企业建立私域过程中常见的问题

企业建设私域过程中的常见问题

爱运营，爱分享，分享运营干货，欢迎关注公众号《胡猛夫》。

企业在实际推进私域建设的过程中，在不同的阶段，会面临不同的问题：

行动期：缺乏工具、方法和人才

尽管私域受到行业广泛关注，但私域建设就像造房子，具有较高的门槛。许多商家面临的首要问题是 不 清 楚怎 样 快 速 布 局 私 域 。一 些 企 业 并 不 具 备 小 程 序、导 购 管 理、社 群 运 营、数 据 管 理 等 经 营 工 具， 同 时 缺 乏 有 效 、系 统 的 私 域 运 营 方 法，智 慧 零 售 相 关 的 运 营 人 才 也 比 较 短 缺，虽 然 渴 望 搭 建 私 域， 却往往无所适从。

完善期：触点梳理及有效运营难

部分商家搭建了自有的经营工具，也具备了私域运营的基础知识，但经过一段时间的经营和大量精力 的投入后，却面临着“无效私域”的窘境：品牌的多个触点没有形成高效互通，触点的数据也没有融通， 没 法 真 正 发 挥 私 域 的 价 值 。这 一 阶 段 的 商 家，需 要 提 升 运 营 能 力，提 高 流 量 转 化，同 时 提 升 线 下 的 数字化程度，有效整合自身各个触点。

成长期：组织保障和高效运营难

这一阶段商家的主要任务是从“私域基建搭建完成”到“长期规模化发展”的转变。品牌已经具备了比较 完善的私域运营工具，并且积累了一定的运营经验，但仍然面临线上流量缺乏，缺少行之有效的规模化 提升方法等问题，产品与技术的优势与潜力也有待发掘。

同时，组织内部未能及时跟随业务发展的需求 进行有效的协调与整合，数字化运营的KPI与战略目标、人员架构没有实现良好匹配，亟需更加成熟和 稳定的运营手段，形成更加高效的组织协同。

总 结 来 看，企 业 面 临 的 主 要 问 题 大 多 集 中 在 组 织 、运 营 、商 品 及 产 品 技 术 四 大 方 面 。腾 讯 智 慧 零 售 团队结合过去3年深入一线，与各行业头部客户贴身作战积累的丰富经验，针对商家主要痛点总结出 包含组织力、产品力、运营力和商品力的“四力增长模型”，能够为处于不同私域发展阶段的商家提供 系 统 高 效 的 方 法 论，支 持 助 力 尚 未 涉 足 私 域 的 企 业 快 速 布 局 私 域，帮 助 已 经 搭 建 私 域 的 企 业 有 效 提升私域规模，把握私域红利期，共创私域增长新生态。