企业正确选择crm系统的要点

我们都知道一个好的CRM系统对于任何成长中的企业来说都是必不可少的。CRM系统是利用计算机技术帮助企业提供管理好企业、销售人员、客户之间关系的平台，可以帮助企业保持竞争力，允许您跟踪所有的客户互动、控制您的销售漏斗和市场营销、与现有客户保留良好的关系、销售更多的产品和服务、改善团队之间的协作沟通、寻找新客户并留住现有客户。

 

而如今市面上的CRM众多，各有特色，当企业在有CRM需求时，企业应如何正确选择出符合自身需求的系统呢？下面就为大家分享选择CRM的正确方法，一起来了解下吧。

 

1、SAAS还是本地部署

 

首先在企业选择crm之前，要考虑的就是如何部署软件。目前市场上有两种主流选择：

 

①saas租用，按账号时长租用。这种方式直接将CRM软件和数据托管在crm厂商的服务器上，每年按用户数支付相关费用，使用比较便捷。

 

②私有云部署并且买断源码，这种方式相对而言独立于功能和业务之外的更优选择，与成本，安全性，数据储存方式等都有关系。购买后将系统本地搭建在企业控制的服务器上面，不限制时间不限制账号，一次性付费，永久无限制使用软件。

 

不管是本地CRM系统，还是SaaS CRM系统，他们都具有各不一样的优点和缺点，企业可根据自身实际情况进行选择。

 

2、验证需求选择厂商

 

由于每个企业性质的不一样，对于客户信息管理的需要的范围也不一样，因此，企业需要根据自身业务情况去考虑。企业选择CRM是为了解决问题，无论再强势的品牌和功能都要带着问题去试用不同的CRM，以业务场景为出发点，以功能实现为基础，找到最契合企业需求的CRM。

 

3、选择简单易上手的CRM

企业购买CRM之后，面临最大的挑战就是团队的采用率，很多企业的团队并不愿意真正的使用CRM，在实施过程中存在诸多问题。而且一些使用起来不便捷的系统，还要员工花大量时间去学习怎么使用系统，反而增加了人力资源的付出。因此，为了提高使用率，尽量选择直观易操作，方便销售人员快速适应系统。

 

4、选择可扩展可定制的CRM

 

企业在刚刚使用CRM系统时，或许使用人数少，但是随着企业的发展，使用人数就越来越多，涉及到的流程和环节也就越多，那么系统也是需要不断更新换代的，如果选择的系统的扩展性比企业发展慢，那么就起不到帮助企业的作用了。所以在选择CRM系统时，也要考虑其是否有良好的灵活性和可扩展性，不仅能满足企业前期需求，也能够满足企业后续需求。

 

综上，企业需要从多个方面全方位考察CRM系统来进行选型，力求选择出适合企业实际应用的CRM系统，帮助企业奠定坚实的客户基础，为企业更好地制定最优的数据库营销战略提供决策支持，提高企业的核心竞争力，实现差异化营销战略，推动企业稳步发展。

 

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