门店运营管理手册之店长手册：收银员培训

一、收银员培训内容：

收款同事要懂得正确运作电脑，为顾客提供快捷、优质的收款服务。作为主管、店长的你也应该了解以下细节：

收款同事在上机前，要将自己的现金放好，收款同事是不能带现金上机的。

收款同事在开始收款前，要将备用金点清。

在收款期间如收款同事要离开货场(例：上洗手间、喝水等)，一定、要进行查袋。

收款同事如果已开始进行收钱工作，其他人员不能在当事人不在的情形下打开其收款柜子(以免产生误会)。

收款同事在收款过程中如要兑换零钱时，一定要主管在场或通知主管。

如收款结束，在清机前收款同事同样要被查袋。

在进行大型推广活动或节假日时，备用零钞一定要事前准备足够。以免影响收款速度，耽误顾客时间。

在一些生意比较好的日子里，应该安排一些熟练的收款员进行收款，收款同事在繁忙时间里的服务素质也是我们要特别注意的环节。

二、门店运营管理手册内容：

门店运营管理手册之店长手册：收银员培训（连载七）

敬请期待连载八.....