网课《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案
第一章
1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
A:忽视听
B:选择听
C:假装听
D:同理听
正确答案：同理听
2、以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。
A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻
C:对事不对人，避免人身攻击
D:确保表情非常严肃，声音严厉
正确答案：对事不对人，避免人身攻击
3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
A:汇总需要汇报的全部内容
B:思考汇报的时间及地点
C:对领导可能提出的问题进行思考
D:向领导询问下一项工作内容
正确答案：向领导询问下一项工作内容
4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
A:下属的托付思想
B:有利于上下级的沟通
C:可以提高工作效率
D:表示对领导的尊重
正确答案：下属的托付思想
5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
A:上行沟通
B:下行沟通
C:平行沟通
D:左右沟通
正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通
6、下面哪些是沟通的机会（ ）。
A:开会
B:一起听音乐
C:共进午餐
D:讨论
正确答案：开会,共进午餐,讨论
7、沟通能力要注重（ ）。
A:自身的思想品德修养
B:心理素质修养
C:思维能力修养
D:沟通技巧修养
正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养
8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
A:主动与领导沟通
B:代替领导做决定，减轻领导负担
C:尊重领导权威
D:保持良好的沟通态度
正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度
9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
A:尊重客观事实
B:选择适当的时机与场合
C:恰当运用赞美
D:心胸开阔，宽以待人
正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人
10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
A:多微笑
B:多赞美同事
C:看到同事的缺点当面指责
D:换位思考
正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考
11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
A:认真倾听
B:表示认同
C:诱导默认
D:强硬推销
正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认
12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A:对
B:错
正确答案：错
13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
A:对
B:错
正确答案：错
14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
A:对
B:错
正确答案：错
15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
A:对
B:错
正确答案：错
16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
A:对
B:错
正确答案：对
第二章
1、演讲的主题只能有（ ）个。
A:三
B:一
C:四
D:二
正确答案：一
2、下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）
A:针对性
B:严谨性
C:稳定性
D:临场性
正确答案：临场性
3、关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）
A:环视法
B:点视法
C:透视法
D:虚视法
正确答案：透视法
4、演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）
A:肩部以上
B:胸部
C:胸部至腹部
D:腹部以下
正确答案：腹部以下
5、演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）
A:直白型
B:趣闻型
C:故事型
D:自嘲型
正确答案：直白型,趣闻型,故事型,自嘲型
6、写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）
A:确定选题
B:分析听众
C:编列大纲
D:选择材料
正确答案：确定选题,分析听众,编列大纲,选择材料
7、态势语言在演讲中的作用有（ ）。
A:辅助有声语言，更有效的表情达意
B:塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采
C:增强演讲的说服力
D:加强演讲的可信度
正确答案：辅助有声语言，更有效的表情达意,塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采,增强演讲的说服力,加强演讲的可信度
8、提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。
A:观点新颖
B:条理清晰
C:言辞流畅
D:情感充沛
正确答案：观点新颖,条理清晰,言辞流畅,情感充沛
9、要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
A:对
B:错
正确答案：对
10、演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
A:对
B:错
正确答案：错
11、即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
A:对
B:错
正确答案：错
12、选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
A:对
B:错
正确答案：错
第三章
1、作为对客人发出邀请的一种专用函件是（ ）。
A:请柬
B:贺信
C:邀请函
D:电子邮件
正确答案：C
2、条据虽然小，但属于很简便的（ ）。
A:记叙文
B:议论文
C:散文
D:应用文
正确答案：D
3、个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（ ）。
A:借钱物的人的姓名
B:领导人姓名
C:被借一方的单位或个人名称
D:会计或出纳姓名
正确答案：C
4、请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（ ）。
A:可以使用
B:不可以使用
C:有时能使用
D:有时不能使用
正确答案：A
5、贺信的主要特点包括（ ）。
A:祝贺性
B:简洁性
C:信电性
D:可操作性
正确答案：AC
6、请柬的正文部分包括（ ）。
A:活动时间
B:活动地点
C:活动具体内容
D:其他告知事项
正确答案：ABCD
7、说明式条据有以下哪几种？（ ）
A:欠条
B:请假条
C:留言条
D:托人办事条
正确答案：BCD
8、按倡议内容角度，倡议书分为（ ）。
A:机关部门倡议书
B:思想精神倡议书
C:集体倡议书
D:事项型倡议书
正确答案：BD
9、以下哪些选项属于借条的陷阱（ ）。
A:打借条时故意写错名字
B:是己借款，非己写条
C:利用歧义
D:金额小写
正确答案：ABCD
10、贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。
A:对
B:错
正确答案：B
11、在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。
A:对
B:错
正确答案：B
12、借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。
A:对
B:错
正确答案：B
13、某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。
A:对
B:错
正确答案：B
第四章
1、撰写求职信时，可将自我介绍放在（ ）。
A:开头部分
B:引言部分
C:正文部分
D:总结部分
正确答案：A
2、应该围绕（ ）进行撰写简历。
A:求职目标
B:求职意向
C:工作内容
D:薪资标准
正确答案：B
3、哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（ ）
A:指挥者
B:协调者
C:总结者
D:计时员
正确答案：A
4、参加面试时的服饰选择要（ ）。
A:符合求职者的身份
B:华丽夺目
C:昂贵名牌
D:崭新服饰
正确答案：A
5、面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（ ）。
A:适度表达
B:抓住核心
C:泛泛而谈
D:概括解释
正确答案：C
6、哪些是撰写求职信的误区（ ）。
A:使用简称
B:主观表达
C:重点突出
D:设定答复时间
正确答案：ABD
7、撰写简历的基本原则有（ ）。
A:整洁清晰、简单明了
B:准确无误、严谨客观
C:真诚坦率、理性描述
D:语言丰富、内容丰满
正确答案：ABC
8、无领导小组讨论的特点有（ ）。
A:表现自由
B:表达真实
C:评价全面
D:评价客观
正确答案：ABCD
9、面试礼仪主要考察求职者的（ ）。
A:衣着装扮
B:语言使用
C:手势姿势
D:仪态表情
正确答案：ABCD
10、自我介绍时的语言使用应该（ ）。
A:语言简洁、表达明确
B:保持分寸、有针对性
C:绘声绘色、声音响亮
D:事无巨细、一一罗列
正确答案：AB
11、求职称呼的第一行需要空两格写。
A:对
B:错
正确答案：B
12、撰写简历应该本着“多而实”的标准。
A:对
B:错
正确答案：B
13、面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。
A:对
B:错
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