你没事吧？

你没事吧？

没事就吃溜溜……

不好意思放错片子了

看到标题，聪明的你一定猜到了，今天是聊弹窗的。

起因是被电信的一个弹窗搞得很烦，然后又想起百度网盘弄的一个没有价值的弹窗，就打算聊一点我对 APP 弹窗的一些看法。

先聊看法再吐槽。

1、弹窗，没事别瞎弹

弹窗是一种十分强势、霸道的干扰行为：

不管你在干啥、打算干啥，你必须得看！

在用户没有预期的时候弹一个窗口出来，

无论这个弹窗多么漂亮，特效多么炫酷，

都或多或少的打断了原有的操作流程，

对体验造成负面影响。

正因为上述原因，在很多的 APP 里面，弹窗都属于稀缺资源：

牺牲了体验，就要创造价值。

所以，在打算搞一个弹窗之前，要反反复复地问自己：

这个弹窗有没有价值？

必须要用弹窗吗，有没有替代方法？

必须在这个时间点弹吗，早一点迟一点行不行？

从价值的角度看，APP 弹窗大概可以分为 3 种：

1、广告营销类，能给 APP 带来实际的利益。

比如视频 APP 里面宣传新片、新剧的弹窗，能给 APP 带来广告收入。

比如电商 APP 里面发红包、领优惠券的营销弹窗，能促进下单、提高客单价，提高 APP 的 GMV。

这类弹窗其实都有替代方法，

比如开屏、首屏或 banner 广告，但没必要——

卖的多赚的多，金主爸爸愿意给钱、价格合适就可以卖。

毕竟，不看广告看疗效，无论曝光还是转化，弹窗的效果都是杠杠的。

2、操作流程类，保证用户操作不出错、流程顺畅，甚至还能给 APP 免责。

比如，我记得微信、支付宝给陌生人或者危险账号转账时，就会弹窗提醒。

这种弹窗很重要，一方面暂时中断了操作，提醒用户操作的后果，

另一方面，万一用户被骗了打上门来，就可以说：

你看我都弹窗提醒你了，是你自己点了弹窗确认的。

又比如，用 APP 买电影票或者订酒店时卡里钱不够了，那最好弹一个窗口进行强提醒。

不然七夕相会变劳燕分飞，APP 的命运就是被卸载。

这类弹窗一般不可替代，因为需要给用户明确的反馈，让用户知道操作产生的效果。

虽然没有替代方式，但有一些可以弱化，甚至取消。

比如抖音刷到了好看的小哥哥小姐姐，点一下关注，这时候如果弹出一个酷炫窗口说“关注成功”就不合适。

可以弱化成四个半透明的字，随后消失。

或者干脆取消掉，毕竟小心心[心]已经变红了。

3、其它类，没鸟用的弹窗。

也就是接下来要吐槽的，既不能给 APP 创造价值，也没有给用户使用带来帮助的弹窗，甚至让用户困惑，影响 APP 的使用。

这一类弹窗的内容，发一条通知消息或者短信足够了。

如果内容不重要，完全可以不用发，省下这 1 毛钱。

2、吐槽：百度网盘的尊贵弹窗

你们知道，百度网盘有个尊贵的 SVIP 吧？

没用过？哎呀，我跟你说，老尊贵了，各种特权。

就那 APP 的图标，都是尊贵的黑色（shǎi）。

就为了让尊贵的 SVIP 换上这尊贵的黑色（shǎi）图标，

百度网盘推出了尊贵的 SVIP 专享的服务：

SVIP 尊贵弹窗！

之前老曹为了提高搬砖效率，买了一些资料，这些资料是放在百度网盘上的。

资料实在太大，下载实在太慢，为了更快搬砖，购买了 SVIP。

别说，速度确实挺快，网速直接拉满。

大概是发现我有很多尊贵特权没使用，

特别是没换上尊贵的 SVIP 专享黑色（shǎi）图标。

这怎么行？

花了 SVIP 的钱当然要提供 SVIP 的尊贵服务。

百度这么大的公司还能占用户便宜？

于是，百度网盘行动了——

给我弹了一个大大的弹窗，告诉我可以换图标了。

还弹了不止一次。

当时看到弹窗只觉得厌烦，直接点掉了，

没有截图，实在遗憾——

毕竟是尊贵的 SVIP 超大弹窗呢。

唉，怎么说呢？这个弹窗：

对公司来说，使用了数次推送资源，却没有产生广告收益，也没有促进自己业务的转化；

对用户来说，多次打扰却没有提供任何价值增量，只是为了告知一个锦上添花的功能，而这个功能大概都算不上“花”。

老曹估摸着，大概是产品经理搞了个换图标的功能，为了证明这个功能多么牛逼、多么受用户喜爱，就要提高使用率，但是用的人实在太少，数据实在惨不忍睹，于是就用弹窗来推这个功能。

如果工作量不饱和，真是闲着没事，修修 bug 不好么？

没事，也可以吃溜溜梅啊。

3、吐槽：消失的电信弹窗

自从用了电信的手机号之后，就经常收到下面这样的弹窗：

看图片可能没有感觉，容老曹稍微解释一下这个弹窗的可爱之处。

1、他说我“即将接听”，但我根本就没打算接听，

而且，我想接也接不了——这个号码通话记录，连屏蔽记录都没有。

所以，电信可能直接把这通来电屏蔽掉了。

2、如果电信直接屏蔽了，为啥还要通知我？

如果要通知我，通知内容不应该是屏蔽了某某号码么？

即将接听....写这文案的真是大聪明。

3、通知我可以，那，为啥不是短信，而是弹窗？

一定要怼我脸上：快看快看，我给你屏蔽了个号码！

这么大的功劳，我可真得谢谢你。

4、弹就弹吧，这个弹窗还会自动消失。

看到保存和取消两个按钮没？

不用点，在屏幕的任何操作都会让这个弹窗消失，然后就没了，没了……

这个信息了就找不到了，弹了个寂寞。

5、保存按钮有啥用？

我为啥要先保存？我不应该先拨号问问是谁打我电话？

如果觉得可能误屏蔽、我可能需要保存号码，直接短信通知更好。

短信可以直接拨号，也可以直接删除，或者干脆不管，都比弹窗方便。

现在这意思，两个按钮非得点一个呗？

6、因为不是短信，这个弹窗可能需要单独开发。

我猜电信可能调用了手机里的某种权限或功能，才能把信息弹出来，而且还是置顶覆盖其它 APP。

费了那么大劲，就是为了告诉我，屏蔽了一个没用的号码？

放着免费的、不用开发的短信不用，

专门弄个弹窗，日复一日地跳出来，

就为了告诉用户：

我给你屏蔽了一个垃圾号码！

我不理解好吗？！

不给公司创造任何价值，

却给用户带来诸多烦恼，

我说这是没鸟用的弹窗，

大家应该没意见吧？

话说，之前在微博吐槽过这个弹窗，电信客服联系我来着，但我没搭理。

不过，现在也好久没见到这个弹窗了，成了消失的弹窗。

也许，其他人反馈了这个问题，或者内部发现了问题。

总之，知错能改，还是不错的。

4、回忆：QQ 的霸道弹窗

像我这样的中老年人，大概会记得十几年前，QQ 上线了一个牛逼的功能：

抖一抖。

这是个啥功能呢？

就是咱俩电脑都开着 QQ，我给你发一个抖一抖，不管你在干啥，你电脑上的 QQ 都会蹦出来，切到和我的聊天界面，然后抖三抖。

是的，就是整个聊天框抖三抖。

如果你不在线，那么等你在线的时候，聊天窗口也会弹出来，抖抖抖。

这个功能挺好玩，于是很快流行起来，然后变了味：

给你发消息不回？抖你一下。

给你发视频不接？抖你一下。

甚至看到好友上线了、感到无聊了，也给人发个抖一抖。

被抖的多了，我就发现这个功能特别讨厌——

强打扰，没礼貌，毫无边界感。

比如：

正和朋友中门对狙，输了请吃饭，嘣~，一个弹窗……

正在噼里啪啦敲键盘赶 deadline，嘣~，一个弹窗……

锁了门关了窗熄了灯，蒙着被子看恐怖片，啊，贞子要爬出来了……嘣~，一个弹窗。

如果你没用过 QQ，体会不到被弹窗的痛苦，可以想象一下：

你正用手机开视频会议，激情澎湃地跟领导描绘项目的美好前景；

你正在王者峡谷战斗，对面只剩一人残血，你按下大招准备拿下 5 杀；

这个时候，嘣~

手机一阵抖动，

出现一个微信聊天窗口——

老曹抖了抖你。

所以，我一般会把 QQ 的窗口抖动关掉，同时坚决不给别人发抖一抖。