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小红书负面舆情怎么处理?{关注这几点!}

2023-08-24 18:12 作者:bili_322699768  | 我要投稿

小红书负面现在应该是大家都很头疼的一件事,那么小红书负面到底应该如何处理呢,今天给大家分享一下如何处理小红书负面!

一、负面处理之笔记降权法

对于一些有理有据且并未违规,企业又着急处理的负面笔记,可以通过降低笔记权重的方法以实现让负面笔记快速沉底,这样在搜索相关关键词时,该负面笔记就不会再出现在搜索结果中了。

二、负面处理之舆论引导法

前两种的舆论处理方法都是以删除为宗旨的,一种通过沟通和处理问题来删除,一种通过法律武器来删除,但无论哪种都需要一定的时间来去处理。

所以这时候,舆论引导法就派上了用场,简单来说,舆论引导法就是通过增加更多的正向笔记来掩盖负面的笔记。

根据经验来说,笔记由博主发布的效果更好。除了谁发布笔记更好以外,发什么样的内容也不可忽视,假设负面笔记是用户吐槽的产品体验不好,那么正面的笔记就要加大对产品体验的描述或者增多产品体验笔记的数量。

三、负面处理之平台投诉法

小红书平台投诉与法律途径相比而言,平台投诉比打官司的整个流程比还是要快速不少,只需要向平台举证即可,一般来说小红书会在近7个工作日内来进行处理。

四、小红书负面处理之律师函

些负面笔记,即便是平台也难以判断真伪,这时候就需要通过法律途径来处理,比如先向对方发送律师函。

除此外,尽管律师函好用,也不建议作为处理优先级,假设发错了,对品牌形象有影响不说,还会激起用户的进一步反抗。

五、负面舆情下降

如果小红书笔记太靠前,可以通过降低笔记权重的方法以实现让笔记下降,这样在搜索相关关键词时,该笔记就不会再出现在搜索结果中靠前了。若需要小红书笔记排名优化、小红书负面舆情处理,可以联系我们将根据您的需求,完成您的要求。

不同平台的舆情处理方法有区别,例如小红书舆情主要通过降权解决,知乎舆情主要通过正面压制解决。优化正面信息优化挤占舆情信息,不仅可以维护品牌,另一方面可以提高品牌正面信息的曝光。是目前最常用,效果最好,持续时间最长的处理方法。原理是基于用户的搜索习惯。85%以上的用户只浏览结果的首页,极少数会浏览到第三页,三页之后更是微乎其微。


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