罗宾斯组织行为学第18版考研真题题库及解析

罗宾斯组织行为学第18版考研真题题库及解析！

资料全称：罗宾斯《组织行为学》（第18版）配套题库【考研真题精选＋章节题库】

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罗宾斯组织行为学第18版考研真题题库及解析部分摘录：

简答题

1描述大五人格模型中的各项因素以及用于评估的三个标准。哪一项因素在预测行为方面最有价值？为什么？[中财2015年研]

【答案】

（1）大五人格模型中的各项因素为：

①外倾性，是指个体对组织内关系的舒适感程度。外倾者更善于群居，喜欢与人交流，做事自信而果断。内倾者相对封闭内向，做事胆小害羞，比较安静少语。

②随和性，是指个体对他人的服从程度。高随和性的人更愿意与人合作，对人热情，比较信赖合作伙伴。低随和性的人比较冷淡，对组织内成员比较敌对，在组织中不太受欢迎。

③责任心，是指个体的可靠程度。有高度责任心的人做事认真负责，对工作、生活安排得有条不紊，在组织内是值得信赖的。在该维度上得分低的人相对缺乏规划，比较容易精力分散，在组织内是不可信赖。

④情绪稳定性，是指个体承受压力的能力。正向的情绪稳定性者相对比较平和，对自己更加自信。

负向的情绪稳定性者很容易紧张、焦虑和失望，很容易缺乏安全感。

⑤经验开放性，是指个体对新奇事物的热衷程度。开放性非常高的人更加富有创造性，对事物保持好奇心，具有艺术的敏感性。而开放性比较低的人很保守，喜欢熟悉的环境和事物。

（2）大五人格模型中评估的三个标准如下：

①责任心。有责任心的人比没有责任心的人更注重生活品质、任务的完成情况，更少做冒险性行为，但也会因为过于循规蹈矩而缺乏创造性和灵活性。虽然他们大多数的人具有较高的工作绩效，但是很难适应突然变化的环境，创造性更差，尤其是在艺术方面。

②情绪稳定性。情绪稳定性高的人，幸福感更强，生活满意度、工作满意度更高，相对而言压力更低。他们更加积极乐观，很少有消极情绪。而情绪稳定性差的人，心理压力大，极其脆弱，很少感到幸福。

③外倾性。外倾的人比内倾的人体会到的情感更积极，更愿意对外表达，拥有更多的社会技能，其朋友和社交活动也更多。多项研究表明，外倾性更高的人更容易成为团队中的领导者，因为他们更具社交主导性，更善于跟人沟通，也更加自信。但与内倾型人比，外倾性人做事更加冲动，可能采取冒险行动，也更可能撒谎。

（3）责任心在预测行为方面最有价值，原因如下：

①责任心高的个体，其知识水平相对较高，对生活、工作更加负责，也会相应有更高的绩效。

②责任心高的个体会更加注重细节，也会对自己设置更高的目标，并坚持不懈地完成，而这些特质对组织的成功非常重要。

③责任心高的个体对自己照顾得更好，更少会做危险的行为，从而更加长寿。

2员工的个性成长及其管理水平是影响组织目标追求的重要因素，你认为“提高员工个性的成长与管理水平“有什么途径、策略和方法？[浙江师大2011年研]

【答案】

提高员工个性成长与管理水平的途径、策略和方法有：

（1）使人才特点与岗位要求相匹配

招聘、录用过程是发现将来最适合的工作人员的过程，管理者应该选择适合组织文化、工作岗位的候选人。在分析职位的内容在为组织招聘提供依据的同时，也为衡量候选人是否喜欢或适合该职位，促进在实践上真正做到双向选择。

（2）优化人员调整

即使组织的人才选拔工作做得非常好，也无法确信新员工能够完全适合具体的工作岗位。通过一段时间的培训、自我调整等社会性学习过程，有些员工能够适应得很好，有些员工在个性上不能够适应某一工作而在另一岗位上能够表现得很优秀。人员调整能使员工更好地适应环境，也能丰富员工的工作内容。

（3）更好地实现人员搭配地个性互补

一般地说，一个单位或一个部门的管理人员，最好不要都配备个性和能力相同或相近的人。管理者在用人时不光要考虑其才能，更要注意人员搭配能力和个性的互补。

（4）使管理制度规范与员工个性激发实现辩证统一

完全规范性的企业管理制度不是要遏制企业员工个性的发挥。如果企业只注重员工对企业管理的一致性和服从性，不倡导员工的个人创新意识和能动精神，也不鼓励员工个性发挥，久而久之，企业就会陷入一种死气沉沉的管理状态中，这样的企业，必然走向死亡。因此，尊重个性差异，充分发挥员工的主动性和潜能，让每个岗位的员工都有机会发挥特长、用其所能，实现企业与员工的双赢”。

（5）使员工的个性气质得到发展

通过培训、锻炼有可能使其气质行为得到一定程度的发展，而这样的气质，既可以丰富员工的阅历，也可以让员工和企业共同成长。

3情绪与心境的来源有哪些？

【答案】

情绪与心境的来源具体如下：

（1）人格

大多数人具有固定的倾向，从而使得其心境和情绪中往往具有某些特质成分，即对某种心境和情绪更敏感或者更容易体验到。更有学者研究表明，哪怕经历相同事件的个体，其情绪表达也不同，感受到的强度更不一样。

（2）每日时间

①积极情感的波动大，峰值通常出现在上午10点到12点，并保持到晚上19点左右。个体醒来12小时后，积极情感开始下降，第二天日出后，积极情感会重新上升。

②消极情感的波动小，具有累积性，在一天的工作中不断增长。一般来说，消极情感在早上最低，夜晚最高。

（3）每周时间

在大多数文化中，周未人们的心境最好，而周一（工作日的到来）人们的心境最差。

（4）天气

天气对心境的影响甚微。但是，当艳阳高照时，人们的心情更好，而阴雨绵绵时，人们的心情更差。

（5）压力

适当的压力会增加员工的积极情绪，对员工的心境产生积极影响。而过多道德压力或者临时性的工作，会给员工的心境带来消极影响。除此之外，压力对员工的影响会随时间的推移而发生变化。

4肯定与否定情绪智力存在的证据都有哪些？

【答案】

情绪智力，是指个体感知自我或他人情绪、理解情绪的意义、在传递模型中适当调节情绪的能力。

（1）情绪智力的支持意见

①直觉吸引力

相对而言，个体情绪智力越高，对他人情绪感知、控制自己情绪的能力越高，其社会关系的处理越好，获得的帮助也越多，越容易实现工作目标。

②情绪智力可以预测重要的指标

情绪智力越高的人，越容易完成工作任务。

③情绪智力有生物基础

医学论证了情绪智力的生物基础，如果人脑中掌管情绪的神经部分受损，其情绪智力明显下降。还有证据表明，情绪智力会受到个体基因的影响。

（2）情绪智力的反对意见

①情绪智力的定义有争议

目前，学者们对情绪智力没有一个统一的定义标准。部分学者将情绪智力看作一种能力，即个体识别并控制情绪的能力，还有一部分学者将情绪智力看作是个体的各种想法。同时，不同定义下的情绪智力有着截然不同的测量方法。

②情绪智力无法测量

情绪智力的测试种类很多，但都是对个体情绪智力的大致表达。目前，研究者对情绪智力的测量，还无法像对人格测量和一般智力测验那样精确。

③情绪智力只是换了种说法的人格

部分学者认为，情绪智力是智力、人格的另一种表达，一旦控制了这些因素，个体的情绪智力就没有特别之处了。

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