魂器学院 | 常见问题回复和处理方式
亲爱的班长大人~
由于首发当日学院涌入超过100w的玩家，庞大的人数，使得我们的土豆服务器出现了波动和不稳定情况，幸运的是没有发生炸服情况~W~
但不幸的是，因为服务器波动，产生了不少问题，对此窝萌真的非常非常抱歉QAQ
喵喵这边也在评论区和私信收到了不少班长大人问题和疑问，那如何才能效率的反馈和解决呢？
喵喵整合在一篇文章里，方便班长大人查看~
问题一：充值延迟问题
游戏开服后，由于订单量过大，部分班长的账户出现了充值延迟卡顿问题。
充值延迟卡顿是因为一下子涌入了大量的订单，导致了渠道充值服务端延迟，但班长的充值行为却准确记录在了游戏服务器中，钻石实际上是到账了，但是却因为延迟问题，班长迟迟收取不到。
我们发现问题后已经紧急和渠道沟通解决了，班长重新登录后就会到账。
同时，游戏的确发生了部分班长充值未到账的情况，窝萌正在紧急处理中，欢迎班长大人私聊喵酱或联系bilibili客服QQ：800864530进行处理。
反馈问题时，建议班长按照以下形式进行反馈，会帮助我们更好地梳理班长的内容，反馈效率UP UP噢！
1.充值内容：
2.手机型号：
3.游戏内数字ID（游戏内点击头像即可看到）：
4.充值相关截图：
窝萌会解决每一位班长的充值问题，手动发放未到账的游戏道具。(*/ω＼*)
二、账号回档问题解决说明
因为服务器波动，少部分班长的账号发生了闪退和回档问题，对此我们真的十分抱歉！ 如果班长遇到了回档问题，烦请联系喵酱或联系bilibili客服QQ：800864530进行处理。
在核实后我们将给予丰厚补偿！
>>账号回档问题提交格式：
设备系统：安卓/IOS
账号：
游戏内角色名（选填）：
UID（主界面角色名下方的数字ID）：
有无充值及金额：
充值时间：
有无购买物品，及物品名称：
有无使用兑换码及相应兑换码：
下载渠道：
商家订单号：
支付工具（支付宝、微信）：
掉单物品金额：
掉单物品名称：
班长的联系QQ:
班长的联系手机（选填）：
问题描述：
（需提供以下截图）
支付帐单订单截图：
三、没收到B站预约奖励如何解决/预约奖励如何兑换？
>>如何领取：
亲爱的班长大人，B站的预约奖励是以喵酱站内私信发送CDK形式发放哒！班长大人可以查看喵酱发送给班长大人的私信领取兑换码哟~W~
如若未收到CDK，请私聊bilibili客服客服QQ：800864530进行解决噢！
>>如何兑换：
进入学院后切换至游戏主界面
点击左上角最下一个图标（即：喵酱红框处的图标），进入兑换界面
在【其它功能】-兑换码输入处输入兑换码，即可成功进行兑换啦~W~
四、超方便的子账号系统！班长快来康！
亲爱的班长~
在内测中，窝萌发现原来很多班长喜欢同时玩多个账号，体验多倍的游戏快乐。但是，每当班长登录小号就得大退游戏重新登录，非常不方便，也非常辛苦。
所以我们在首发版本新增了多角色系统，班长可以直接通过切换角色就可以进入另一个独立的“小号”内，更加方便操作！
但是这个功能也给班长带来了不少“误解”。
开学这两天喵喵发现，很多班长因为不小心误触了角色切换界面的切换箭头，导致进入了一个新的角色账号中，使班长误以为自己的账号回档，但其实是进错账号哒！
那么今天，喵喵就来正式介绍一下咱们游戏的多角色系统！（……虽迟但到！）
1、在进入游戏后，班长会看到这样的流星雨界面
2、点击屏幕即可进入喵喵今天想重点强调的角色切换界面，如下图：
因为游戏默认看板娘是霓昂哒，所以角色切换界面上初始显示的角色也是霓昂哟！
不知班长有没有注意到“录取通知”两侧的箭头（已用红框标出）
班长可以通过点击箭头来切换角色！左右切一下，可以发现一共可以创建6个角色！
喵喵强调：每个角色相互独立，数据不共通。
PS.内测返利默认返利至角色切换界面的第一个角色中。
部分班长“账号回档”，其实就是这个原因。（发生“账号回档”的班长快去康康？）
3、点击“进入学院”，班长即可正式开启游戏
更换看板娘，角色切换界面上的学员也会进行相应替换。如下图：
嘿嘿，这个“小号”系统，是不是很方便鸭！(*￣3￣)╭
辣么，感谢班长的支持！愉快游戏吧！
(喜欢咱们游戏的班长，喵酱可以前排py一下好评咩|ू･ω･` )
