电子设备也应“适老化”，手机厂商争相发力

智能化时代喜闻乐见的事有很多，近两年兴起的科技助老行动就是其中一个。许多人、许多企业响应了工信部与央视大力推广的适老化改造号召，正如国内手机头部厂商OPPO的行动，它在自家产品与系统上定制了一整套产品服务计划，旨在解决当下出现的「老人用机难」带来的各种问题。

（适老化改造成当下重点话题）

其中，OPPO为广大品牌手机用户提供了极为完善的售后体系。正如我们在一线、二线，甚至三四五线城市看到的OPPO门店一样，不仅寻找方便，而且经过官方训练的专业人员能够面对面给我们最为精到的服务，从产品咨询到购后须知应有尽有，能够解答用户的疑惑。同样的，像是遇到手机使用问题的老人也可以到店咨询，从贴心的问答互动中得到手机的最佳使用方法。

（老人可享受到 OPPO 门店提供的售后服务）

除了售后，不方便出门的用户也能在OPPO产品服务体系中获得想要手机方案。以官方最近推出「远程诊断」为例，用户可拨打OPPO设置的专属电话，即有专业客服提供相应的服务。而且这个功能安全性高，需要经过用户授权，客服才能远程检修手机问题。解决了手机使用上的疑问，还能保证安全度，「远程诊断」确实值得推广。

（「远程诊断」功能使用时无需用户再操作手机）

除了「远程诊断」，OPPO系统支持的「远程协助」，还让许多社会力量加入到科技助老的行动中来。这个功能可实现监控另一台手机动向的效果，同品牌的手机与老人手机绑定后即可了解他们的行踪，方便人们了解老人所处环境是否安全，这很大程度上减少了监护人的身心负担，也让在外的游子更好关注到老人的的起居状态，「无声的关怀」更体现「科技以人为本」的理念。

（绑定「远程守护」的手机可实时显示对方手机定位与电量情况）

OPPO的产品服务计划内，「屏幕共享」得到了品牌用户的集体好评。这一功能可让两台手机的屏幕显示同一内容，这一效果可让用户远程教学手机的使用方法，正如孩子与老人互动场景，开Wi-Fi、调音量等等操作均能有直观的展现，方便老人学习。另外「屏幕共享」还支持操控手机，老人不用动手，通过另一台手机的操作就能解决各种用机问题，大大减少了他们对智能手机的烦恼。

（ColorOS 11 屏幕共享演示）

可以说，OPPO的产品服务计划，在手机领域推进了适老化改造的普及度，值得其他厂商学习。而这一完善的软硬件服务体系也能为其他企业借鉴，双端发力能够更好地实现「科技助老」理念。在此也希望更多个人、企业加入到这个行列来，让老人用机难问题不再是问题！