【老板】你想过,遇到“骗”提成的销售员怎么办吗?

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书接上文,上期聊完软件行业普遍存在的“销售骗提成”问题。
这期就说一下文末留的那三个问题。
1、怎么防止被销售骗提成?
2、谁已经构建起了这样的体系?
3、他成功了吗?

第一问题,怎么防止销售片骗提成?
目前有两个大的模式。
一种是销售提成分阶段发放。
将销售的提成分为好几个不同的板块。签单发一部分,进场开发一部分,验收完毕一部分,运行一段时间没问题之后最后一部分。策略都是将销售的提成分阶段发放,以避免销售签单承诺客户太多,拿了提成就擦屁股走人,留给公司烂摊子的情况。
一种是引入监督机制、
将售前和研发人员介入。销售人员签单的时候需要售前和研发参与,由售前判定销售的承诺是否合理,由研发确定销售承诺的需求能否按时按质完成,从而避免销售乱承诺,研发完成不了的问题。

第二个问题:谁已经构建了这样的体系?
第一种模式其实挺普遍的,大多数公司都已经采取了这种分阶段发放提成的方式。
第二种模式比较有名的就是华为铁三角模式。官方说的很玄乎,华为铁三角模式由组成,销售/售前/开发相互制约,在不同的阶段,三方的主体地位不停替换,从而保证项目中任何一方都不能做到全程主导,避免出现一言堂的利益归我,责任归他的情况。通过互为监督,保障项目的完整交付。
AR(ar account responsibility)客户经理
SR(sr solution responsibility)产品/售前
FR(fr full responsibility )交付/开发

但其实通俗点说:
销售以回款额为提成模式,避免胡乱承诺无法交付。
售前以交付结果为提成模式,避免方案不落地。
实施以客户满意度为提成模式,避免销售回款难。

第三个问题:他们成功了吗?
第一种肯定是没成功的,即便是分阶段发放提成,销售依旧可以拿走最开始的那部分提成,只是多少的问题,公司需要承担的风险一点没有降低。而且就算销售的提成分阶段发放,有能力的销售就算不跳槽去其他竞品公司,也可以通过其他竞品公司的销售来导订单,导致企业丢单。
第二种模式是华为专用,不可复制
因为华为铁三角模式必须搭配华为的人资管理模型,单纯用这个模式,除了死,还是死。因为这种模式无异于给销售头上安排了两个领导,售前不批合同不能签,研发不批,合同也不能签。销售变成了天天跟着售前和研发屁股后面求爹爹,告奶奶,结果还是销售跳槽去竞品,或者找竞品公司导单,造成公司客户的流失。

而且,这种模式的核心问题在于内部流程的设置即为复杂,销售什么时候可以申请售前介入,什么时候可以申请研发介入,售前和研发人员的配比规则怎么设置,如果制定售前和研发的关联kpi等等。
这个流程的设计可以说及其复杂,而且还会出现厉害的销售屁股后面一堆售前研发,普通的销售没有人愿意配合的情况。
所以这两种模式都算不上成功。
最后留一个悬念
为什么华为的模式从来只在华为有效?
就像曾经的狼性文化,华为用起来是开启了战斗力加成模式。而在华为之外的诸多公司,却搞的人员大量离职,公司架构崩溃,硬把几匹狼给用成了几条狗
