精灵Q蜜店长岗位职责与精灵Q蜜店长标准化工作流程

精灵Q蜜是一家“甜品+潮玩”的区域连锁品牌，总部位于闽南金三角经济区厦门！

连锁企业在快速扩张的过程中，店长就显得很重要；很多老板想培养店长，但没精力；培训部想培训店长，但没系统课件；店长想学习成长，但找不到方向！

这次有幸请到了店长标准化复制全国第一人李一环老师授课，为我们精灵Q蜜的快速扩张，培养更多合格的店长，奠定了基础！

一、精灵Q蜜店长的岗位职责：

1、 门店经营关联指标

（1）提升业绩的方法与技能

（2）小程序提领网点技能

（3）门店周边产品的搭配方法

（4）门店的促销活动方法设计

2、 门店管理

（1）人：仪容仪表要求，每个岗位标准化操作内容

（2）物：商品标准化管理，机器设备标准化操作步骤和流程

（3）场：门店卫生标准化管理，产品制作标准流程步骤

门店管理全员标准化执行，包括不限于店长的授权方法，新人新品培训技能，早会流程，组建团队凝聚力，工作协调，激励，监督，客诉处理方式，发现问题，解决问题，预防问题。

3、 门店运营

（1）会议管理技巧

（2）客户沟通方法策略

（3）日常事物的管理标准

店长岗位职责提炼就是把复杂的事情简单化，把简单的事情流程化，把流程的事情标准化，把标准的事情培训化，把培训的内容考核化；最后形成门店标准化管理手册，让店长更轻松的管理和经营门店！

如何避免老板做店长的工作，店长做销售的工作，销售等待没事可做呢？编写店长标准化手册，沉淀店长复制体系，形成公司独特性的店长标准化，用标准的力量来武装店长！

二、精灵Q蜜店长标准化复制五步法：

（1）第一步分析店长职责定标准

（2）第二步提炼店长标准显价值

（3）第三步复制店长标准成课件

（4）第四步训练店长标准重实战

（5）第五步执行店长标准出绩效

三、精灵Q蜜店长的标准化：店长七大角色认知

1、从销售冠军到门店管理

2、从个人业绩到团队业绩

3、从关注目标到关注利润

4、从自己做好的员工辅导

5、从被管理者变成管理者

员工犯错不要一味的责骂，先安抚情绪再分析犯错原因。店长不是高高在上的职位，多用掌声/笑声/赞美声来提高士气，最终得到他人的认可。

四、精灵Q蜜店长标准化授课流程：

最后，课程现场不仅制定出精灵Q蜜店长标准化手册1.0版（word版+思维导图），精灵Q蜜店长每日工作流程，灵Q蜜店长标准化复制PPT，门店标准化检查表等工具表格；减少店的犯错机会，缩短店长培养周期！

精灵Q蜜店长标准化复制让我们对门店经营，运营，管理及危机公关处理等有了更深层的理解，共同推动精灵Q蜜全面发展！