说明：

VNX存储有时会出现某个LUN突然性能下滑严重情况，但管理界面没有故障告警，此时大概率原因是因为某块硬盘坏道过多，日志中会出现大量media error告警，但硬盘并未故障导致数据在此硬盘的数据读写变慢，对应LUN会性能下降。

通过日志分析查找预故障硬盘提前更换可解决此问题。

收集日志

可使用USM或Web管理界面收集日志

1.USM收集日志

打开USM，点击“登录”，输入存储管理IP，点击“连接”

输入存储用户名密码，点击“登录”

点击“诊断”

点击“捕获诊断数据”

点击“下一步”

开始收集日志

等待收集完成，点击“另存为”将日志下载到本地后，点击“完成”关闭窗口

2.Web收集日志

打开存储管理页面“系统”页面，分别点击右侧工具栏“诊断文件”下的“生成诊断文件-SPA”和“生成诊断文件-SPB”

点击“是”运行收集脚本

等待收集完成，点击“获取诊断文件-SPA”和“获取诊断文件-SPB”，弹出窗口，点击“日期”按日期排序，找到今天刚收集的日志包，名称以SN开头data.zip结尾，中间为日期，如果没有对应日志包，则是未收集完成，可等待后点击下方“刷新”按钮，直到出现对应日志包。右侧“目标目录”下点击“浏览”打开要存放日志的本地目录，然后点击下方“传输”按钮，当显示“以下文件转移成功”后，日志下载成功

分析日志

1.查找日志文件

如果是USM收集到的日志以日期开头以SN结尾，打开日志压缩包，找到SP*_navi_getlog.txt文件

如果是Web收集到的日志以SN开头以日期居中以data.zip结尾，打开压缩包找到以sus.zip结尾的文件

将文件解压后找到SP*_navi_getlog.txt文件

 

2.分析日志文件

使用文本编辑工具打开日志文件，因日志文件过大，不建议使用Windows自带文本编辑器，打开文件后将文件拉至最下，查找关键字“media error”，查看近期有大了media error的硬盘，此硬盘即为预告警硬盘，可提前更换。

更换硬盘

打开存储管理界面“系统”>“硬件”>“存储硬件”，找到对应硬盘，右键硬盘点击“复制到硬盘”，等复制完成，此硬盘会显示为“移除”状态，然后换上新硬盘。