运营管理如何创造价值

运营管理如何创造价值

 

一、运营管理的本质

把握本质首先要重新定义概念，然后从作用对象角度考虑理想情况，再从作用过程和作用效果维度考虑提炼本质，最终综合比较，确定本质，一般情况下以作用效果维度提炼的本质为准。除此之外，还要从本质进一步分解出围绕本质而需开展的工作及大致方向，以便有效开展工作。

1、概念重新定义

百度百科认为，运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

通过上述概念，我们很难知道应该如何做并且达到什么样的目标。因此，我们将运营管理重新定义为，即以客户需求为导向，整合研发、生产、供应、销售、客服等前端力量打造王牌产品，并组织人力、财务、企管、风控、信息化等后端支持部门，高效协同前端缔造王牌产品，从而驱动企业高速发展的过程。

概念抽象后可以提炼为：协同打造及运作王牌产品的过程。

2、从作用对象提炼理想情况

运营管理涉及的对象主要是企业，其希望高效协同人打造运营王牌产品。

理想情况是前后端以客户需求为导向协同打造王牌产品驱动企业高速发展。

3、从作用过程提炼本质

运营管理可以分解为：市场机遇梳理+王牌产品+前端分解任务协同打造王牌产品+后端协同前端打造王牌产品并保持高效运作，有效提升整体运作效率，最终打造王牌产品驱动企业高速发展。

提炼本质为王牌产品缔造与运营。

4、从作用效果提炼本质

从作用效果分析，运营管理就是梳理客户需求找到市场机遇+围绕市场机遇明确要打造的王牌产品+前端协同研发王牌产品并成功运营+后端支持前端研发和高效运作王牌产品，提升企业运作效率，驱动企业高速发展。

提炼本质为协同运作王牌产品。

综上，可将运营管理的本质设定为协同运作王牌产品。

5、分解本质，确定工作方向

可以概括为四点：

1、持续关注客户需求，发掘机遇

2、明确王牌产品特点，构建超强竞争优势

3、前端协同研发王牌产品并运营成功

4、后端协同前端打造王牌产品并高效运作

二、运营管理要的效果

运营管理效果可以概括为四个方面：

1、企业打造出一至多个王牌产品，驱动企业高速增长

2、能够及时关注客户需求变化，引领市场发展

3、协同研发能力强，能够不断推出王牌产品

4、后端服务意识强，能有效协同前端高效运作

三、运营管理价值创造逻辑

运营管理价值创造逻辑可划分为以下四个环节：

1、市场机遇挖掘引领市场发展

2、高效研发和运营王牌产品

3、后端协同高效运作

4、企业高效运营驱动高速发展

三大价值创造关键环节中市场机制挖掘十分重要，关系后续成败。研发王牌产品则十分关键，关系能否成功。后端协同也十分重要，关系企业能否高效运作，前两个关键环节能否执行到位。

综上，运营管理的本质是协同运营王牌产品，通过市场机遇挖掘打造王牌产品引领市场发展，并在后端的高效协同之下，企业得以高效运营、高速发展。