由一道面试题引发的感想——系统分析面试题到底考我们什么？

题目：你和小张一起值班，小张因没来而受到领导的批评。小张不满，说你只顾自己表现，同事对你议论纷纷，你怎么办？

破题：

一、关于题目

这是一道人际关系题，个人认为人际关系不难，只要把握一个原则，生活中怎么处理问题你就怎么回答题目。

题干很短，寥寥数语，我们获取的信息也很少，其实越少越好，多了反而没那么好答。因为信息少，代表着我们可以自我填充的部分就越多，这部分就可以随心所欲的发挥。

人物：我和小张、领导、同事

事情：值班、缺席、批评、不满、议论

主要矛盾：值班缺席、不满、议论

二、关于思路

“阳光心态”模板思路：

1、反思自己问题，没有提前与小张沟通，提醒小张今日是值班日。同时询问小张是否能够正常到岗，如果不能准时到岗我是否可以提供一些帮助。2向小张道歉，由于自身以为他因一些事耽搁所以没有打电话提醒催促小张到岗，领导临时检查，由于自己没有了解到小张迟到的真实原因，因此无法向领导解释。3、向周围同事在适当时间做好合理解释，是由于自己没有做好沟通而导致小张被批评，今后在工作中一定要与同事勤沟通，常提醒，处理好同事之间的关系。同时反思自己在工作要按照规定遵循两人值班制度，让休息的同事真正放松身心休息，值班则做好本职工作，完成领导交代的任务同事做好接待群众以及保护单位财产安全工作。

评析：全程都是我的锅，我就那么卑微吗？小张迟到我道歉，同事议论我道歉，那小张老婆怀孕了我要不要道歉。同事拉稀了我也道歉，没有提前拿纸。

正常人思路：小张和我一起值班，他没来关我屁事哦，爱找谁找谁，找办公室去啊，议论我干嘛。

三、关于人物

里面的主体就那么几个，如果你把自己想的很卑微，甚至不当一个正常人，那么回答就会是道歉道歉道歉。

所以要立人设，题干很短，没说我是什么样的人、小张是什么样的人，领导是什么样的人（当然领导在题目中永远是对的，大公无私的，秉公执法的），那么我就可以代入真我，小张就可以是“自私自利”，只顾自己的人。因为他没来值班，还导致同事对我议论纷纷，我有理由怀疑是他散的谣言。

四、关于细节

人设有了，怎么去丰满这个小张自私的人设呢？

就要靠事例填充了（也就是机构说的“合理想象”），在回答里面加上你的细节事例，比如题干只说了小张没来值班，那我就自己添加原因，“小张可能因为个人私事没来，又没提前跟我讲”、“刚好那天还被上级抽到检查，所以领导大发雷霆批评了小张”、“小张仍不思悔改，并且四处散播流言说我的不是，导致同事对我议论纷纷”.....

如此一来，是不是既符合题干，又把小张“自私”的人设立起来了。

五、具体回答

有了事例，随便说一两分钟就可以了，接下来就是自我表态了，要把自己“身正不怕影子斜”的人设也立起来，怎么去处理小张和同事关系。

“不卑不亢”的态度和“从容不迫”的解答，考官无非想看到一个这样的你，起码和“遇事就道歉”就区别开来了。

模拟回答：

考生开始答题，单位内发生这样的事情也是很稀松平常的，正是因为单位上这样的琐事很多，会导致一些工作无法开展，甚至我们的人际关系受到影响，所以我必须妥善处理好类似的事件。首要的就是解决小张对我的个人意见，我会在合适的时间，合适的地点找到小张，对他说小张同志，领导安排我们一起值班，这是组织上的安排，既然安排了我们一起值班，我们就要把这份工作做好，无论是谁事先有事都应该通知对方，但是小张同志你临时不来，也没有提前告知我，我也不知道你是否真的有急事，再加上领导是随机抽查，所以你被批评，很大原因是由于你自己没有做好相关工作。

领导抽查的时候其实我也有替你辩解过，说你可能是因为有家里有急事，但是领导并不听我的一面之词。再者，我只是尽力把值班的这份工作做好而已，任何时候都要以单位的公事为重，不能为了一己私利而编造谎言，欺骗领导。刚刚领导也向我咨询了你的情况，证明领导还是对你很关心的，所以我想你待会儿和在合适的时间去跟领导解释一下，我想领导也是会谅解的。

当然我还是希望下次再遇到这种情况，你能提前和我或者办公室的同志提前说一声，让同事代替你值班，这样子就会省掉很多麻烦事，这也是工作上的程序。第二一步就需要找到办公室，跟办公室讲明当天的一个情况，因为深圳不怕影子斜，我个人工作和人际关系，我认为是做的有够到位了，而小张同志因为没来而四散流言，我觉得是他这边没有处理好。任何时候都要把自己的身份摆正，无论是对工作，对朋友，对同事，都要以公事为重。但不影响大局的情况下，兼顾个人私事，当然本次事件中我也应该在小张没来的时候及时联系他。而不是等到事情发生以后再去关心，我也有一定的责任。此事之后我也会改善个人作风，积极的和同事沟通交流，做到关心同事。考答完毕。