脱不花的30沟通训练完整版

听懂意图是沟通的基础。

听话听音，没表达想表达的意图。

结构化倾听，事实，情绪，反应（对方期待的反应与行动）。

先行动反应，再安抚情绪。

路标词:总，老是，永远