自考00154企业管理咨询〔复习资料〕历年真题+高频考点+章节知识点+案例分析

00154企业管理咨询自考复习资料，选自教材〔企业管理咨询 2012年版〕

作者: 丁栋虹

ISBN编号: 9787513517195

出版社名称: 外语教学与研究出版社

复习资料包

00154企业管理咨询自考复习资料内容包括高频考点、案例分析、章节知识点、主观题汇总和2006-2022年00154企业管理咨询历年真题（真题会持续更新，部分考卷可能会没有答案）。

部分知识点预览

中国咨询产业现状：
(1) 产业低端
中国的咨询业仍处在发展的初级阶段。表现在：①咨询公司数量多，但产业规模小。②咨询业在国内生产总值中所占比重相当小。③利润丰厚的高端市场仍然被国外咨询公司所占据。
(2) 人员素质
(3) 行业规范：政府、咨询公司、社会

问题的设计一般遵循以下原则：客观性、必要性、可能性、自愿性。

方案清单
1.咨询师角色中一个重要方面就是列举客户所面临的各种方案选择。客户必须知道：他们面临一系列备选
方案，每一个备选方案都有自己的优点，代价甚至风险。
2.咨询角色：咨询师在项目期间所扮演的角色往往会影响客户的期望，从而影响形成推荐建议的方式。在提出咨询建议方案之前，考虑一下客户－咨询师关系中所扮演的角色。咨询师往往会扮演四种角色：专家、帮手、合作者、风险承担者。
3. 简述权衡方案应该考虑的四种决定性因素：一致性、现实性、实践性、趋势性

一个有效的变革管理计划包括哪些内容：①沟通②组织设计③流程变更④效益实现⑤最终用户培训⑥管理⑦小组效率⑧知识共享⑨股东管理

评价方法：衡量咨询绩效的指标有财务指标和非财务指标，绩效评估方法包括定量评估法、定性评估法以及定性与定量相结合的方法。

定量法的 硬数据指标：反映企业影响的硬数据指标是指那些易于量化的、能反映改进方案对客户公司影响的指标。包括产出、成本、质量和时间等指标。

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