2021年生鲜到家NPS用户体验研究（附下载）

作者 / 佚名 

来源 / 艾瑞咨询

本篇导读

生鲜到家行业进入精细化运营时代，平台可持续关注用户体验优化，建立竞争壁垒

生鲜电商行业竞争日趋激烈，用户规模增长放缓。同时，获客成本不断增加，平台拉新不易。

用户方面，针对生鲜网购不同环节的投诉事件频发，对用户体验造成负面影响。

生鲜到家平台可持续关注用户体验优化，通过精细化运营，实现提升客单价及复购率的经营目的，以此建立平台竞争壁垒。

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