scrm系统怎样的有效管理企业客户

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scrm系统应该怎样的有效管理企业客户？这应该是非常多企业想要知道的内容，今天我们不妨一起来看看：

 

　　一、多种渠道获得企业客户

 

　　scrm系统可以帮助企业通过各种渠道进行沟通，自动从网页、客服在线数据等获取表单。按照不同渠道、主要来源、不同业务类型，在企业数据库中记录企业客户。无论是查看、分析还是交接工作，销售人员都能快速掌握企业客户情况，及时跟进企业客户，不错过任何商机。

 

 

　　二、沉淀客源

 

　　scrm系统可以实时记录营销传播内容、营销过程、客户需求等。即使营销岗位调动，新人也能根据收视记录清晰了解客户需求和沟通进度；无论企业客户是否成交，企业客户后续互动出现的有效信息内容也会入驻系统，客户信息不会随着销售人员的变动而丢失。它将一直作为价值信息内容的一部分保存在企业数据库中，为后续的销售预测提供数据支持。

 

　　三、合理分配客源

 

scrm系统可以合理分布和充分发掘客户，提高客户利用率，实现客户的多重发掘。根据不同业务类型的预计签约金额、预计资金回笼金额、绩效目标进度等数据的分析，为管理者做出合理决策、建立和完善企业客户跟进体系提供参考。

 

四．会话存档功能

scrm系统可以实现员工与员工、员工与客户沟通同意内容实时合规存档，包括文字、语音、图片、视频、文件等，方便企业管理者后台管理。杜绝飞单走私单、工作懈怠、违规承诺等问题，设置关键词可预警、永久可追溯。员工有拉黑、删除微信客户的行为、收发红包、聊天中出现“飞单”“私单”等预先设定敏感字眼，系统自动提醒管理员。

 

五．销售流程管理

scrm系统能够对销售人员每天的业务流程进行管理，从而让企业管理者们真正了解到销售人员的具体工作内容，系统内部会详细的记录每个客户的资料信息，不仅仅可以提升销售人员的工作效率，还可以防止企业的客户资源流失。

 

对于scrm系统，不妨可以使用点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。