探索情感的技术：情感反映和情感表达||《助人技术》阅读笔记7
情绪是我们重要的经验，但我们常常因为被告知情绪是不被容许不被接纳的而忽略、否认或压抑自己的情绪。愤怒、悲伤、恐惧、羞愧、痛苦和受伤等都可能是治疗改变中的重要情绪，而对这些情绪感到羞耻或害怕不被接纳却常常让这些负面体验遭受压制。
关于情绪情感需要注意的：
①情绪反应的因人而异。由于人对事件的反应常常是不一样的，所以不能将自己的假设强加给当事人，助人者需要知道不同的当事人是如何解释经验的。
②人对一件事可能有几种相互矛盾的情感，可能愤怒的同时还会有悲伤，此时助人者应让当事人尽可能地表达这些感受，而不要聚焦在这些感受是否“合理”或矛盾。
③情绪有时存在层次。次级情绪会掩盖初级情绪，如当人表达了愤怒之后，可能会意识到更深层次的悲伤和羞愧情绪。悲伤可能是不被当事人承认的情绪，于是，对情感的深入探索能够帮助当事人接纳原本被压制的情绪。
④情感是会变化的，一旦被体验就可能变成其他情感，或者产生新的情感。如果当事人能够接纳自己的情感，就可以对新的情感和经验更开放。如果时常拒否认歪曲情感，那些未被接纳的情绪情感便可能以无意识的具有破坏性的方式表达出来。例如不直接表达愤怒的人可能会间接地传递出含蓄的、不友善的负面讯息，让他人难以回应。
当事人来寻求帮助也通常是因为感到痛苦。所以有必要对痛苦的感受进行探索。体验情感能够让当事人学会依靠自己的内在体验对事件进行评估，渐渐信任内在体验。当情绪情感被觉察后，当事人可以避免不少无意识的行为。
1情感反映
情感反映是重复或重述当事人陈述中的情绪情感。
（1）难以识别和接纳情感的原因
①当事人不知道自己的感受；
②当事人觉得这些情绪情感很消极、很矛盾；
③当事人小时候因为这类情感受到惩罚；
④情绪情感很难被清楚地表达，它们是一种很抽象的感觉，难以用言语将其符号化。
（2）提供情感反映的作用
①促使当事人重新思考、检视自己的真正感受。例如，当助人者用“悲愤”反馈给当事人，当事人便会思考“悲愤”这个词是否符合自己的体验。
②确认当事人的感受，让当事人感觉到这些情感是可以被接纳的。
③助人者通过情感反映为当事人提供示范，让那些不善于表达自身感受的当事人在安全的氛围里学习到觉察情绪、表达情绪。
（3）情感反映的内容来源
①当事人表达的内容。
②当事人的非言语行为。
③当事人的背景（根据当事人提供的信息进行推论）。
④助人者的情感投射。助人者假想自己处于相似的情境会有怎样的情绪感受。
（4）情感反映的方式
情感反映可以是直接的：
①直接表达情绪。如，“你觉得难过、悲伤……”
②表达情绪后接原因。如，“你觉得难过、悲伤，因为……”
情感反映也可以是试探性的：
①我想知道你是不是感觉到了一些难过、悲伤……
②或许你有些难过、悲伤……
③你听起来/看起来有些难过、悲伤……
④如果我是你，我可能会觉得不好受……
⑤从你的动作里，我猜你可能比较愤怒……
⑥那可能让你有些尴尬……
⑦我听到你说你觉得不满……
⑧我有种感觉，你有不甘心……
情感反映还可以用比喻，如“你好像在迷雾里”、“就好像有块石头压着你，让你喘不过气”。
（5）情感反映的注意事项
①助人者需要把握情感的强度。可以使用不同强度范围的情绪词进行反映，如“不耐烦”、“生气”、“怒火中烧”；可以使用一些修饰词，如“有些”、“非常”、“很”。
②留给当事人时间去吸收和思考情感反映。不要想着为了让当事人感觉好受而太快地赶走这些情绪，要陪伴或跟随当事人体验情感。
（6）避免使用情感反映的情景
①当助人关系不够牢固时。
②当事人会被极端情绪淹没。
③当事人在经历严重的情绪危机，讨论会增加他无法承受的压力。
④当事人对表达情绪情感表现出强烈阻抗。
⑤没有充分的时间可以处理情感。
⑥助人者没有帮助人处理情绪情感的经验。
（7）情感反映可能遇到的困难
①助人者可能会对当事人的负性情感的表达感到紧张、内疚甚至是害怕。助人者需要鼓励自己去接纳和处理自己的这些焦虑，才可能让当事人接纳和表达自己的情感。
②助人者可能难以将自己的感受和当事人的感受相分开。助人者可能非常坚持当事人有像自己一样的感受，或者过度认同当事人以致于无法保持客观和行动对当事人的助益性。因而，助人者需要对自己的情感有所觉察，这样才能区别哪些情感来自当事人哪些来自自己。
2情感表达
情感表达是助人者表达他们在与当事人相似情境下的感受或情感。
情感表达的内容：
①表达自己真实的经验，如“在分手的时候，我也觉得非常难受”。
②表达假设，如“如果是在那种情况下，我也会觉得很焦虑”。
③表达助人者听到当事人所说的内容时的感受，如“听你刚才说的那些，我有些担忧”。
情感表达对那些害怕体验情感的当事人来说是很有帮助的。需要注意的是，情感表达之后，助人者需要将焦点重新转移到当事人身上，如“我想知道你的感受是怎样的”。
来源：《助人技术 探索、领悟、行动三阶段模式》（第3版）
