质量管理体系

ISO90012015是标准化组织（ISO）制定的一项质量管理体系标准。

近年来，2015质量管理体系标准的发布，引起了广泛的关注和讨论。

本文将从不同角度对2015质量管理体系进行探讨。

一、2015质量管理体系是什么？

2015质量管理体系是一套基于风险思维的质量管理体系标准，它强调组织应明确风险和机会管理的重要性，并将其纳入到决策过程中。

与之前版本相比，2015标准更加注重组织的绩效改进和客户满意度。

通过建立和实施2015质量管理体系，组织可以提高产品和服务的质量，增强客户满意度，提升市场竞争力。

二、2015质量管理体系的主要特点

1. 风险思维：2015质量管理体系要求组织应明确风险和机会管理的重要性，并将其纳入到决策过程中。

这意味着组织需要在制定质量目标和计划时，考虑到可能出现的风险和机会，并采取相应的措施进行预防和应对。

2. 绩效改进:2015质量管理体系强调组织应通过设定和实现质量目标，不断改进绩效。

组织需要对过程进行监控和测量，收集和分析数据，找出问题的根本原因，并采取措施进行改进。

这样，组织可以不断提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。

3. 客户满意度：2015质量管理体系要求组织应关注客户需求和期望，并通过提供符合要求的产品和服务，提高客户满意度。

组织需要建立有效的沟通机制，及时了解客户的反馈和投诉，并采取措施进行改进。

三、2015质量管理体系的好处

1. 提高产品和服务的质量：通过2015质量管理体系，组织可以建立和实施一套的质量管理体系，确保产品和服务符合客户的需求和期望。

这样，组织可以提高产品和服务的质量，增强客户满意度。

2. 提升市场竞争力：2015质量管理体系是通用的质量管理标准，通过获得认证，组织可以证明其质量管理体系符合标准的要求。

这样，组织可以在市场上获得更多的认可和信任，提升市场竞争力。

3. 促进持续改进：2015质量管理体系要求组织不断改进绩效，通过设定和实现质量目标，找出问题的根本原因，并采取措施进行改进。

这样，组织可以不断提高自身的绩效和能力，实现持续改进。