供暖温度不达标，看热力公司怎么说~

关于供热温度是否达标的问题

如用户确实室内温度低于18℃，请与供热公司进行联系，供热公司会派专人上门查找原因，采取措施处理；如果采取技术手段仍无法达到18℃以上的室温要求，应该要按退费标准给予退费。

关于小区入住率不高的问题

小区集中供热体现在集中性，俗称“抱团取暖”，如果小区入住率、用热率不足时，供热效果将受很大影响。规定要求小区入住率达到70%的才予以供暖。供热公司会结合全市实际用热率状况，在保障供热设施安全的前提下，小区入住率达到35%以上应群众要求可以实施供暖。而入住率低于35%的状态时，供热系统只出力35%甚至更低，用热设施安全隐患大、供热效果不好，群众利益和用热权益将受到损害，也请用热率达不到35%的小区用户予以理解。

关于供热不平衡的问题

就像离火炉有远有近，经常会出现距离热源近端的用户家中“热”的开窗户、远端用户家中“冷”的盖两床被子，以及“楼上热楼下冷”等这种供热不均现象。供热均衡是国内热力行业普遍存在的难题，因为受小区入住率、围护结构、门窗密封性能、装修样式、室内散热效果、边顶孤户用热等客观因素影响，造成了不同的热量需求，如果调整不到位，就会造成室温上的高低差别。供热公司的工作就是做好供热平衡调整，部分供热公司已经实现了小区热力站的自动平衡调节，但同一个小区内的供热调节只能通过供热人员手动去调节，供热初期受开通报停影响，供热公司的主要工作还是对供热不均衡的调节，减小供热不均衡的差距。