家装之营销探讨（七）

家装之营销探讨(七)   营销流程与影响因素（三） 大家好，我是老盼。       我们接着上面的话题聊下去。 2，公司一些资源的配合 装修并不是设计师一个人就能完成的，需要一个公司整体的能力来完成。基本上业主也会考虑整体的企业能力。     公司资源在这里的配合是很重要的，主要有以下几个方面，首先肯定是成本问题，其次是材料，再后是施工工艺，当然还有一些什么工期要求，安全要求等等方面。      因此在这过程当中，有些是一定要给予业主肯定的回答，充分的保证，也有些是要同业主协调解决或由公司出面解决等笔方式。      经过这一流程的执行，有一部份基本就能商定，还有一些客户会在各个地方找毛病或犹豫，这就需要下一个流程的营销来进一步执行。   5，各种修改与沟通 客户是多种多样的，会因为很多不一样的原因，在上一流程中不能谈定也是很正常的事情。这也代表了业主不一样的想法与要求。        因此有了这一步的流程，在这一流程中我们要作些什么样的工作呢，总的说来就是不停的修改与沟通，不能因为觉的繁琐就有些敷衍，要认真对待每一个客户的想法与要求。      在这一过程中的操作方式很多，可以针对不同的客户要求，施以不同的方法。具体的可以从价格，方案，质量等方面入手，在一定程度上设计师与业务相互的配也是必不可少。。      当然对于那些实在是不在本公司能力之内的客户，放弃也是一种办法。投入与收益还是要讲究一种平衡。   6，合同签订     到了这个阶段，基本上前期的营销活动已经尘埃落定，在这对于合同本身，还是可以聊一聊。     对于家装行业来说，因其门槛太低，各种种样的协议，合同多种多样，产生的后果就是扯皮，争执不断。在这我把这些分成两种，一种具有法律效力，一种不具有法律效力。      对具有法律效力的合同，是双方真实意思的表达，在签订前可以得到业主的信任，在签订后也能保证双方的利益。     对于不具的法律效力的协议，合同，具有不详细，欺骗性等特点，装修过程全靠信任为基础，产生的后果大多不太好，在一定程度上也加深了行业的乱象。     至于合同的内容，这里就不说太多，我也不是法律方面的专家，可以去看看致式合同，基本也就可以了。     这里面最主要就几点，价格，工期，付款方式，双方权利与义务。      我在这里着重一点，那就是安全，原来家装行业对于安全这一块说的不多，现如今因对人的安全越来越重视，再加上家装也有很多安全隐患，所以我认为在合同里还是要重视这一点，把双方责权划分清楚，这样对双方都有好处。 好了，这期聊到这，下期接着聊 BEY!