警醒！走这条路，才能安人安己！

讲M理论，第一个就要谈安人之道，这一次我们的重点就摆在这四个字上面。那什么叫安人之道？

第一个，你要安顾客。顾客不安，你再怎么做都没有用。

中国人喜欢讲顾客如云、万商云集，就表示顾客是云一样的。云的特性就是它飞来飞去，它是最不忠诚的，说走就走，说不买就不买，说翻脸就翻脸，长期的顾客它可能突然间就变心了，这都是有可能的。

顾客安了你就知道你的产品不错，服务态度不错，销售管道不错，还有最近市场景气也不错，样样都知道了。

第二个你要安员工。员工也会跑，他不跑有人要挖他，只要你公司做的好，就有人看中你的员工，要挖走你的干部，他就把你当目标。

所以员工一不安就走了，一个人走了会把你整个机密带走，甚至核心的人走了以后，会把你所有的东西一下子克隆掉，你就完了。

第三个你要安股东。

股东是投资的人中国人最不放心的就是把钱放在别人口袋里，这就是股东，所谓股东就是把钱放在别人口袋里，搞了一阵子变没了，然后你家房子好几栋，他是傻瓜吗？

然后他就想把钱抽回来，一抽回来你就要改组，新的人不进来，原来的人走掉了，那人家就怀疑你了，你是独吞了，你是把人家打击掉了，你整个形象就有问题了。

第四个，你要考虑到社会大众对你这家公司的形象安不安。凡是董事会经常改组的，社会大众就开始怀疑了，你们这里一定有问题，他就对你的产品不信任了。

这四个是连在一起的，客户安不安、员工安不安、股东安不安、社会大众安不安。

当然，这当中也包括政府政策、国际局势，还有金融货币的一些波动、材料的变动，这些都是使你不安的因素。

但是你主要的目标还是摆在人上面，你把这些人都安了就表示其它的一定解决掉了，其它只要有什么不安，就会影响到人的不安，我们把它归纳成这四方面，其实它的内容是包括方方面面的。

要做到这些都安，你必须要走上中国一条路子，叫做管理跟伦理合一，全世界只有中国人要求这一点，其他人很少。

我举个例子，只有中国人会讲这句话，凭他那种德性也想管我吗？把管理和德性合在一起。

外国人私人生活是个人生活，品德修养是个人品德修养，跟管理一点关系都没有。你不能说他德性不好，所以我不向他报告，中国人就可以。所以我们要求你要管别人，先把自己管好。

你把自己管好再说，你再来管我。你自己都管不好，你凭什么管我？这些话都是我们平常经常会听到的。

管理是外在的伦理，伦理完全是内心世界的东西，如果把伦理变成外面的礼貌就糟糕了，那是不对的。

外国人很有礼貌，但是他一点也不关心你，中国人没有什么礼貌，但是他很关心你。

你什么时候搞清楚这些，你就知道怎么去待人，中国人不相信人家的话，但是他会相信自己的感觉，我感觉到这个人很可靠，他就相信你了。

你再三保证我很可靠，他又不相信你了。因为他会觉得，你会强调你很可靠，就是表示你存心要骗我，你好好去体会。所以，中国口才好的人，人际关系经常不好，大家要小心这一点。

我们今天所有毛病都是三个字带来的---话太多，把自己搞垮了。

伦理是内在的管理，一个人把自己管好就叫做伦理，把别人管好就叫做管理，这是不一样的。那我们又说到人是不能管的，所以管理就是管自己、理别人，对别人要理，不能管，对自己要管，不能理。

可见我们把管理两个字分的非常清楚，管是什么？管就是给他压力、约束他、要求他，凡是你对别人用这种管的态度，大概都没有太大的效果。

因为那是对自己的，人要管自己、约束自己，人要告诉自己不可以这样、不可以那样，而不是对别人。对于别人要看得起他，只要你看不起他，你用什么办法都没有用。