《关于极兽聚2023活动问题的回应》

    各位小伙伴们，进行了接近一周的问题收集与内部反思，我们将针对极兽聚2023活动中出现的问题进行回应。

 

    首先，我们先针对反馈中出现频率很高的问题进行回应：

 

一、场馆地面质量的问题

    关于场馆地面自然起灰的问题，我们在前期场馆调研的时候就已经有主办人员留意到这个问题，并提出了地毯铺设的方案。在针对此方案的决策中，我们最终希望提供一个拥有地毯的干净通路和区域，便于各位毛毛小伙伴们游玩即可；但这个决策并未充分考虑到大家的游玩意向、忽视了扬尘对于干净地毯的影响，导致毛毛们在场馆游玩过程中有了非常不好的体验。

    在此我们诚挚向各位游客道歉，我们在未来也会更加重视各位游客此方面的体验与需求。

 

二、入场过程中的游客体验问题

    关于各位游客在入场流程中的体验问题，本质上是由于入场方案设计时，错误评估了自身能力，导致我们选择2020年及以前的入场方案，因此在进行大人流入场时，出现了非常多特情及超脱方案处理能力的问题，例如入场指引沟通不及时、入场效率低下等等。

    我们再次跟各位游客道歉，我们已经在重新评估团队能力并总结吸收此次教训的经验、重新正视我们的客群情况并提出更加符合需求的方案，以保证大家的入场流程可以有更加便利、更加舒适、更加流畅的入场体验。

 

三、关于官方物料的缺失问题。

    关于各位游客在极兽聚2023活动现场的物料缺失问题，原因是我们为了解决低效入场方案导致的人流积压问题并当即提升我们的入场速度，我们曾经在上午8点45分之后对于部分票务临时采取了核销但暂时不发放物料的方式进行提速，也因此导致部分票务的物料没有能够及时领取到手的问题出现。

    在此，我们向这部分游客致歉并提出物料邮寄的方案：如若您在此时间范围内入场并没有领取到对应的周边物料的话，请您点击链接 https://wj.qq.com/s2/12921480/3c0a/     （或复制链接到网页）并提交对应的信息；我们会尽快进行确认并补发，请您在填写信息时确保您的收件地址与手机号码可以用于收取快递哦。

 

四、关于舞台等活动与官方大合照活动的缺失问题。

1、关于舞台等活动的缺失问题

    关于舞台等活动的缺失，主要是我们在今年进行舞台等活动的申请报备过程中，由于经验的缺失，在与有关部门的沟通过程中出现非常大的信息偏差，因此在进行报备的过程中并没有办法及时完成对应流程，因此出现了舞台等的活动缺失。在此我们诚挚向各位小伙伴道歉，我们已经在本次活动过程中明确知悉了此类问题的原因，我们也会将此经验用于未来各个活动中，以确保大家可以参加拥有更加丰富活动的展会或聚会。

 

2、关于官方大合照活动的缺失问题

    关于官方大合照活动的缺失问题，主要由于我们今年到场的毛毛预估总数量为1000+，因此我们在向有关部门进行沟通申请时，在人员疏导与安保协调方面有较大的压力，同时又因为与有关部门直接沟通经验的不足，我们最终决定放弃官方大合照的活动以确保整体展会活动的进行。未来我们也会优化方案后，更积极地与有关部门进行沟通协商，在未来的活动中努力尝试恢复大合照这样的活动。

    我们收集到的来自小伙伴们的反馈有许多，以上为大家共同提出比较多次的问题。还有更多的问题我们也将在未来一一进行优化和处理，若各位小伙伴们还有更多的想法或想指出的问题，还可以重新回到之前的问卷中给我们提出，非常感谢各位小伙伴们的反馈，我们也将从内部严格审视自身，以尽量避免更严重问题的出现。

 

    其次，我们会针对一些可能存在误会的事情做出一些回应：

 

一、关于极兽聚2023官方大合照变为A家（天邪鬼工作室）大合照的问题

    有许多小伙伴反馈的问题中提问，今年的官方大合照为什么只有A家毛毛可以参与？实际上此合照活动为天邪鬼工作室向我们提交的摊位活动，而并非官方大合照活动。

    此类摊位活动的方案在通过之后，会得到现场我们官方以及安保公司的支持，并最后落实执行。今年极兽聚2023活动中，各大摊位提出的摊位活动方案非常多，其中包含合照活动的共有6家兽装工作室以及1家Vup公会，包括MOFUMOFU、池本等工作室以及狄灵计划等。我们均有按照预设的方案提供现场协助和安全保障，由于天邪鬼工作室合照申请人数较多，我们特地沟通并将合照时间安排在活动宣布结束后，同时调配了一米线和安保力量以确保此类活动安全进行。因此还希望能将此问题跟各位游客朋友们说清楚，希望能澄清一些误会。

 

二、关于活动会场中出现“刀片划毛伤人”事件的问题

    首先，极兽聚2023活动经查实，并不存在“刀片划毛伤人”事件。

    我们已经跟相关当事人联络沟通，并征得对方同意，现在将公开事件的全过程原委。

    在极兽聚2023活动结束后（8月7日），我们收到了关于“被刀片划伤”的事件反馈。由于涉及到参展游客的生命财产安全问题，我们第一时间联系场地方，配合当事人所述时间点及人物特征，调取了场地内当日的监控录像，并快速锁定了一名可疑人员。然后针对此人员的动线，我们主动接触了与该嫌疑人互动的其他毛毛游客，但最终的调查结果，与该人员进行过互动的其他毛毛游客，均无兽装、内衬或体表损伤。我们也将对应情况反馈给当事人，当事人也于8月11日收到寄回家的兽装后第一时间进行了对应检查，并无损伤。因此，最终我们与当事人共同排除了“有人恶意损伤兽装并伤害参展者”的可能性。

    虽然庆幸此事不实，但也请小伙伴们在进行兽装活动时提高警惕，如遇生命财产伤害时，请第一时间告知主办方，我们也会全力给小伙伴们提供维权支持、确保各位参展小伙伴们的生命财产安全。

 

    最后，极兽聚2023是在历经多年辛苦之后的第一次大型Furry文化主题展会活动，我们并没有把它做好，我们再次向各位曾经相信、向往极兽聚的小伙伴们道歉。非常抱歉我们并没有回应你们的期许，我们不应当以一个过度自信的态度来给大家提供这样的展会活动。我们已经开始审视我们自身内部的问题，重新认知我们的能力并开始取长补短，努力调动整个主办团队来重新给大家带来如同2020年之前极兽聚展会给大家带来的美好。还请各位小伙伴们能进行监督，包括如果今年还有一些没有做好的地方，欢迎继续向我们之前提供的问卷投稿，我们也希望在未来可以努力做得更好。

 

    在此，衷心向大家道歉，对不起。也希望在大家的督促之下，我们能做得更好。

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极兽聚2023·苹果理论 全体主办成员

2023.08.12