ITSS是什么
ITSS认证全称,信息技术服务运行标准,这一资格是我国推出的认证体系。ITSS充分借鉴了质量管理原理和流程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行了规范。那么具体内容是什么呢?ITSS认证申请条件是什么?以下是逐一介绍。
ITSS认证意义一、
ITSS信息技术服务运行维护标准是ITSS工作组在工业和信息化部、国家标准化委员会的领导和支持下,在ITSS服务领域开发的一套标准库和一套提供IT服务的方法论。
ITSS认证-信息技术服务标准是一套系统化、综合化的信息技术服务标准数据库,全面规范IT服务产品及其组成要素,指导实施标准化、可靠的IT服务。在中国电子工业标准化技术协会的带领下,ITSS认证分会充分发挥平台作用,认真做好信息技术服务标准的应用和推广工作;加强自身能力建设,服务于理事单位发展;有序推进ITSS标准的合规性评估,严格控制评估质量。ITSS充分借鉴了质量管理原则和流程改进方法的精髓,
实施ITSS运维服务能力成熟度等级,可在下列方面获得明显利润:
1、通过引入ITSS系统,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,鼓励员工在提高员工能力的同时,从业务角度创新服务。例如,软件R&D人员将以客户服务为导向改进软件R&D。
2、伴随着ITSS的宣传和推广,越来越多的买方企业开始认同ITSS认证,并且获得ITSS认证可以为企业带来更多的商机,获得更多的业务收入,作为选择服务提供商的一个条件。
3、运维服务能力成熟度等级的实施,可以重新审视和规划运维业务,通过运维业务的发展,建立运维服务能力管理体系,提高运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。
4、引入ITSS系统,运维服务公司可以建立运维服务和运维服务成本的关系,整理各种运维服务成本,准确掌握运维服务资源的应用,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。
5、获得ITSS认证,可以有效提升行业知名度,让客户更有信心将运维服务外包给通过认证的公司,让他们更有信心为用户提供优质的服务。