零售业数字化转型市场-增长、趋势、COVID-19影响和预测（2023-2028年）

零售业数字化转型市场预计在预测期内将以14.3%的复合年增长率增长。用于收集、存储、分析和分发信息的数字技术的出现为零售市场的数字化转型创造了新的动力。由于全球自由贸易政策和最终用户的增加，这些数字技术还为服务于市场的供应商带来了许多新的机会，因为组织需要高效且轻松的工作流程。

主要亮点

互联网普及率的迅速提高是预测期内推动市场增长的关键因素。智能设备的增加和技术进步的不断进步将使中小型零售组织更容易使用这项技术，从而为该市场的增长铺平道路。例如，根据国际电联2022年报告，全球互联网用户从2016年的32.17亿增加到2021年的49.01亿。

客户不断增长的需求正促使商家与技术供应商结成战略联盟，以利用新的前景。这些合作使商家能够提高技术能力并为其运营提供价值。零售商正逐步与技术供应商合作，开发最合适、最长期的业务解决方案，这有助于市场增长。

例如，最近，梅西百货公司透露打算开发一个精心策划的在线市场，以扩大该公司目前作为数字驱动的全渠道零售商的影响力。通过允许精心挑选的第三方零售商在macys.com和bloomingdales.com上提供其商品，扩大的市场将大幅增加公司在既定地区和品牌的库存，同时引入各种新地区。

COVID-19的爆发对疫情期间和疫情后的行业发展产生了有利的影响。提高运营生产力的需求正在极大地推动数字化转型行业的发展。此外，疫情推动了零售电子商务行业的增长，因为消费者倾向于从电子商务网站购买更多零售产品以防止感染。

许多商店专注于融入现代技术，包括大数据和人工智能，以帮助他们的公司发展。此外，他们遇到的一个重大挑战是需要更多的内部能力和知识。使用IT专业知识具有挑战性，因为领先的技术企业正在争夺最优秀的人才。预计这些因素将在未来几年对市场增长造成障碍。

零售数字化转型市场趋势

美容和个人护理将占据重要份额

中国、美国、英国、日本、德国（其次是其他国家）等发达国家的零售业取得了巨大的增长，占据了最大的份额。18-50岁年龄段的人们持续参与购物，从而促进了美容和个人护理市场的增长。所有这些趋势共同为美容和个人护理市场的增长提供了平台。

随着生活水平的提高，消费者能够更加重视自己的卫生、健康和外表。因此，美容及个人护理用品行业成为他们最热门的购买目的地之一。这也为个人护理公司提供了更好的机会进行扩张并利用不断扩大的市场前景。

由于技术在各国各年龄段的渗透率不断提高，零售领域已成为化妆品不可或缺的一部分。零售商注重免费退货和全面的送货选项，为该细分市场增加价值。零售店不断扩大其产品线（包括护发、身体护理、面部护理、酒精香水和卫生用品），并向消费者提供规格和有效的价格比较。

近年来，电商渠道改变了化妆品行业。电子商务网站通常会提供额外优惠，吸引人们在线购买知名美容商品。此外，这些平台还提供便利和更好的购买体验等优势。

互联网使用量的不断增长以及企业为吸引更多受众而进行的有针对性的营销支持了品类的增长。此外，在线平台提供的大幅折扣和优惠将促进全球对美容和个人护理产品的需求。此外，直接面向消费者的公司的崛起、数字影响者的影响，以及提供产品建议的美容技术日益复杂，都推动了护肤品和彩妆的电子商务收入。因此，消费者趋势转向仅购物，迫使现有公司采用数字技术来保持竞争优势。

北美预计拥有最高的市场份额

由于中小企业的快速增长和服务业的不断扩张，北美预计将获得相当大的份额。该地区的网上购物正在增长，越来越多的零售商开始在互联网上销售他们的产品。为了维持激烈的行业竞争，许多零售商寻求提供个性化体验，并采用零售分析。

该地区零售市场增长迅速，美国和加拿大零售制造业占GDP的比重均超过10%。北美是最大的零售市场之一，沃尔玛、好市多、克罗格、家得宝和塔吉特都起源于该地区。

此外，该地区的电子商务行业正在快速扩张。根据美国人口普查局的数据，2021年第一季度北美整体电子商务零售收入较2020年第一季度增长7.8%，达到15,814亿美元。与实体店购物相比，顾客更喜欢网上购物，因为网上购物价格较低且购买方便。这反过来又增加了对零售行业数字化转型的投资，促进市场增长。

例如，2022年9月，世界上最重要的人工智能和IP主导的数字验证和数字开发服务提供商CignitiTechnologies通过向消费者提供卓越的数字服务并推进其数字化愿望，加深了与美国大型零售商的合作。

美国对零售电商行业的发展贡献最大，为电商零售企业参与者创造了最大的前景，其次是墨西哥。美国拥有广泛的基础设施、越来越多的智能手机用户、在线零售商和其他互联网购物网站。例如，根据Datareportal2021，2021年1月，美国约有2.988亿网络用户。2020年至2021年间，美国互联网用户数量增加了1100万（3.7%）。这推动了数字零售趋势，预计在预测期内将继续增长。 

由于参与者众多，零售市场的数字化转型竞争适度，这些参与者不断投资于数字化转型工具的研发和创新，以吸引大量参与者。市场上的一些主要参与者包括SAPSE、IBMCorporation、AlphabetInc.、OracleCorporation和阿里巴巴集团控股有限公司。

2022年8月，专注于通过创意数字解决方案改变组织的数字原生企业Globant推出了RetailStudio。Globant的新解决方案旨在通过提供整体供应链透明度和自动化的工具，并通过提高消费者参与度的物理交互重新定义零售，帮助零售商保持行业发展的领先地位。

2022年2月，工业数据技术公司InmarIntelligence透露，杂货店零售商Smart&Final正在采用InmarIntelligence的促销工具来提供有针对性、可追踪的数字折扣和场外媒体。Inmar将负责奖励、场外营销定位和执行，包括衡量。