想做个人公众号？这些心得与你分享！

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参与者：冷芸时尚圈4群群友

时间：2018.7.14

本次庄主：

Alvin Han 上海 新媒体运营 

汉语言专业，已毕业，目前在上海，从事新媒体运营相关工作。

讨论提纲

Q1、微信公众号基本设置&内容规划

Q2、内容编辑

Q3、其他备选话题 

这是一个人人都可以开公众号的时代，你和你的朋友们，每天都在打开微信、打开朋友圈、打开公众号。

各大公司品牌也争相在微信上开通自己的官方账号，获得客户的关注，传播自己的品牌，为大家服务的新媒体从业者也越来越多。

那么如何去做一个公众号，时尚行业的大号有什么可以借鉴的地方， 最近微信也有较大改版，我们来聊一下公众号日常运营心得。

希望通过这个交流，可以让大家知道自己如何去开个公众号，并能把它稳妥运营的技能。

以时尚类微信公众号为例，浅谈微信公众号日常运营心得

以下所有讨论内容仅代表发言者观点，不代表本平台观点。

一、微信公众号基本设置&内容规划

a、

讨论参考案例

博主号/网红号/Kol：

徐峰立、gogoboi、于小戈、了不起日报（时尚博主、时尚编辑）。

传媒杂志：

voicer（生活、设计、美学）、GQ实验室（男士时尚杂志） 。

公司官方账号/品牌号：

Triple-Major（买手+自营品牌）。

公众号两个分类：

订阅号：统一放在公众号文件夹，新信息--小红点提示，属于--pull 下拉信息后阅读，阅读频次每日一次，每日都可以。

服务号：与联系人对话并列，属于即时提醒--push 推送信息，但每月4次机会。

公众号是所有人对所有人的传播，你的每一篇推送就是给客户发邮件，发报纸。

订阅者：

受众（兴趣链接）；

单个用户画像--典型用户类型；

与用户画像组--主要用户类型。

b、

自动回复设置

包含三个部分：

1.欢迎语

2.自我介绍

3.引导参与

案例1：

谢谢您关注Triple-Major！我们是一个将新锐国际品牌率先引进中国，同时拥有同名创新服装品牌的集成店。关于我们的更多详情，可浏览官网www.triple-major.com。

这个引导是跳转官网，大家在设置时，可以结合自己情况，来设置。

案例2：

Voicer这个案例里，设置了跳转的超链接：

<a href=“跳转链接”>显示文字内容</a >。

讨论如下： 

宸思 广州 服装创业:

好多公众号的自动回复都是千篇一律。

秋宇 上海 副群主:

是的，但不会对我有太大影响，一般都是：欢迎关注、等你好久了啊。

凌芯 - 广州 - 设计供应链:

欢迎语如何显得更特别？

上海-Alvin 韩兴 -化妆品:

1.刚才伙伴提的“俗”，可能是公众号为了和受众更加亲切；

2.推广时，一般会有特定活动的回复；

3.欢迎语的目的不是为了特别，更是有目的性部署内容；

c、

菜单栏 通常包含这些内容：

讨论如下：

草泽-杭州-智能服装研发设计:

需要找专门的人来做。

秋宇 上海 副群主:

主要还是看功能吧，菜单还是像一个品牌介绍一样，介绍自己、介绍有什么业务、联系方式等，我还是比较喜欢看有专栏的公众号。

上海-Alvin 韩兴 -化妆品:

嗯嗯，大家可以根据以下5点这个设置自己的菜单栏。比如gogoboi “不大精选”--就是自己的电商入口；这样设计的原因，大家觉得有哪些呢？比如：方便用户直接找到购买地址？

1.目录

2.内容入口：历史文章

3.变现入口：周边购买

4.服务入口

5.联系入口

秋宇 上海 副群主:

我觉得“不大精选”就是为了拓展流量、扩展变现的能力和渠道，不过我是不太用微信渠道购买。

吉阿喜-北京-4群副群主: 

“不大精选”感觉是众多电商的入口，甄选各电商产品进行主题规划或者打折信息更新来吸引人群吧，也是公众号进行变现的尝试；

在不大精选买过一个包，他们会告诉你需不需要交税，还可以帮你找中转，比如：很多都是香港中转，比直邮划算。

上海-Alvin 韩兴 -化妆品:

嗯嗯，是的。

自动回复+菜单栏 ，是新粉，第一次进入后看到两部分主要内容；

自动回复+菜单栏，另一个角度讲，也是广告位；大家希望在这个广告位上，呈现什么内容，引导用户下一步去哪里，内容的重点就在这上面；

此外，菜单栏的点击情况，可以在后台看到数据分析的。

d、

微信公众号内容规划

首先我们考虑的是内容定位：为哪类用户服务，解决哪类用户需求；内容定位目的是：持续提供符合粉丝预期，满足粉丝需求的内容，并以此建立自己的内容库来源，内容形式，产量推送频次等。

日常选题方面，通常考虑：

1.要看覆盖人群是否足够大；

2.选题角度是否有很多痛点；

3.选题是否已经被讲过太多次。

爆款选题，通常符合：

1.蹭到行业热点；

2.切到行业痛点；

3.符合人性普遍痛点；

4.有差异化的新视角。

案例：

徐峰立的这两个选题：

1.结合节日：七夕；

2.结合行业热点：时装周。

讨论如下：

Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器

内容是最关键，抓到大家愿意一直关注和看的内容。

秋宇 上海 副群主:

嗯是，内容定位很重要，专业的公众号都会给自己排期，规划内容，根据节假日安排发布时间，也会评估时间段的阅读量。

吉阿喜-北京-4群副群主:

对哦，没有定位就像无头苍蝇，不知道获得哪个群体的流量。

上海-Alvin 韩兴 -化妆品:

常用的公众号分析有：新榜、西瓜数据，blueMC等。他们都是可以看到公众号定位的数据分析的。

Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器

可以用 kolrank.com，这是我朋友弄的一个公众号排名网站，也有小程序。

上海-Alvin 韩兴 -化妆品:

而且在同一的定位上，各个公众号也有排名，也是金主爸爸投放广告的参考依据。

其实定位，对一些博主是非常重要的，什么博主带什么货；博主的定位，和明星的定位有类似，都有指向性，也都有经济的公司。

徐峰立和他的摄影师，会在秀场现场拍，徐峰立有行业前辈的引荐，可以直接和品牌方对接，也包括对接国外的资源。

上海-Alvin 韩兴 -化妆品:

内容深度是：术业有专攻。

第一：行业中的人，内容了解有深度；

第二：有专门的内容编辑培训，比如时装编辑，gogoboi 也曾是时装编辑，后来出来做博主。

想要自己开账号的同学，可以从自己擅长的领域入手，结合这些选题技巧，找到自己的内入输出方向。

小结

首先我们考虑的是内容定位。内容定位目的是：持续提供符合粉丝预期和需求的内容；并以此建立自己的内容库来源，内容形式，产量推送频次等。

同一定位，可以借用新榜等第三方工具，进行行业分析。

二、内容编辑

标题：是一个承诺；标题会影响打开率，但个人建议还是不做标题党，透支粉丝期待。

【打开率】=公众号内打开人数/累计关注人数；

标题比较忌讳：

1.和粉丝没关系的；

2.随处可见，同质化的，没有期待的；

3.对粉丝没有坏处/益处的内容。

标题拟定技巧：

1.标题蹭知名度；
2.使用数据；

3.增加代入感，仪式感；

4.展现阅读回报。

标题蹭知名度的技巧：

1.知名人物；

2.权威头衔；

3.权威机构；

4.热点事件。

标题中还可以使用数据：

1.年龄数据；

2.时间数据；

3.金钱数据；

4.用数字代替形容词。

代入感：使用身份标签，或描绘一个场景；

阅读回报：文章能给你带来什么功用；

还有一些加前缀与后缀的模式，把标题拆分开来，比如使用福利等字样；

导语部分，通常包含这4点：

1.背景：选题背景、作者背景、事件背景；

2.重点内容概述；

3.核心要点评论；

4.金句亮点摘录。

开头部分，通常有7个技巧：

1. 摘要型开头；

2. 观点型开头；

3. 与你有关，对你有用型；

4. 描述痛点，戳中读者型；

5. 提出疑问，激发好奇型；

6. 引发共鸣，增加认同型；

7. 直接讲事情型。

结尾部分，也通常有4个技巧：

1. 提炼核心观点型；

2. 强调核心立场型；

3. 抛出新的话题型；

4. 留下鸡汤金句型。

讨论如下：

上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
标题：是一个承诺；标题会影响打开率，但个人建议还是不做标题党，透支粉丝期待。

威廉 上海 宝石  学生

对的，不过蹭热度也很重要吧，这两天到处都在蹭世界杯。

fannie 长沙 商品企划：

咪蒙就是出了名的标题党啊。

上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
蹭知名度：确实自带流量，吸引力大。

嗯，迷蒙的标题，情绪都非常强！就是非常明确的立场。这是引起转发的一个技巧。

fannie 长沙 商品企划：

而且我真感觉标题很重要，因为我们公司有个子品牌的公众号是我写嘛，然后父亲节的时候很用心的做了一波软广，结果因为标题取得太营销性质了，点开的人很少。反观另一篇，标题切到阅读者痛点，点击率就会高很多。

我只是说一下我的失败经验，不能说特别客观，但是对我个人来说下次写推送标题，肯定会慎之又慎。版本升级之后引入了信息流的概念，标题和题图变得更重要了。

上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
Fannie ，我不知道你的具体情况，不过点开人少，标题只是一方面因素。微信版本升级后，公众号内容展现形式不一样了，更加影响打开率。

想提高打开率，要一直保持较高的内容水准，并且花时间积累在粉丝心中的预期。还有就是行业通常的打开率在什么水平，比如30-40%，如果比行业水准高，也不算太低。

秋宇 上海 副群主:

有一个公众号的推文比较有特点：它每次都自己做一张图写摘要，很有意思。

小结

标题、导语、开头，都在吸引读者注意力，激发用户的阅读兴趣，所以尽量简洁的表达内容。结尾部分通常需要有：观点、立场、话题、金句。

三、其他备选话题

公众号排版上有以下建议：

文字内容建议：

标题：16号字

正文：14号字

注释：12号字

段落格式：行间距，两边缩进，两边对齐，可自己考虑设置。

段落上：三四行一段比较好，阅读压力较小。

颜色上建议：

主题色：特定

正文：黑

注释：灰

用户互动：

内容包含大众点评才完成，用户互动是一定要的。

评论与回复，设置投票，都可以提高用户参与感，增加用户粘性，收集反馈，增加对粉丝了解。

讨论如下：

秋宇 上海 副群主:

不同型号手机的显示还是有差别，有的时候两段对齐对于英文的使用不太”友好” 。

不知道大家一般用什么编辑器。有用135编辑器，我觉得这个比较灵活。可以Copy你觉得好的排版进来，然后在这个基础上调整更改。秀米我也比较喜欢，ipaiban就觉得更新的东西少。

上海-Alvin 韩兴 -化妆品:
所以，一些大号，直接是图片上传，避免机型适配的问题。

使用工具：新媒体管家、秀米、爱排版；

在排版上，一定给自己设定好标准，保证风格一致。我当时用爱排版，是为了方便直接将内容转化到网页上。

崔塔塔-西安-买手爱好者

135编辑器比较好，上面有公众号各种教程。

小结

排版好，文章档次就会提升，阅读轻松无压力。

四、庄主总结

简单总结一下：

1.自动回复、菜单栏都是广告位。

2.内容定位要切中人群。

3.文章编辑要找到价值重点。

4.评论与回复也是内容的必要部分。

总之：

公众号运营，是个细致的工作，有很多可以思考并做到更好的点。以上讨论视角，方便大家更有效的分析自己关注或运营的公众号。在具体操作上，大家可以结合案例、借鉴方法，内容是创意工作，剩下大家自己尽情发挥。

现本文已开通打赏功能，欢迎大家给庄主打赏。打赏金额（若有），将在文章发送后的次月10日统一由冷芸助手转发给各相关庄主。

总结整理：Alvin Han 上海 新媒体运营  

编辑：Ruizhi Sheng

感谢您的阅读，期待今后更多的讨论也欢迎大家来分享！

关于冷芸：          

冷芸，博士，其研究领域主要为中西时装体系对比。 服装商业顾问及时尚评论人。其撰稿媒体包括《周末画报》，搜狐时尚，及《BoF时装商业评论》。其培训合作企业则包括唯品会，康泰纳仕时尚培训中心等。2013-14年纽约帕森斯设计学院(Parsons)访问学者；美国政府富布莱特奖金(Fulbright Scholarship)获得者；伦敦时装学院(London College of Fashion)时装营销管理硕士。曾就职于耐克、百丽及利丰集团。所从事的工作包括零售、销售、运营、产品开发、商品管理、市场拓展及总经理等职务。主要著作《中国时尚：对话中国服装设计师》，《时装买手实用手册》。          

冷芸目前也开设了3个线上课程：买手；新人职业生涯规划；服装创业者课堂。更多详情，可以关注本人知乎专栏；微信平台或者博客。        

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