给医院提意见增加儿童玩具，可行吗？
重庆佑佑宝贝妇儿医院快要迎来三周年啦！佑佑宝贝能在重庆市两江新区茁壮成长，离不开广大家长们与宝宝们长期以来对我们的信任与支持。
2021年上半年，佑佑宝贝为近3万个儿童提供就诊服务，就诊人次近7万，越来越多的家长知道并多次主动选择我们。
为了保证在就诊人数增加的同时，还能持续保证高品质就诊体验，佑佑也一直在收集用户的意见。
今年还将启动超级妈咪体验官计划，继续倾听大家的声音。
收集到近400条意见，我们接下来做了什么？
收集完毕后，我们会将意见进行分类，建立专组针对性地评估，根据医院整体发展情况和实际情况筛选并采纳具有建设性的意见，再加以改进。
今年上半年，我们收到来自大家提供的近400条建议，主要集中于医院环境、医院客服、医院就诊流程三大方面。在经过专项评估、讨论后，对部分建议已进行了采纳。
现在就来看看上半年佑佑有哪些变化吧！
童趣不够？休息没处坐？
我们马上安排上
神秘客户1建议：增加海洋球等儿童玩具
听到客户的这条建议后，佑佑启动专项讨论，但最终决定放弃，因为海洋球如清洗消毒不到位，易成为交叉感染的媒介。
医院是公共场合，是预防疾病、治疗疾病及保健的重要场所，也是病人医疗、护理、康复、生活的重要场地，更是肉眼看不见的病原微生物聚集的地方。我院设置的游乐场所（设施）基于保护来院客户，选择设施时更考虑清洁消毒，每日会消毒2-4次，特殊污染随时消毒。
虽放弃了海洋球，但佑佑找来了更好的替代方案——“魔法墙”，只需要宝宝们轻轻拍一下，静态的动物们立马在墙上跳跃起来，让宝宝们沉浸在“魔法世界”中，趣味十足。
神秘客户2建议：孩子很喜欢佑佑，每次都要在外面玩耍一会儿再回家，但家长外面没处坐！希望增加更多可以休息的地方。
室外座椅从无到有。医院进出人流量逐年增多，佑佑宝贝利用室外空地为用户提供短暂的小憩时刻。
晚上生病不知找谁？
客服团队24小时也安排上
神秘客户3建议：孩子晚上生病，想要及时联系到医院。
为了即时回应客户的需求，佑佑宝贝设置客服专人专岗。自2020年12月起，佑佑客服中心从每日“8小时”在线到每日“24小时”在线，只为能够每分每秒地为客户提供咨询和帮助。佑佑宝贝在210个夜晚为3351位用户在线解决了问题。
宝宝难辨视力表？
动物、水果图案走一波~
两岁以下的宝贝难以分辨“上”、“下”、“左”、“右”方位标识，视力测试结果易产生误差。佑佑宝贝根据经典视力表的逻辑制作出专门的儿童对数视力表，表上生动的水果、动物图案更利于宝宝们识别，降低宝宝视力测试难度。
开通互联网医院，
提高客户就医效率
神秘客户4建议：能在网上看病、拿药就好了。
对此，佑佑宝贝近期更新了互联网医院，提供更加便捷化服务。线下就诊后48小时内，可在线上免费咨询；可根据此前留在我院的病案记录在线复诊；可以在线开药并邮寄到家。
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发起超级妈咪团！继续倾听你们的声音......为了更好地倾听你们的声音，让更多人参与到佑佑的新项目、新建设中，帮助佑佑打造更多家长真正需要的服务及产品，现在佑佑宝贝正式招募超级妈咪体验官！
作为超级妈咪团，
你可以定期免费体验佑佑宝贝最新项目和产品，
定期感受佑佑宝贝最新的变化，
提出具有建设性的见解和意见~
只要你是宝贝妈咪，
对医疗、健康管理及服务有更高的期望及要求，
感受过国际或更高品质的服务体验，
乐于分享......
欢迎加入我们！
