起底扫码点餐“灰色产业链”，饮食男女的“隐私忧虑”

据“上海市消保委”微信公众号消息，近日，腾讯公司向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知。

通知指出：平台提醒开发者自查是否存在“扫码点餐强制关注公众号”问题，并及时进行整改，为用户提供良好的点餐体验。平台将于2022年1月17日开始对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力。

诚然，数字化时代，担心信息泄露已渐成消费者的日常忧虑。其中，扫码点餐在民众日常生活中逐渐普遍的同时，其背后的灰色产业链亦在“吞噬着”消费者的私人信息。上海消保委的此次通知，将再一次把扫码点餐的红与黑再次暴露在大众面前。

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扫码点餐背后的“灰色产业链”

从目前市场来看，扫码点餐几乎成了餐馆的标配。从商家的角度来说，一方面，扫码点餐可以节省人工成本；另一方面，顾客关注公众号后，便于商家让推送优惠活动信息，在一定程度上省下了营销成本。但值得思考的是，在关注公众号的同时，被消费者授权的手机号等个人信息有无泄露的风险呢？

据媒体报道，扫码点餐、诱导关注公众号等功能并非由餐饮商家设计，而是有专门的公司开发相关产品和服务。

据点餐系统开发公司介绍，他们的产品服务分基础版和工具版两种，基础版收费299元，一次性节清，可享受钱款随时到账、随时退款、自定义公号菜单等服务；工具版则需要商家先购买基础版后，每年再缴费799元才能开通，开通后商家可享受公众号粉丝数据分析、高级接口对接等服务。

值得关注的是，工具版营销服务会在下单支付页面显示公众号，引导消费者关注。后续还升级为只有关注公众号才能开始点餐。对此，3月25日，中消协点名“扫码点餐”乱象时表示，餐厅仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息，侵害了消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，技术进步应当让消费者享受发展红利，而不是成为经营者商业欺凌的工具。

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精准营销不应钻法律漏洞

事实上，关于餐馆所收集信息，不止于原商家对信息利用。有互联网技术人员表示，“当一家公司收集到的信息足够多，就可通过数据分析判定某一消费者具体属于什么群体，为消费者推送相关服务。另外，这部分信息有可能会被技术公司卖给专门的数据公司，从而达到盈利的目的。”

无独有偶，今年9月，工信部官方微信“工信微报”发布《关于电信服务质量的通告（2019年第3号）》（下称“公告”），披露今年二季度电信用户举报、电信服务监管情况并公开存在问题的APP名单。报告中，美团等23款应用和网站因存在未经用户同意收集使用用户个人信息、强行捆绑推广其他应用软件等问题被点名。

其中，美团在收集用户个人信息时明确指出，需要用户至少提供手机号码，并完善相关的网络身份识别信息，如头像、昵称及登录密码等，以及地理位置信息，联系人姓名、地址信息，服务偏好、日志信息，取/收货人信息（包括姓名、性别、手机号码、收货地址、门牌号等），行程信息，美团订单信息等等。

值得一提的是，新京报于今年4月曾发文指出，不法人员可以通过美团外卖平台进行用户信息爬取，同时外卖小哥通过一元一条的价格倒卖用户订餐信息。这些隐私信息不仅包括用户姓名、电话，甚至还包括用户的具体住址。隐私信息似乎已经无隐私可言。

事实上，今年1月，国家互联网信息办公室发布新修订的《互联网用户公众账号信息服务管理规定》已明确规定，公众账号信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制，健全技术手段，及时发现、处置公众账号订阅关注数量的异常变动情况。未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号；3月，中国消费者协会也曾发文，明确强制扫码点餐、强制关注公众号或授权个人信息的行为违反《消费者权益保护法》……关于消费者隐私保护的法律已在陆续出台，隐私保护日趋成熟。

不过，有业内专家表示，“目前，消费者能够采取的直接保护个人权益的方式并不多，还需要依靠消费者协会等组织的帮助。对此，相关部门应加强监管，行业从业者也当自律，重视消费者权益。”