2021年六安金安区社区工作者面试真题及解析-尚优公考
第一题：政府做群众工作要“摸得着看得见”，请结合你的岗位谈一下你的看法。
尚优解析：
政府做群众工作要“摸得着看得见”，就是真正成为群众的贴心人。要心中有群众，时刻把群众安危冷暖放在心上，认真落实DZY各项惠民政策，把小事当作大事来办。工作中，有的领导干部拿着电话“遥控指挥”，脚不沾地；有的基层干部是下了，不过是“看风景”“作秀式”为基层群众服务，只会给群众增加负担，让群众工作浮于表面。因此，要做好群众工作，切实解决群众“急难愁盼”的问题，既要“身入”更要“心至”。只有这样才能真正的让群众感到幸福感和获得感。如果我能通过今天的面试，顺利的成为一名社区工作者，我会做好以下几点：
第一、加强学习，努力提高自身素质。随着政府各各部门各项工作逐步深入社区，居民与社区的联系也越来越多，政策，法律咨询等范围也越来越广，用一流的业务水平树立社区服务的新形象，让群众更满意。
第二、扎实工作，解决群众急难愁盼问题。作为一名社区工作者，要树立干一行，爱一行，乐意吃苦，乐意为人，无私奉献的精神，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己职责，始终不能忘记做好本职工作。要从小事入手，从小事做起，兢兢业业把每一件做好，切实树立自身形象，增强工作责任意识，要尊敬领导，团结同事，与居民打成一片，努力服务好群众。针对群众反映的问题，比如养老问题、医疗保险问题、邻里纠纷问题等，一定要解决好。让社区群众看得到，摸得着，体会得到我们的关心和服务。
第三、全新全意为群众服务。作为社区工作者要串百家门，听百家言，解百家难，做群众的知心人。服务群众无小事，要把群众的事当成自己的事办，即使是一件不起眼的小事也要当大事去处理，要时刻把群众放在心上。热情接待每一位来办事的群众，耐心地宣传讲解相关政策知识，直到他们搞清楚为止，要时刻关心群众的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难，对惠及居民的事要办，对困难居民群众要帮，对居民群众呼声和意见要真心听。
各位考官，社区岗位虽然小，但是责任却不小，一样需要兢兢业业，任劳任怨，需要微信无愧的奉献。创建和谐社区，为乡村振兴工作作出贡献，真正在工作者让群众看得到，摸得着，争做一名优秀社区干部。
第二题：有居民反映小区的水管堵塞，多次反映没有得到有效解决，你是一名社区工作者，你怎么做？
尚优解析：
民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之。作为一名社区工作者要为群众解难题，办实事。针对题干中的问题，我应及时妥善的处理，具体处理如下：
第一、沟通群众，了解情况。我会找到反映问题的群众了解具体情况，比如我会了解小区哪些区域有水管堵塞的情况，什么原因导致的堵塞，造成哪些影响，他们有哪些解决问题的建议等。
第二、实地查看，调查核实。我会到水管堵塞的楼栋进行走访，实地查看，拍照留存等，了解堵塞的原因，有哪些影响，比如会不会造成居民用水困难等。
第三、根据情况，分类处理。如果是因为认为导致的水管堵塞，我会结合堵塞的具体情况，及时督促物业请专业的维修人员处理，并且还需保证维修期间的居民的用水问题，比如安排拉水车从其他区域取水以保证居民生活用水。
如果是自来水公司公共输水管道堵塞，我会立即上报自来水公司，请自来水公司专业维修工人进行维修，我会全程的跟踪维修的进度，恢复供水的时间向居民通报。
第四、总结反思。在以后的工作中，作为一名社区工作人员，一方面要提高自己的工作能力，一方面也需要提高自身的服务和应对突发事件的能力，做一名合格的社区工作者。
第三题：组织宣传电信防诈骗，你负责此次宣传活动，你怎么做？
尚优解析：
为了提升群众的防诈骗意识，减少因诈骗而带来的危害，社区准备开展一系列反诈宣传活动，如果由你来负责本次宣传工作，你会如何开展，做到几个“好”。
第一、了解好。我会走访部分小区，向老人等易受电信诈骗的高危群体了解，他们是否有防骗意识，有没有被骗过，个人是否有防骗意识等。以便后期宣传更有针对性。
第二、准备好。一方面我会征求领导的同意，从单位抽到沟通能力强，服务态度好，亲和力强的同志，组建一个宣传团队，并结合个人的特长和能力进行分工。另一方面我会从网上收集电信诈骗的案例等，印制宣传册，条幅，海报等，录制音频和视频，以便后期在自媒体平台发布。同时购买一些防疫物资和小礼品以便宣传时进行发放，以提高群众参与此次活动积极性。
第三、组织好。在此次宣传活动开展过程中，为了保证此次宣传活动有针对性，同时能够调动居民积极性使我们此次宣传活动真正达到其效果，我会做出以下组织：由于我们此次宣传活动涉及到的是反电信诈骗相关知识，所以参与此次宣传活动的人员，一定要具有相应的专业性，为此这次活动邀请我们公安部反诈骗刑侦等部门做专业的指导。采取的宣传方式一定要多样并有针对性。
其一、在辖区的小区发放电信网络诈骗防范宣传手册，提示宣传页，安全防范书签等宣传材料。
其二、在我会在组织宣讲会，请反诈专家在宣讲会上宣讲电信诈骗的案例，骗子的诈骗的手法，请电信诈骗的受害者现场说法，已达到防骗的效果。并且在组织宣讲会的过程中应落实好疫情防控政策，比如对进入宣讲会现场的群众测量体温，核验双码等。
其三、可以做现场情景模拟，模拟不同的情景，比如诈骗电话接听演示、电信诈骗情景剧、专家现场答疑、发放小礼品与现场观众互动，从而提高防范能力和方法技巧。
第四、总结好。将此次宣传活动行程记录，总结此次经验以及存在的不足，形成报告汇报领导。最后将此次的宣传视频在官方网站和抖音、快手等自媒体平台进行宣传。同时也可以将此次宣传知识做成相应的展板，在各小区的宣传栏展出，以达到二次宣传的效果。
