养老机构如何防疫？封控中如何调节老人和员工的心理？

养老机构如何防疫

封控中怎么调节老人和员工心理

院感防控有何经验值得借鉴

针对以上养老行业关注的问题，SIC老博会于4月26日开展SIC云讲堂直播，邀请深圳市银幸现代养老服务有限公司助理总经理周雯芹、江苏禾康养老产业（集团)有限公司运营中心机构运营总监张桢、上海迈动医疗器械股份有限公司感控消毒部临床培训指导讲师戴志慧作为演讲嘉宾，围绕养老服务行业如何做好“疫”管理进行了主题探讨。直播吸引了超800位观众在线收看，互动评论100+。

 

 

今天，SIC老博会将带大家一起回顾课堂的精彩内容：

01

演讲嘉宾：周雯芹

嘉宾单位： 深圳市银幸现代养老服务有限公司

演讲主题：《养老机构封控下的防疫工作管理》

演讲概要：

●疫情防控要点

●经营目标清晰

●夯实服务质量

●常见困难对策

 越秀银幸在应对新型冠状病毒肺炎疫情防控中，制定了详细的工作手册，把疫情防控工作组织划分为以下5个方面：

 

 

对于疫情期间养老机构如何夯实服务品质，周雯芹总经理认为可以从运营风险防范、员工培训与考核、丰富创新院舍文化活动、增强与家属的主动沟通等方面入手。此外，还需要着重解决以下几个常见困难：

1、长者就医难，开药难——安排外勤人员代开药，做到长者不缺药，不断药；

2、员工封闭住宿安排难——院内应保留一定床位的一线员工宿舍，疫情期间充分利用公共活动室和办公区域；

3、长者、员工、家属情绪稳定难——关注需求，解决需求，充分沟通，提前沟通，取得支持和谅解；

4、新收入住难，经营稳定性难——严格实行成本预算制，保证项目良性运营。

此外，面对疫情时越秀银幸的经营目标清晰，除了运营成本管控和确保品质服务外，也要及时了解优惠政策，为企业创造新收条件。

 

02

演讲嘉宾：张桢

嘉宾单位： 江苏禾康养老产业（集团)有限公司

演讲主题：《封控期间，员工及老人的心理疏导》

演讲概要：

1、封控期影响老人及员工心理因素

2、老人心理疏导

3、员工心理疏导

4、机构封闭管理案例分享

因为疫情原因，养老机构大多是属于封控管理的状态，在封控下不仅会影响老人的心理，也还会影响员工的心理。

首先对于老人来说，老人亲友无法探视，自理老人无法外出，社会关系受到影响；老人通过了解关于疫情变化的新闻报道、对自己的身体健康情况过度关注，可能会感到不安、恐慌、孤独、生气、愤怒、疑惑、担心等。为了安抚老人的焦虑情绪，机构需要及时了解和关注老人的情况，可以让社工介入与老人疏导之外，还需要和家属汇报情况。

对于员工来说， 机构封闭式管理期间，员工的上班方式变动，轮班周期长，工作强度大，都会产生过度疲劳和紧张；长期固定单一的工作环境下会焦虑不安、失眠、甚至抑郁；会过度担心院外的家人，会产生悲伤、委屈、无助、压抑的情绪。此时，需要对员工进行心理疏导，适当组织活动。进行专业的心理培训，让员工能与自己的家人有交流的时间，保障员工的心理健康。

张桢总监还列举了以禾康-淮安分公司下属机构疫情封控的例子，供业内人士参考：

 

 

03

演讲嘉宾：戴志慧

嘉宾单位： 上海迈动医疗器械股份有限公司

演讲主题：《疫情期间-机构常见问题及解决方法》

演讲概要：

●如何做好机构公共预防

●如何做好自我防御

●怎么解决就医难？转归难

●养老机构的防疫环境规划和设计要素

疫情影响下，养老机构的防疫应该如何做到位，可以从以下几个方面入手： 

1、机构内工作人员每天要自行健康监测，若出现新型冠状病毒感染的可疑症状不要带病上班。

2、若发现外来新型冠状病毒感染的可疑症状者，工作人员应要求其离开，机构内可疑症状者，应及时安排抗原检测，按流程做出紧急处理。

3、机构内公用物品及公共接触物品或部位要定期清洗和消毒。

4、保持机构内空气流通。保证空调系统或排气扇运转正常，定期清洗空调滤网，加强开窗通用换气。

5、洗手间要配备足够的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作。

6、机构内应尽量减少大型活动，尤其避免老人前往人流密集和空气流通较差的地方。

7、疫情期间，内部管理往往造成老人有病不敢说，有病不去治，拖延加重，形成次生灾害。无论长者身体不适是什么原因导致，直接送医方是良策。

养老机构的防疫环境规划和设计要素 ↓

 

污物处理实际案例分享↓

 

 

 

 

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