，老师如果掺和进来的话，他至少要抽掉四成的提成，这还得了？好家伙！这不是赤裸裸地压榨我们学生吗？果然学生就是免费的劳动力，我们只有被宰割的命。

幸好及早撇开了老师，一来提高了我们工作效率，没有了束缚，终于可以撒手去做了；二来我们薪资大幅提高，给我们几个增加了信心。当时自己那种还想感激的心理真的很幼稚，没有此番经历我就永远被蒙在鼓里。不过我并没有否定老师对我的栽培，我很感谢他们给我这个锻炼的机会，同时也告诫我做事必须得多几个心眼。

我们一边开展项目，一边去规划局和那位某主任面谈工资事宜，我们很担心自己的努力没有获得应有的回报。没有了老师的庇护我们只能自己和政府部门斗智斗勇，我们深知这种地方政府部门行政懒散，怕他们的官员踢皮球拖欠薪资，这是我们最不愿意看到的。当时手下管理着50多名流动的同学，如果拖欠工资的话会让同为学生的我们难堪。

于是，我组织我的小伙伴三番五次去规划局拜访这位领导，我们不谈工作进展，只谈薪资的问题。在去之前，我嘱咐其他小伙伴只要进了局里的大楼就把手机的录音机打开，万一以后他们抵赖便可留下证据。

在我们软磨硬泡下，这位局长只好妥协，当时他开玩笑的调侃了我们一句：“真是怕了你们！”，一开始我看到这位主任就觉得他不是善类，满脸横肉，标准的肥佬身材，说起话来一口烟嗓。

他需要和我们拟写一份合同，把工作相关的安排进展以及薪资结算方式等写清楚。在小伙伴的协力帮助下，我硬是拟写出了一份像模像样的合同，大家调集各方面的资源人脉，后经过多次修改调整还真的签上了我的名字，这也是我作为乙方第一次签署合同。

最后经过多次谈判，我们达成了协议。被我们缠了许久的那位主任只好妥协，他也没有过细看合同里面的事宜，最后甩给我们一句话，要我们直接给一个确切的金额即可，一来二去免得麻烦，他也省事省心。

在拟写合同的过程中也发生了一些小插曲，因为在这之前，我们从未接触过。这就到了发挥集体智慧的时候了，我们充分调动了手头的资源和人脉。我请教了已经工作的表哥，恰好女生那边有自家亲戚从事会计行业，还有中标方一位好心的建南师兄，在多方帮助下才得以完成这份合同。

我一直特别感谢中标方这位称建南的师兄，尤其记得他对我说过的那一番话。他说他作为一名刚毕业没几年的大学生，自己曾经在工作中也像我们这样一样手足无措，担心我们被政府部门戏耍而不想置之不理，有点于心不忍。在拟写合同和去税务局报税的时候，建南哥给我提供了很多帮助和建议。

我们最后拟写出来两份有差别的合同，此话怎讲呢？因为第一份我们写的内容很详细，具体到多少人、工作方式和期限、工资结算方式等，这一份是他们局里拿上去报账用的。另外一份则需要去税务局报税，这一份就不需要写得这么详细，只需交代一个总的金额即可。如果用第一份去报税的话，这样就变成了劳务性质的合同，所收的税就会很高，规划局的钱就少了，自然不会这么干。

所有的这些都是我第一次知晓，如果没有亲身经历的话，下次就很有可能吃亏。

因为工资预算、人手以及时间有限，我方和中标技术方协商不停修改调研的方案，原定23个实行交通流量监测的交叉口被缩减为17个，原则上每个路口需配备的4人调整为2人，次干路交叉口甚至只安排1人，拍摄的时间有些也由2个小时改为1个小时等。反正我们是在有限的预算、人员和时间下精简方案去完成任务，但调研的质量也随之下降，那就没有办法了。

这一点我记忆尤深，当时为人数的调整和安排煞费苦心，很多时候到了晚上23点我们几个人还在开会讨论商议如何安排。建立了好几个扣扣群，再到各个兼职群里面发布兼职信息招人进来，当晚必须安排好次日的任务，哪些交叉口和路段安排多少人，再由哪个小组长负责。第二天还得早起，集合完毕后，我对如何调研做一定讲解，再由各个小组长带领各自成员到对应地点进行拍摄调研。

还有一点，那就是购买人生保险这个事情，毕竟有六十多号人需要在交通流量巨大的步行街区域同时开展工作，安全必须得有保障，万一出了意外谁了担当不起。买保险的时候是规划局那边给我推荐的人，让我直接联系的对方，我需要把这些人的信息全部统计上去。买的是每个人100的那种，加起来也有好几千块，这是必须花的一笔钱。这也为我提了一个醒，如果下次再遇到此类任务，第一件事就应先想到购买保险。

在合同协定的日期截止之前，我按时提交了所有整理好的数据，所以我们也如愿以偿地拿到了相应的报酬。但是后来中标方在测算数据的时候发现某些路段的数据有误，故打回来给我重新检查。当我发现有不少路段数据都要重新统计的时候，一下子又陷入了困境。

招收这一批流动人员素质不一，肯定有一些不安分想投机取巧的人，所以统计上来的数据中肯定有造假的成分。他们才不管数据准确与否，只要拿到钱即可。但是工资已经发给他们了，也奈何不了他们，我只能自己背这个锅，这里也让我吃了一亏。

后来，我只好把手头部分需要重新统计数据的路口委托给了我的室友，求他帮个忙，自己也熬夜重新统计了其它的。最后再次得到那边确认之后便可结束。

尤其记得当我们拿到那一踏踏红票子的时候，每个人的脸上都露出了笑容，我们几个核心成员在宿舍楼下一家奶茶店开始结算工资。扣除下边流动人员的工资后，那些剩下的钱就都是我们这八个人的。

等算完了我们这8个人的基本工资后，发现居然还剩了好几千，这下把我们高兴坏了，因为这些剩下的都由我们几个瓜分。当时在他们局里商讨修改合同的时候，我留心观察了那位主任，他看上去压根没有仔细看我写的那些具体内容。一方面可能是我三番五次带人前去“骚扰”他，使他厌烦；另一方面这个项目的钱对他来说可能是个小数目，没有过分放在心上；还有可能我们是学生，一位我们不会耍什么花招，故放松了警惕。

因为他只想要个薪资的总数，所以我也使了个心眼，尽可能的把工资往高的方向写，具体怎么操作我就不细说了，等到最后匀出来这些钱的时候也早已在意料之中。

虽然冒着风险，但是我们运气好。从这里我吸取的经验就是，在人际交往中一定得学会察言观色，注意观察对方的微表情，以便及时作出判断调整。

通过这个项目的实践，别的不说，至少我对岳阳市步行街区域的道路情况有了一定的了解。同时我也学到了不少东西，总结了如下七点经验，分别是：

第一点，举贤任能，相互信任。

第二点，分工明确，责任明晰。

第三点，团队协作，信息互通。

第四点，积极主导，有始有终。

第五点，维护权益，据理力争。

第六点，多方协调，权衡利弊。

第七点，多些包容，少些责备。

【叁】

下面我对每一点进行详细展开阐述：

第一点，举贤任能，相互信任。

这一点是基础，在一开始选择合作小伙伴的时候，我率先找到了我的几个好友，问他们是否有想法和我一起赚钱，但是都遭到了他们的拒绝。在这早已是我预料之中的事，根据他们的性情，我打心底就认定他们不会干这种事。于是我找到了可靠老实的室友，还有班上几个精明能干的女生，当然他们平日和我关系甚好，做课程设计的时候就经常合作，这次我找到他们都欣然答应。

为什么我要强调挑选靠谱能干的人合作呢？这肯定是有理由的。因为我自己曾经就和此类不靠谱懒散的人合作过，结果可想而知。和那类人共事不仅会拖慢工作进度，还会降低整体工作效率，有时候相处都是个问题，甚至有些人还会不停的抱怨和散布负面情绪，破坏整个团队的工作氛围。

我并没有看不起此类人，只是想表达在如果可以挑选伙伴的情况下，尽可能选择有能力靠谱之人。但是我打心底不太愿意和这些懒散的人合作，因为我对自己有一个要求标准，我需要寻找合适的人和我匹配，方便我也方便他人。不过，有能力的人有并不代表好相处，这就需要通过慢慢磨练练就一副火眼金睛了，并且还得学会如何和别人相处。

有负面情绪是正常的，但是这些靠谱能干的人心理调节能力一般都不错，抱怨完了之后便会很快进入工作状态。如果你的伙伴没得选，你就做好自己那一份工作，但是不能做得太好，免得招来嫉妒和他人非议。

既然选择了对方就应该信任对方，交代给他的事就放心让他去处理，同时你也得建立别人对你的信任，有什么事大家可以商量，切记不可一意孤行。在这个项目里我犯了这样的错误，这可能和我的性格有关，理想主义使我有时候一厢情愿的去做某些事情，在现实生活中还是得懂得变通，但又得留有那份初心。

至此，我终于明白大多数公司为什么一定要招聘筛选后方可入职工作，不是什么人都可以随便融入到一个集体参与运作，它关乎一个企业的效益，也关于一个团队的效率和氛围。

第二点，分工明确，责任明晰。

这一点是重点，而且在一开始就要把工作细则和相关注意事项交代清楚，否则越到后面就越发说不清楚。哪个人负责哪些事情，责任需到位。因为随着项目的继续开展，后面遇到的事情可能会越多，问题也会一茬接着一茬。如果一开始不明确责任的话，一旦出了什么事故就会很麻烦，就不能顺着线索找到对应的责任人。这估计也是我们国人一直以来的工作准则吧！

一开始交待工作细则的必要性在于可以避免员工推卸责任，比如某个环节出问题时，有的人可能就会责怪负责人最初没有强调这些东西，所以他就理直气壮的说与他无关。这些都是需要避免的。

本次项目中好在自己有了这个基本意识，才免去了很多没必要的麻烦。比如某条路段和某个交叉口由哪些成员负责，再由哪个小组长负责这几个成员，一层接着一层的关系嵌套，便于管理，也便于查找问题漏洞。因为在后面核对数据的时候，某些人负责的路口或路段出了问题，我就可以先把这些问题路段发给小组长，由小组长去查找相关成员，再责令这个组员重新核对。

是否敢于承担责任一直是个很大的问题，就我经历来看周围很多人都不愿意承担责任，他们生怕出了问题连累到自己，这一点在政府官僚体系中尤为明显。遇事就踢皮球，你踢给我，我踢给你，甚至欺上瞒下，导致办事效率低下，进而影响整个工作进程，有时候想想都有点痛心疾首。

第三点，团队协作，信息互通。

这一点是关键，没有人与人之间的合作和交流，绝大多数事情就做不成的，尤其像我们这种工科类专业，必须懂得团队协作。团队之间交流协作可以促进信息的公开化和透明化，减少矛盾和分歧，提高工作效率。拿这一次调研任务来说，我们建立起了专门的工作交流群，方便发布和接受信息；同时也要求每个成员备注自己电话，便于小组长和各自组员联系沟通。

这次任务中我犯了这样的错误，当时因为某些信息没有及时和其它组员沟通就遭到了他们的一致抵制，以为我有什么事情埋着他们。但是后来我也得知她们有事情没有及时告知我，让我很不悦。好在后来化解了这一场信任危机，我们相互承诺有事及时沟通，互不隐瞒对方。

第四点，积极主导，有始有终。

这一点是核心，尤其是对某个项目的主要负责人来说，你自己不能乱了手脚和丧失信心。一开始接触的时候真的不适应，也不习惯，因为之前从未做过这种的事情。但是我从未畏惧，有什么问题就去面对和解决它。

这对一个人的能力提出了不低的要求，如果自己某方面能力欠缺就要学会及时补救，应该虚心向别人学习，切记不可高高在上，本着大家一起学习交流的心态和别人相处便是最好。尤其对于一个负责人来说，在做决策的时候一定要果敢，不能犹豫不决，得锻炼自己“拍板”和结束讨论的能力。但是不能一意孤行，需要积极听取其它人的意见，综合思考后再做决定。

俗话说“不善始者不善终”，这句话我的大学助班就曾对我说过，做一件事情应该有始有终。在这个项目最艰难的时候，我也有过泄气的想法，但是细想如果我都放弃了那叫其他人怎么办？就好比如一支军队中最核心的灵魂人物必定是将军或元帅，他们的态度决定整个队伍的气势，所谓“兵熊熊一个将熊熊一窝”即是如此。后面还是咬着牙坚持了下来，事过之后便觉这一切也不过如此。

第五点，维护权益，据理力争。

这一点是保障，说得明白一点就是钱的问题。我们做事实际上是利益之争，尤其是当下95后们自我维权意识的觉醒和提高，在利益的分配上越发小心。

我们大多数95后认为自己的付出应该和报酬成正比，在大量信息的冲击下，我们都知道学生不太愿意帮老师做事，实习生认为自己是公司的免费劳动力，于是脑子里已经建立了极强的维护自我权益的意识，生怕自己吃亏。

大多人不会听从也不会认同前人对我们的老套说教，那种和我们大谈理想的空话在我们看来甚至觉得好笑。当然这是根据自己周围的情况做的一个不靠谱的总结，并不代表我也是如此。

在这个项目中我们为了薪资的问题可是煞费苦心，前面有详细描述，这就不累述。反正我们发挥了集体的智慧和政府机构斗智斗勇，我们可没有把他们想得很好，在维护大家利益面前我们齐心协力，绝对没有退让。

还有，其实最后我们几个核心管理者在薪资分配上出现了不公，除了基本工资之外多出来的钱我们都是平分，但是这八个人当中有的人任务较重，而有的人任务较轻，如果平均分配的话，肯定有人心理觉得不平衡，这又算给我提了个醒，同时也上了一课。

第六点，多方协调，权衡利弊。

这一点对于一个决策者来说是多方的协调，多角度的思考，权衡各个方面的利弊，从而谨慎的做出决策，这也是最考验一个人处理问题的综合能力项。

在这个实际调研项目中我接触了形形色色的人，在学校了需要和其它小伙伴处理好工作关系，需要组织指导监督下面来自不同专业同学的工作，在校外需要和政府部门的公务人员协商洽谈，需要和中标技术方修改调整调研方案等等。这一切的最终目的都是为了保证工作的顺利开展和任务的圆满完成。

面对不同的人需要采取不同的交往策略，俗话说“见人说人话见鬼说鬼话”毕竟这是一个人的社会，人与人之间交流产生了联系，学会如何与人打交道一直是一门生存的基本技能。

第七点，多些包容，少些责备。

最后一点同样也很重要，这也是从整个项目中感受最为深刻的一点，不仅仅是工作关系中，在我们的日常生活中也应该多些包容，少些责备。因为很多矛盾分歧冲突大都源于猜忌、抱怨和非议对方，如果减少这样的因素，很多事情可能就会迎刃而解。

不止这次项目，以前和其它人合作的过程中总会遇到这样的情况，一旦出了什么问题，不是第一时间去解决，而是去埋怨对方，有时候还会喋喋不休，似乎每个人都有这样的习惯或毛病。甚至有时候一些责怪和谩骂声是故意的，本来做事犯了错就很打击人，你还去说些难听的话给别人雪上加霜，这就不应该了。自己倒是爽了，可是同事的关系就可能会变得疏远和紧张了。

多个心眼是必要的，但是我觉得没必要去算计别人，尤其是搞阴谋论和玩弄权术，这就太可怕了。可能是现在缺少社会的毒打，但是我真的不想看到以后的自己为了追求利益而蒙蔽了心智，精于算计、阴奉阳违、口是心非等这些人性的阴暗点一定要加以压制。

其实以上七点也算不了什么经验，就是一些个人感悟而已。

总的来说整个项目，我承担了大多数的工作量，自己既管理者，又是统计者，还是谈判者，身兼多个角色。早上5点起来出发去对应路口拍摄视频，中午没有午睡继续拍摄，下午6点还是拍摄，饿了就拿泡面充饥，就连说话都提不上力气，这些我都记忆尤深。

但是同时也得感谢我的小伙伴，尤其是同属管理层的其它7位成员发挥了至关重要的作用，没有他们的协助就不可能完成此项任务。不过这一切都过去了，现在看来也没觉得有什么值得炫耀的地方，它只不过是人生中一个有趣的环节，未来我需要面对更加艰巨的挑战。

当时这个项目结束后我就萌生了想写一篇感悟的文章，现在终于如愿以偿。目前暂时就先写一个实习经历的总结吧，后面还有几个，打算再写两话，分别叫做“上”“中”“下”，因为每一次实习都有不同的收获和体验。

2020.1.31  子时 收笔