企微scrm中的统一画像的特点

企微SCRM中的统一画像

1、功能特点：统一微信生态用户画像（小程序，公众号，企业微信好友）

2、咱们做销售的第一步是了解客户需求是吧。那目前我们去了解客户的需求，主要还是通过询问客户问题，那如果客户不太愿意，那咱们可以通过客户的真实行为来去判断。比如给客户发了小程序，客户进去看了我们的新品，而且看得时间长。按照现在来说，我们是不会知道的是吧，但是通过我们的SCRM，可以实时告诉你这个客户看了我们的新品，赶紧去跟进客户，这样可以很大提升我们的转化率吧，并且还可以知道客户是否关注了公众号，然后，我们还可以把成交了的客户统一调出来，通过汇总和总结出哪类画像的客户成交率最高，分析他们的需求点是什么，再深耕这块，业绩不就提升上去了嘛。

4、scrm主要是助力企业建立微信生态客户统一画像，可以将企业公众号粉丝关注信息，小程序用户访问轨迹，企业微信客户标签备注等数据留存，将三个渠道用户识别为同一个用户。举例：某公司，公众号负责对外宣传，小程序负责交易，企业微信和客户做沟通；企业想了解客户对于这三个渠道的触点情况，以前的话需要去三个平台查看做匹配，非常麻烦，通过scrm统一画像功能，将公众号，小程序以及企业微信关联，通过一个后台管理三个渠道来源的客户，形成微信生态下用户完整的画像。

5、Scrm主要是助力企业建立微信生态客户统一画像，可以将企业公众号粉丝关注信息，小程序用户访问轨迹，企业微信客户标签备注等数据留存，将三个渠道用户识别为同一个用户。举例：某公司，公众号负责对外宣传，小程序负责交易，企业微信和客户做沟通；企业想了解客户对于这三个渠道的触点情况，以前的话需要去三个平台查看做匹配，非常麻烦，通过scrm统一画像功能，将公众号，小程序以及企业微信关联，通过一个后台管理三个渠道来源的客户，形成微信生态下用户完整的画像。

6、微信生态也是一个逐步发展的过程，从公众号到小程序，再到企业微信，可能一个用户是我们的公众号的粉丝，也是我们小程序的用户以及是企业微信的好友，我们的SCRM系统主要是可以将企业公众号粉丝关注信息，小程序用户访问轨迹，企业微信客户标签备注等数据留存，将三个渠道用户识别为同一个用户，他的行为轨迹可以在一个后台显示，这样更利于我们了解客户 ，举例来说说明：一个化妆品公司，建立的公众号，主要是对外宣传内容，小程序作为交易平台，企业微信和客户做沟通；企业想了解客户对于这三个渠道的触点情况，以前的话，想了解一个客户，需要去三个平台查看做匹配，非常麻烦，通过scrm统一画像功能，将公众号，小程序以及企业微信关联，通过一个后台管理三个渠道来源的客户，形成微信生态下用户完整的画像，我们更加有利于去了解客户。

Scrm系统这里不妨可以推荐使用点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。