深圳神秘顾客（SMS）公司撰写餐饮神秘顾客调查表

1. 餐厅信息

        • 餐厅名称：

        • 地点：

        • 拜访日期：

        • 拜访时间：

2. 观察结果

        • 环境和氛：

        • 清洁和卫生

        • 员工形象和态度

        • 菜单种类和呈现

        • 食物质量和口味

        • 饮品选择和质量

        • 服务效率和速度

        • 订单准确性

• 付款过程

3. 顾客体验

        • 欢迎和问候：

        • 就座和桌面布置：

        • 菜单解释和推荐：

        • 点餐过程：

        • 食物送达的及时性：

        • 员工对需求的响应：

        • 问题解决和投诉处理：

        • 对整体就餐体验的满意度：

4. 额外反馈

        • 需要改进的具体方面：

        • 优质服务或令人难忘的经历：

        • 提升顾客体验的建议：

        本文由深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）出品，欢迎转载，请注明出处。深圳神秘顾客市场调查有限公司（SMS）专注神秘顾客的市场调查。15年来，为上百家餐饮品牌提供专业的神秘顾客服务。服务执行网络遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市，100%覆盖一、二线城市，全国三四线城市覆盖率85%。公司秉持一手执行不外包，“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，赢得了广大客户的信任和支持。