企业微信scrm如何查看员工在线时长和聊天记录呢


企业微信是很多企业首选的办公工具,不仅可以协助企业与客户进行沟通,还能优化企业内部管理。为了更好地管理内部员工,保证员工的高效工作,企业都会比较关注员工的在线时长,以及员工和客户的聊天内容。那么企业微信scrm如何查看员工在线时长和聊天记录呢?
企业微信如何查看员工在线时长?
通过查看员工的在线时长,企业管理者可以了解员工的工作情况,企业微信支持查看员工的在线时长,手机端或是PC端都可以查看。
1.PC端查看
企业管理员登录企业微信管理后台,点击“管理工具-使用分析-成员使用记录”,可以看到员工的最后使用时间,即可大致计算出企业成员的在线时长。

2.手机端
企业管理员登录企业微信手机端,点击“工作台-管理企业-成员使用分析-成员使用记录”,即可查看企业微信员工的在线时长,企业还可以选择特定的日期进行查看。
企业微信scrm如何查看员工的聊天记录?
目前企业微信还不能直接查看员工的聊天记录,想要实现此操作,推荐使用企客宝scrm的会话存档功能。会话存档功能支持企业管理员随时查看企业员工的聊天记录,方便企业对员工进行监管。
点镜scrm的会话存档功能涵盖全面,支持存档图片、文字、语音、链接、视频文件、小程序等内容,即便是被撤回的消息也能保存下来。
敏感词监控
会话存档功能除了可以查看员工的聊天记录之外,还能自动监测员工聊天中的敏感词,规范员工在工作中的言行,防止员工出现转移客户、私拿回扣等违规行为,提高企业的运营能力和管理水平。
删除提醒
光有敏感词监控还不够,如果客户单方面删除了员工,员工还不知道的情况下,很多客户资源就白白流失了。而会话存档的“删除提醒”功能就可以解决这个问题,当客户把员工删除了,员工第一时间就会收到消息提醒,也来得及挽回客户,从而有效避免客户流失。
总结
通过查看员工的在线时长以及员工和客户的聊天记录,可以了解员工的工作状况,既起到监督员工的作用,又可以改善员工工作中不足的地方。