某迪的售后真拉,联系不上主机厂的人,有人说除非车燃了,没看到有改善的“纠正能力”


比亚迪的售后如同虚设,客服机械(无脑是4S店人说的,律师说比亚迪客服可能是外包的),我是理工男,做过工程师,也有同学毕业之后就在比亚迪工作!一开始支持比亚迪,买了比亚迪,伤透了!三个多月,100多天没有处理!!!为什么这么久呢,因为比亚迪没有售后,当然也有客观原因,长城举报比亚迪常压油箱在前,我的车辆5.1假期出现了“失去”动力的严重问题,重大安全隐患,提速无力,空调不制冷等等,5.7去比亚迪做了首保,就反应了该问题,4S店售后技术拿OBD扫了一遍,没查到故障,就说可能因为长城举报问题,升级了OTA带来的程序BUG,让我等着OTA升级,还去过别的4S店也是这么说,比亚迪APP在线认证工程师也这么说!这个严重问题一直等到六月份,开始打400电话,特别强调,希望客服给反馈给比亚迪主机厂有关部门,重视一下我的问题。反复强调,一点用没有。主机厂没有任何人联系我,所有的问题都是压给第一提及的4S店(必修提供一个),一直等到7.24拉着售后技术经理,边开插着OBD边检测,电池电压异常,电池等了26天!等到一个翻新电池!!!前后总共花了三个多月-100多天!!!极其失望,糟糕透顶。现在只有一个诉求,按照国家三包法退车,请比亚迪及授权经销商响应!!!
这是我们的比亚迪售后,常压油箱先不说,半年之内的新车,失去动力重大安全隐患能给拖三个多月,换个电池安徽发江苏用时25天!为何,因为发来的是翻新电池,等旧产品呢!压根没有售后,一百多天怎么过来的,出行计划都被迫取消,极度失望,原来可以说是比亚迪粉,被伤透了,现在售后这样,不敢推荐同学朋友购买,会建议他们三思,售后太可怕了!400客服流程混乱,律师说客服可能外包的,所以不专业!比亚迪可能扩张太快,销量这么大,把售后做好,正视用户的反馈诉求,老车主的常压油箱都不管了,车质网、黑猫等平台有大量的投诉!





