统帅装饰好不好|统帅装饰服务理念

统帅装饰以“隐蔽工程专家”享誉业界，沪上第一家独立水电公司——统帅水电就诞生在此，不少业主正是冲着统帅的施工口碑慕名而来。但据第三方权威市场调研数据显示，客户最终被吸引和打动更多是源于统帅独一无二的贴心服务。统帅装饰自成立来连续八年获“上海信得过家庭装饰企业”，连续五年蝉联“消费者满意度领先品牌”第一名等称号，并被选为上海家装行业服务地方标准的首批示范试点企业，“严谨规范施工、阳光微笑服务”俨然已成为统帅的标识，深入人心。

一站式管家服务 做客户之所想

时下，消费者的观念已悄悄发生改变，不再只追求产品质量和品牌，而更重视实实在在的体验，这一趋势也反映在如今的装潢行业。统帅装饰深谙客户体验的重要性，自创立伊始就专设呼叫中心“一站式服务平台”，严格贯彻全程节点回访和百余项礼仪细节标准。到如今步入集团化运营，拥有覆盖全

饰前专业咨询指导——充分了解顾客需求，对客户关心的装修问题进行耐心、仔细解答，作出入门级技术支持；若涉及问题技术含量较高，则向统帅下属相关部门获得准确回复后再致电，搭建客户与技术专家之间的桥梁。

饰中全程跟踪监督——施工启动后，在开工问候、水电阶段、泥木阶段、竣工验收4个节点设立VIP“一对一”回访，全程跟踪收集业主的感受和反馈，协调相应分公司及有关部门及时解决问题，从每一环的源头开始确保工程质量精益求精。

饰后满意调查回访——通过监督部门建立完善的满意度调查机制，收集业主有关设计服务、工程管理、材料供应各方面的建议和意见，不断挖掘客户需求，促进服务品牌完善升级。

特色增值关怀 想客户之未想

“隐蔽工程十年质保”、“整体工程终身维修”“售后及时响应，市区2小时郊县4小时到场”，是统帅装饰从创立起恪守至今的独家承诺，经过长期监督证实足以确保工程终身无忧。但统帅并没有就此止步，如近期全新推出针对老客户的“房子体检”（包括免费上下水疏通、强电螺丝松紧、水龙头清污等），针对新入住客户的免费“弱电调试”等，都是统帅“源于需求，高于需求”的特色创新。多年对客户体验的密切关怀，跨部门协同作战的高度默契，让统帅团队拥有独到的专业洞察力，能超前实现业主尚未考虑到的需求，始终追求业主品质生活的进一步满足。

严谨规范施工 阳光微笑服务

解释：

严谨规范施工：在施工上，本着为客户利益负责的谨慎态度，严格执行施工规范和管理要求，每个施工阶段都严格把关，认真做好每个细节，精雕细琢，精益求精，确保施工质量，排除客户对质量的丝毫担忧。

阳光微笑服务：在服务上，把满足客户需求时刻记在心里，以真诚的笑容面对客户，让客户对我们的服务自始至终感觉像如浴阳光般的温暖与舒坦。阳光，代表着真诚、激情、积极、温暖、开放与公平，每位员工颜面的微笑缘自心灵的微笑。