滴滴故障原因曝光！底层系统软件出错，并非遭受攻击

滴滴故障原因曝光！底层系统软件出错，并非遭受攻击，所有用户补偿 10 元打车券

 

滴滴故障事件回顾

 

11 月 27 日晚间，滴滴出行 App 出现大规模故障，导致用户无法正常使用打车、顺风车、代驾等服务。滴滴官方微博在当晚 21:30 发布紧急通知，称“滴滴 App 出现故障，正在紧急修复中，给您带来的不便，敬请谅解。”

 

 

此后，滴滴官方微博又连续发布了 5 条通知，表示正在全力恢复服务，并提醒用户注意安全出行。直到 11 月 28 日凌晨 1:30，滴滴官方微博才发布最后一条通知，称“滴滴 App 已恢复正常，感谢您的耐心等待，给您带来的不便，深表歉意。”

 

滴滴故障原因公布：底层系统软件出现故障

 

11 月 29 日，滴滴出行再次就 11 月 27 日晚间的故障发文致歉，并给出技术方面的初步排查结果。

 

滴滴表示，经过技术团队的全力排查和分析，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。

 

 

滴滴解释称，底层系统软件是支撑滴滴 App 运行的基础设施，一旦出现故障，就会影响滴滴 App 的正常运行。滴滴称，这起事故是一起极其罕见的技术故障，是滴滴成立以来第一次遇到，也是全球范围内很少见的。

 

滴滴还表示，后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。滴滴还承诺，将加强与监管部门的沟通和协作，接受监管部门的指导和监督，不断提升服务质量和安全水平，为用户提供更好的出行体验。

 

滴滴故障补偿方案公布：向所有用户赠送 10 元无门槛打车券

 

为了弥补用户的损失和不便，滴滴出行还公布了故障补偿方案。滴滴表示，将向所有用户赠送 10 元无门槛打车通用券，用户可以在滴滴小程序中领取。滴滴还表示，将根据用户的具体情况，给予更多的补偿和帮助。

 

 

 

滴滴故障引发的思考：技术创新与服务稳定的平衡

 

滴滴出行作为国内最大的出行平台，拥有超过 5 亿的用户，每天处理超过 6000 万的订单，涉及打车、顺风车、代驾、租车、公交、自行车等多种出行方式。

 

滴滴出行的技术支撑着用户的出行需求，也承载着用户的出行安全。滴滴出行的技术团队不断进行技术创新，为用户提供更便捷、更智能、更优质的出行服务。

 

滴滴出行的技术也获得了国内外的认可和赞誉，滴滴出行被评为“全球最具创新力的公司”之一，滴滴出行的技术也被收录在《麻省理工科技评论》的“全球十大突破性技术”之中。

 

在技术日益发达的今天，人们越来越依赖于技术，技术也越来越渗透到人们的生活的方方面面。技术给人们带来了便利和效率，也给人们带来了风险和挑战。当技术出现故障的时候，人们会感到无助和恐慌，甚至会影响到人们的生活和工作。因此，技术的稳定性和可靠性，是技术创新的前提和基础，也是技术服务的保障和责任。