【B站首发】2023最新产品经理入门基础课程视频（全48集）

1.6大模块

认识

思考

解决方案

项目立项

思维导图

原型设计

解决某个问题的东西：产品

有形、无形

想清楚产品怎么做的人：产品经理

用户、场景、需求：问题

功能、体验/优势、价值：东西

2.分类

产品：服务对象、平台

公司：行业、工作内容、职级

按服务对象划分：

C端产品经理：面向普通用户

B端产品经理：面向公司内部系统/外部企业

G端产品经理：面向政府部门、政务服务公共设施

产品平台划分：

移动端：手机应用端

PC客户端：电脑桌面

Web端：网页相关

智能硬件：软硬结合

公司所属行业划分：

教育

电商

金融

医疗

社交

工作内容划分：

功能

策略

商业

数据

用户体验

职级高低划分：

产品专员

产品经理

高级产品经理

产品总监

规划：

考虑行业和工作内容

3.开发流程

分析定义：问题定义、可行性研究、需求分析

软件设计：概要设计、详细设计

编码测试：程序编码、集成测试

运行维护：运行与维护

4.岗位职责

评估产品机会：需求收集、可行性研究（MRD/立项报告）

定义要开发的产品：需求分析、原型设计（PRD）

所需能力素质以及专业技能

技能：

调研分析

决策判断

规划定义

体验设计

文档工具：BRD\MRD\PRD

综合素质

5.未来趋势

C端：智能终端、轻量化应用、虚拟社交、电商消费升级AR购物、视频内容创作、自动驾驶

B端：基础侧-云数智物赋能、业务侧-低代码赋能、媒介侧-音视频赋能

数字经济：公共服务数字化-智慧城市、基础建设数字化-工业互联网

学习模式（P12）

内容项目：头条、抖音

电商项目：京东、淘宝

营销中心：秒杀、优惠券

CRM/客服系统：销售易、纷享销客

进销存系统：ERP

用户增长：AARRR模型用户生命周期

数据分析

SaaS产品设计

6.思考维度（3.31）

抓住核心用户：

原因：了解用户的付费点、更好地优化产品

目标用户、潜在用户（使用/未使用）

种子用户、核心用户（尝鲜/高价值）

用户越来越细分（优先考虑核心用户）

保持市场竞争力

产品开发推广更聚集

核心用户的特征：

供需关系（服务端|消费端）打车软件

人口统计学（母婴生活馆应用）

熟悉程度（新用户/老用户/专家用户）婚礼纪/美团/知乎

业务场景细分（业务定位/用户身份/公司行业、规模）传智教育/等级权益/餐饮系统

应用：

产品定位+产品的运营数据

方法：

被动/主动

（捆绑式核心用户）办会员买套餐

健身房

（诱导式核心用户）低价补贴诱导

沃尔玛

--------------

（享受型核心用户）提高优越感/超预期服务

亚马逊

（网络型核心用户）建立社交关系口碑推荐

微信【注意获客成本、避免同质化】

（股东型核心用户）筛选出优质用户利益共同

汉堡王/小米手环

场景化分析：

时空+情景+情节

五要素：用户（who）、地点（where）、时间（when）、行为（how）、目的（what）

三大步骤：列举场景要素、组合构建场景、预判发现需求

①列举场景要素

②组合构建场景

③预判发现需求

方法：组成动作、用户认知流程、产品使用流程

三大应用：洞察问题、理解用户、提高预期（个性化推荐/根据目标提前提示/情感化）

7.需求收集与辨别：

五个层次需求

生理需求-安全需求-爱与归属-尊重需求-自我实现

方法：望---观察法

闻---用户反馈

问-----用户访谈/问卷调查（用户）

切----切身感受

因---业务分析、文献分析、头脑风暴

果---竞品分析、数据分析（事情）

一手需求（更准确、效率低）

二手需求（效率高、易曲解）

全员收集，产品经理统计处理

辨别维度

需求真实（大学生住店“学习”）-需求强烈（价值、风险、规模）-需求高频（时间频次）

用户故事（撰写需求）

呈现：

qsd0001

作为美团骑手

我想要实现就近接单、派单多

这样就能够多挣钱

(P20）

8.产品解决方案：

需求分析

功能优先级划分

功能价值

用户体验

需求分析：（4.1）

目的：用户需求》》》产品方案（产品功能）

方法：Y模型

（用户需求、目标动机、产品功能、人性）

1-2-4深入探索需求本质why、4-2-3浅出how结果输出

具体应用（基于人性）

傲慢（人无我有，人不如我）》》》优越感、虚荣》》》荣誉展示、成就、粉丝数........

妒忌（心理落差）》》》制造焦虑感》》》排名、拉票

愤怒（负面、反感到极点）》》》情绪排解出口》》》举报、反馈、注销

懒惰（不想做-无聊）》》》少思考，少动作》》》一键、默认填写、全选

贪婪（拥有得不够多）》》》培养贪婪，利用侥幸》》》免费体验、随机抽取

饕餮（美食诱惑，物资资源丰富）》》》赋予食物属性》》》KOL、精美图片/视频宣传

色欲（吃饱想点好玩的）》》》心理与生理需求的满足》》》同城、匹配、打招呼、隐私设置

多多体验产品：

积累相对成熟的产品要素（登录注册、个人中心、购物车），跨界分析，借助其他元素，设计好玩的功能，多观察、多体验，不要想着立刻照着做

功能优先级的划分

产品接收诸多功能需求？

KANO模型评定功能优先级顺序

怎么得出KANO模型

①设计问卷②功能属性评定③根据属性象限区分优先级

设计问卷

问卷调查结果

功能属性评定

A（魅力属性）---删掉不会难过，增加也会喜欢 【反向斜线】

M（必备属性）----不改会不满意，改了也达不到要求【正向斜线】

O（期望属性）---加了会喜欢，不加又不喜欢【上斜线】

R反向属性---非必要，但可能有一定的价值【下斜线】

I无差异属性---做不做都无所谓，不着急做【圆圈】

M》O》A

根据象限区分优先级

功能价值（4.2）

（性价比）=功能实际价值/功能实现成本

实际价值判断

实际价值：范围价值（潜在用户数*单用户价值）

-频次价值（需求频次*单次价值）

-时间价值（持续时间*单位价值）

成本评估

人力、时间、金钱、风险......

成本=要花费多少人天*平均每人天多少钱

用户体验（产品功能上线之后不代表结束）UE

可用性》》》用户体验（转变）

效率、效益、主观满意度

在使用过程中建立的一种纯主观感受

影响因素（3大类）

使用者状态：精神状态+性格特征

系统性能（软件怎么样，能支撑多大的用户量，方式）

环境（状况）

类别层次

三大类别

（感官）-侧重视听体验（色彩、声音....）-要点（UI用户界面设计、IA信息架构）

（交互）--侧重使用、交流过程体验-要点（浏览、点击、输入/出）

（情感）--侧重心理的认可度-要点（认同、抒发情感、口碑传播）

五要素

表现层--界面元素

框架层--整合界面设计

结构层--产品特性、功能的组合

范围层--功能规格和内容需求

战略层--经营者和用户分别想得到什么

9.设计目标

关系：有用-易用-友好-容错-吸引力-品牌

有用-有价值

易用-贴近场景、提供便捷入口灵活高效

友好-状态可见、协助记忆、信息提示

容错

吸引力-审美和简约设计

品牌

（P28）

10.项目立项（项目方案、可行性分析、产品规划、立项评审）

开发流程：立项、设计、开发、测试、上线、磨合、运营、总结阶段

基本方案：

公司业务-主干业务

公司核心业务的核心流程

在线化-前台（外部）后台（内部）

好处

可行性分析

市场环境方向

市场（现状、趋势、主要问题、机会壁垒、产品格局）

用户（群体、特征、画像、使用场景、需求总结）

竞品（战略、用户定位、核心业务、主要功能、优缺点）

市场环境分析

①市场调研

②市场分析（目标市场及现状、市场趋势、问题机会/壁垒）

③市场环境总结

用户分析

①目标用户群体（年龄段、性别、收入、婚育、学历.....）

②用户画像及场景（虚拟的用户画像）（角色放入场景之中）

③用户需求总结（读懂用户使用场景中行为的根本原因）

竞品分析

①竞品战略

②用户定位

③产品功能对比

④优缺点分析

⑤竞品分析结论

案例：探花交友MRD

市场信息查询参考平台

产品规划

产品定位-目标用户-核心服务-主要功能-产品结构-版本规划

eg：探花交友MRD

立项评审（立项说明书、立项评审流程）

需回答的问题

立项说明书结构

立项评审流程

预约会议-会前准备-会议过程-会后跟踪

立项申请表

（P34）

11.思维导图快速入门（4.3）

Xmind、mindmaster、Mindmanager（本地客户端）

ProcessOn、百度脑图、竹节（在线工具）

主要作用：发散思维、聚合思维、形象思维、逻辑思维、结构化思维、压缩提炼信息

应用简记：演示汇报、内容整理、思考分析

Xmind主要功能

主题&结构、编辑&视图、插入&保存、Share、导入&导出、系统&设备

多种结构

（常用）

思维导图（发散纵深思考）

逻辑图（总分/分总关系）

括号图（分类/总分关系）

组织结构图（组织层次的人员构成/金字塔结构）

时间轴（时间顺序/事情先后逻辑）

鱼骨图（事件、因果、问题分析）

不常用

树形图（思维结构）

矩阵图（个人计划、对比分析）

树形表格（信息整理）

主题分类

中心主题-分支主题-子主题-自由主题

主题元素

联系（关联性）

概要（总结/升华）

外框（强调/凸显，内容有相同属性也可用）

笔记（简要阐述，不影响美观）

标注

标签（分门别类）

链接

附件

标记

贴纸（润色）

本地图片

关键词（不要太长）、逻辑结构（清晰）、色彩图像线条（丰富，展开联想）

(P39)

墨刀（原型设计工具）

创建项目的方法：

新建空白原型项目

从模板创建原型项目

从素材广场创建项目

工作区、各主要菜单的内容、功能：

原型：用线条、图形描绘出的产品框架，线框 图，是需求和功能的具体化表象

分类：草图原型、低保真原型、高保真原型

低保真原型

划分页面区域

由上到下依次是

导航区

内容区

底部菜单区

使用基础组件设计

移动端原型设计-典型页面

二级页面，没有底部导航，要有返回/退出按钮、注意不同级别内容的权重区分

交互效果：

页面交互

组件交互

页面状态

页面切换

如何实现页面状态切换

简单的页面状态切换案例

①选择一个矩形，在其正中编辑“首页”字样，置顶作为导航区

②点击“图片”菜单栏，再点击“发现”栏，选择任意一张图片，放到导航区下面一点

③复制一份默认状态，将图片放置模型正中，再拿出一个矩形，放大之后直接覆盖整个页面

④设置矩形外观填充为黑色，右键选择“置底”，切换到默认状态，拉动“闪电”标志到状态二以进行界面切换

⑤切换到状态二，点击正中的图片，拉动“闪电”标志到默认状态以进行界面切换

网页跳转/插入外部链接

动态组件的作用

①右键转换动态组件

②设置组件状态

③添加交互事件

动态组件实现页面实现

两者的区别

长页面滚动

①选择一屏线

②向下拖动为长页面

（ctrl+d快速排列）

固定组件

①外观设置面板中设置“运行固定位置”

②选择组件的固定模式，相对顶部/底部

固定顶栏/固定底部导航

项目演示

电脑端打开演示

手机微信扫码打开演示

用墨刀手机app打开

安装到手机桌面（android）

安装到手机桌面（ios）

电脑端离线演示