泰州移动推进信息化助老服务活动

“让我们来看看用微信打车该怎么操作？”声音甜美的年轻“老师”嗓音响亮、节奏缓慢，一步一步地讲解演示。戴着老花镜的“学生”掏出纸笔，一字一句记下要点。在姜堰新陈社区，由泰州移动年轻的党员组成的志愿团队正在向“40后”“50后”讲述如何使用智能手机。为更好帮助老年人使用智能手机，泰州移动与新陈社区联合组织开展“关爱今日老者，展望夕阳美好”专项行动，结合“我为群众办实事”实践活动，以适老化服务为抓手，帮助老年人在信息高速路上不再步履蹒跚。

活动中，泰州移动的党员志愿者为10多位新陈社区老年人进行智能手机培训，培训以入门教学为主，从如何使用抖音、如何使用微信视频聊天、如可与子女视频通话以及使用手机扫码等方面进行详细指导，手把手实操演练，同时还将老年朋友生活中遇到的一些疑难问题整理成手册免费发给现场的老年朋友让他们课后去对照操作学习。另外移动志愿者们结合近期发生的多起客服诈骗、中奖诈骗等多起案例让老年人学习，呼吁大家加强认识、提高警惕。活动结束后，张大爷抑制不住激动地心情，打电话给开水果店的女儿：“姑娘，我现在会用抖音了，以后我能帮你带货直播卖水果！”

除此以外姜堰移动还密切关注老龄化群体特殊的套餐需求，精细化设计专享服务套餐，为老年人提供用得好、用得起的服务，让老年人放心用网没有后顾之忧。公司从老年群体的需求出发，针对银发用户通信、上网、出行、娱乐等多元需求，推出“孝心卡”产品，设置较低的套餐资费，设计流量安心锁功能，当流量使用超过套餐内含时自动锁网，避免产生大额超套费用，让老年人安心上网。

后期泰州移动公司将联合多个社区为更多老年人培训交通出行等方面手机使用方法，进一步推动无障碍建设和服务工作。

（于小梅）