2023年7月15日抚州医疗面试真题

第一题，很多老年人虽然长寿但不健康，且现在人口老龄化严重，针对此现象，你怎么看?

【贺贵娟解析】

现实确实存在这个现象。具体我这么看的：

1.说明老年人养生意识增强了；践行生命在于运动。科技进步，研发了很多对健康有好处的保健品，也能够为老人长寿提供助力；

2.人人对生命启示都是敬畏的。老人也希望自己长寿多看看世界的变化，多陪伴自己的子女，看着自己子女茁壮健康成长，成家立业。

3.--的养老、医疗保障体系比较健全和完善，真正践行老有所养，老有所依的理念，为老年人长寿做好兜底工作。

4.现在人口老龄化严重，造成人民生育意愿明显下降的原因，包括现在社会压力过大，来自住房、工薪、物价、加班氛围严重、无效竞争（内卷）严重、男女不平等、老人赡养压力大，等等因素，共同使得年轻人身心俱疲，即使可以像忍者般有分身之术，也难以应付。

为了让更多的老人有个长寿且健康的晚年，我的建议是：

1.企业遵守伦理道德，履行社会主体责任，严把产品质量关。

2.--完善法律法规，规范企业行为，比如，添加剂添加的标准

3.加强监督监管，--监管局定期不定期的排查和抽查，保证食品安全；

4.开通群众举报热线。

第二题，医院要开展患者满意度调查，如果交给你来做，你会怎么做?

【贺贵娟解析】

医疗服务评价调查活动，旨在通过深入调查了解辖区医院的医疗服务水平，从而有针对性的对医疗服务中所存在的问题进行改正。我会这么做：

第一，和同事一起，前往辖区大小医院，和就诊的群众进行面对面的交谈，请患者和患者家属就医务人员的服务质量进行评价，并请他们提出一些意见和建议。

第二，我会依托本单位的网络平台，如微信公众号、网站、微博等，向网民进行意见征集，具体方式可以是在平台上设计一些问题，然后由网民进行勾选。 

在调查内容上，将主要分成三个方面：服务态度、服务水平和医德医风。

第一，了解医疗从业者的服务态度，即能否做到细心、耐心、热心及充满责任心，能否做到文明用语，是否有不尊重患者的情况。

第二、了解从业者的服务水平，即医疗水平、护理水平等。

第三、着重了解从业者的医德医风，包括是否存在以医谋私现象，是否能做到一视同仁，是否存在过度医疗现象等。考虑到调查任务较重，我会向领导申请成立一个调查小组。一组负责网络调查，另一组则随我一起前往医院进行调研。

调查结束之后，我会和同事一起讲调查的结果收集整理，再根据调查结果给出一些关于提高服务质量的建议，形成一份调研报告呈交领导，相信这次调查可以为后续的政策制定提供科学有效的事实依据。

第三题，在就诊排队的过程中，有人要插队说有急事，跟后面的人起了争执。你作为一个医务工作者，针对这种情况你会怎么处理?

【贺贵娟解析】

患者不遵守规则，任意插队，将会严重影响门诊就诊秩序。作为医护工作者，我会这么做：

1.制止双方争执的行为，并了解情况为什么插队。

2.如果插队患者因为自身或其家属病情特殊或十分危急，那么我会根据了解到的情况，及时告知门诊医生，并听从门诊医生安排，如有需要，予以第一时间诊治，并向其他排队的患者做好解释工作，希望他们理解。

3.如果患者毫无缘由、蓄意插队，那么我会严厉批评其插队这种不遵守规则的行为，告知其“先来后到”是基本原则，并要求其重新排队。

最后，这件事也反映了我们医院门诊诊疗流程中的漏洞，有了先进的叫号设备，也需要人工来督导秩序工作，避免类似事件再次发生。

2023年7月16日抚州医疗面试真题

第一题:现在医学检验报告都采用共享服务，但是也存在一些问题，可能有的会不怎么准确，对这样的情况你怎么看?

【贺贵娟解析】

我是这么看的：

1.减轻患者的就医负担，有利于“看病贵，看病难”问题的缓解。检查结果互认这就意味着一段时间内有效的项目不需要重新检查这样不仅降低了我们患者的医疗费用，还可以提高医院的诊疗效果。

2.弥补了医疗机构检查检验结果互认的规则短板，让各医疗机构有章可循、有矩可蹈。

当然，我也有自己的担忧：

1.各医院的设施设备、各医生的水平肯定有差异，难以实现真正意义上的“同质化”，导致医生不敢轻易相信其他医院的检查检验报告；特别是有些医学影像检查凭借的是动态实时图像进行的诊断，直接与医生的经验密切相关，所以很多医院都会在自己医院的检查检验报告单写上一句“本报告只对本标本负责”。

2.“互认”出现医疗损害责任难以划分。当出现医患纠纷后，所有的检查结果，都会作为证据存在，来自本院的结果具有可靠的法律效力。如果使用外院的检查结果，一旦出现医患纠纷，矛盾就会更加复杂。为了避免不必要的麻烦，医生更愿意相信出自本院的检查结果。

3.由于检验检查结果互认还有太多的不确定性，因此作为医疗机构和医生一定要再三谨慎。但是，由于国家已经发布了这样一个规定，站在患者角度，可能会存在一些对医生的不信任不理解，可以预见到，对于检查检验结果不互认的投诉就会增加。

所以，为了患者早日康复，让共享信息良性运行，我有以下建议：

1.开设检查检验门诊，由医学影像和放射治疗专业或医学检验、病理专业执业医师出诊，独立提供疾病诊断报告服务。

2.教育医务人员应当加强医患沟通，对于检查检验项目未予互认的，应当做好解释说明，充分告知复检的目的及必要性等，以回应患者互认要求，减少不必要的风险。

3.完善法律法规。明确首诊医师与后续医师责权区分，理清诊疗行为的自由裁量权空间，细化各方法律责任，切实保障医患双方的合法权益。

4.--进一步协调医疗资源，减少同级单位的医疗水平差距。在数字化时代，还需要完善互联网医疗，建立医疗信息数据库，这样才能将不同医院间的医疗数据共享，为检验结果互认提供支持

第二题:单位有人来参观，需要你接待，你怎么组织人参观。

【贺贵娟解析】

有人参观我们单位也许会给与我们未来的发展提供好的建议或者提供商机，这对于我们来说是非常重要的。具体我会从以下几点来做：

1.我会对方联络员了解一下参观的主要方向是什么，我们大概要准备些什么资料；与此同时，我也会去及时联系参观人员，去了解一下他们大概有多少人过来，具体的时间以及想了解的大概情况，以便做好前期的准备工作。

2.我会针对性的安排好此次参观流程，也会让我相关的同事做好前期准备推介工作，以及做好后勤安排。

3.参观人员来了之后，我会安排同事针对我医院的发展情况、现状和经验进行相关解说，让参观人员有个大致的了解。在听取讲解之后，按照我们的参观流程带着他们到我们的试验基地实地去参观，做好讲解工作，现场交流。

4.在参观结束之后，我会邀请他们对我院的发展情况做一个相应的指点工作，正所谓当局者迷，旁观者清，指出不足以便我们能够更好的发展。或者大家互相交流意见，看日后可有合作的空间。

最后，我会将参观人员安全地送走，针对参观人员的意见和建议，形成报告汇报领导，以便领导知晓全过程。

第三题:在社区里搞个活动，有人问你问题由于题目太过于简单，你立马就答了。回答后群众对你的回答不满意，大吵大闹，觉得你敷衍了事。你该怎么办?

【贺贵娟解析】

题目中这种情况，我会这么做：

1.真诚道歉并解释，澄清自己的意图。向对方解释我的意图，并说明我并不是在敷衍他们。也可以告诉群众我真正的想法，以及我正在努力做的事情。

2.听取对方的观点。我会再次听取对方的观点，并试图理解他们的立场。向他们表达我的同情和理解，以及我愿意做些什么来帮助他们解决问题。

3.寻找共同点。寻找我和群众之间的共同点，并尝试就这个共同点进行交流。向群众展示我在乎他们的想法和感受，并愿意与他们合作解决问题。

4.表达感激之情。向对方表达感激之情，并感谢他们提出了这个问题。告诉他们我很欣赏他们的关注和努力，并愿意为他们提供帮助和支持。

总之，我自己也要反思，在需要认真听取他们的想法和感受的时候，一定端正好自己的态度，摆正好自己的位置，注意言辞，避免题目中不必要的误会再次发生。

2023年7月9日鹰潭医疗面试真题

第一题:出租车刘师傅为了送急危重患者就医连续闯红灯，交警根据交通法并没有处罚他。对于这件事，你怎么看。

【贺贵娟解析】

我认为很好。

1.司机，敢为人先的奉献精神，用积极行动来弘扬助人为乐的中华民族传统美德。

2.交警，执法有温度，打破一些群众对交警固有的偏见，告知我们执法也是有温情的。

3.患者，时间就是生命，抢时间就是强生命，司机的行为能够为挽救他的生命争取黄金时间。

当然，救人是好事。如果出现了这种事情，建议可以及时拨打120或者110，让急救车或者相关的交警进行处理。如果开着私家车闯红灯，就算是开着双闪也很有可能因为闯红灯而导致与其他车辆发生刮擦或者追尾，会给其他行人带来非常大的安全隐患。而请求120或者110协助，那么在120或者110协助之下，就能够减少很大的安全隐患。

第二题:患者就诊时敲门工作人员好像没听到，然后他用力敲门引起了护士的不满，双方发生了争执，围观群众也认为护士不对。你身为医生刚好路过，你会怎么处理。

【贺贵娟解析】

作为一名医生解决好患者的问题是我的本职所在，遇到题目中的问题，具体来说我会这么来处理。

第一，我会立即将两人分开，并且详细的听取护士为什么没有及时给患者开门的原因是什么。听完之后交代护士先回到她的的岗位继续完成本职工作。

第二，安抚患者情绪。我会先向患者道歉，向他说明没有及时给他开门确确实实是我们的不对，但是刚刚原因你也在旁边听见了，护士并不是故意不给你开门，也不是没听见，而是在里面，医生正在给患者进行比较私密的内检，所以不方便有其他患者在场，所以请您谅解，对于护士没有及时出来给您说明，我也再次向您表达歉意。

第三，了解病情。在安抚完患者情绪之后，我会向患者大概的了解需要看的病症，了解完以后，如果他预约的号就是下一位的会话，我会叫他耐心等待，马上就会轮到你看病了，如果他预约的号排的比较后面的话，我也会在征得他本人同意的情况下预约到我这里，我来给他诊疗。

第四，为患者诊治完之后，我会找到护士，并且向她说明，我们作为医务工作者，对待患者要有耐心，更要有仁心，这是作为医务工作者最基本的要求。

第三题:在单位中，老同事经常找你帮忙做事，导致你任务重，害怕做不好，导致家庭事业都心累，两者都得不到兼顾，你会怎么处理。

【贺贵娟解析】

在单位中，作为一名职场新人，如果遇到题目中这种情况，我会保持谦逊的态度，从以下几方面解决：

第一，老同事经常找我帮忙是对我工作能力的一种肯定，也是对我本人的一种认同感，我会倍感珍惜，在我力所能及的范畴内，我会不留余力地将自己所学所知和老同事进行分享，甚至主动帮助他进行业务操作。同时，我也会利用相互交流的契机，积极向老同事学习工作经验和方式方法，尽快上手工作、适应新环境。

第二，我会梳理一下近期工作安排，如果我确实本职工作比较忙、工作任务重、截止日期将近，我会如实将我现在的工作情况汇报给老同事，希望他能理解我。同时我也会适当承诺，等我手头工作处理好以后会主动去帮助他。

第三，正所谓“授人以鱼，不如授人以渔”。如果老同事是因为对互联网技术，如制表软件、制作PPT技术不熟悉而如何经常找我帮忙，我会利用空闲时间在网上搜集一些图文并茂、通俗易懂的资料，等老同事空闲时间，手把手、耐心地教他使用这些新技术，掌握方法。等学会了方法，他自己就可以随时随地的制作图表，这样也避免了由于我工作繁忙而耽误了老同事的工作的情况。

最后，在以后的工作中我还是会一如既往保持工作热情，在不影响本职工作的情况下，力所能及地帮助老同事，同时，我会多与老同事沟通，多向老同事请教，更好适应工作的同时也多给予同事一些帮助。

2023年7月16日宜春医疗面试真题

第一题，--说要踏实肯干、求真务实。结合你的岗位谈谈你的看法。

【贺贵娟解析】

医院工作任务繁重，医院干部往往身兼数职，担当实干就是要求我们医院干部真抓实干。担当实干就是“医者仁心，为医卫事业奋斗终身”。那么，医院工作如何担当实干呢？

我认为要注意以下几点:

一要苦干。任何事情都是干出来的。伟人在党的十九大报告中强调“埋头苦干”“实干兴邦”“一年接着一年干”，给我们医护工作者指明了干事创业正确的路径、实用的方法。干事需要实干的人，不在言多，没有牢骚和抱怨，守初心，担使命，脚踏实地，终能积跬步以至千里。

【注意：+此处可以不用背这个理论，可以用自己的故事】

二要巧干。“巧干能捕雄狮,蛮干难捉蟋蟀”。以“巧”为径的苦干、实干者，懂得学习法律的重要，凡事预则立不预则废，我会向书本学、向实践学，在实干中讲究工作方法，注重思路对头、举措得当，做到从医有技巧。

【注意：+此处可以不用背这个理论，可以用自己的故事】

三要团结的干。一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。我们做工作不是一个人在战斗，我们医护工作者需要服从领导，团结同事，立足本质工作，尽心尽责做一名合格的医护工作者。【+记得---讲一个我们自己的经历】

第二题，医院针对新人关于规章制度和法律法规的岗前培训。如果是你负责，你会怎么做?

【贺贵娟解析】

1.找相关部们要到新人名单，包含名字、性别、联系方式、资历、背景；看人数。

2.因为我们培训的内容包括法律法规，医院制度，岗位职责，所以我会邀请医院法律顾问，医院主任医生和护士长作为本次培训的培训师。培训时间为一个星期，培训地点为本医院的多功能大厅。由于培训人数较多，也为了不影响本院的正常工作，我们采取分批次进行培训。然后形成方案呈交领导审批，并且下方通知，要求每位职工都务必参加。

3.培训之前，开班典礼，请领导致辞，宣布培训流程以及班级纪律，接着建立班级微信群，便于后期管理。

4.为了使培训更加有效，我会安排三个培训课程分开培训，比方说上午培训法律法规，下午培训医院规章制度，晚上培训岗位职责。我们还会采取理论加案例，理论加实操的方式来增加大家的学习热情。比方说我们会根据医护人员的职业特点，围绕《医疗纠纷防范——沟通技巧》《护士条例》四个进行法律理论讲解，加经典案例分享。我们还会在培训的时候围绕医院制度和岗位职责进行提问来增加学习得效果。

最后，培训---考核-合格--领导颁发结业证书；优先上岗。不合格--回炉重造，二次培训，直到结业为止。+（拔高）培训视频--单位内部网站--其他员工学习--内化于心，外化于行，践行初心和实使命

第三题，医院检查，男子插队，引起别人不满，你负责值班，你怎么办?

【贺贵娟解析】

患者不遵守规则，任意插队，将会严重影响门诊就诊秩序。作为医护工作者，我会这么做：

1.制止双方争执的行为，并了解情况为什么插队。

2.如果插队男子因为自身或其家属病情特殊或十分危急，那么我会根据了解到的情况，及时告知门诊医生，并听从门诊医生安排，如有需要，予以第一时间诊治，并向其他排队的患者做好解释工作，希望他们理解。

3.如果男子毫无缘由、蓄意插队，那么我会严厉批评其插队这种不遵守规则的行为，告知其“先来后到”是基本原则，并要求其重新排队。

4.后续整改。经过这件事情之后，我们也要进行自我反思。在以后，我们要在各个科室门口增加叫号机，这样一来检查的患者就不必排队，可以找个位置坐下休息，等候叫号。同时，建议领导推行线上预约的方式，极大提高效率，让患者可以根据自己的具体情况合理安排检查项目。