【公告翻译】关于Connect Live第一场公演的退票，以及在公演中发生的错误的致歉

翻译：叶流云、ijndjdjdj

关于在此前的Connect Live第一场公演的退票，以及在公演时发生的错误的致歉
游戏内北京时间6月21日公告


在第1场公演时，由于在演唱会会场开放后发生了难以连接至Connect Live的情况，作为其结果，原定14时00分的演出在延迟了接近1小时后，在15时00分开场。
本次将对受此开场延迟影响，满足以下条件且希望退款的各位用户返还第1场公演的票价即「付费水晶 x 1980」。申请补偿的具体条件及申请期间如下所示。

【申请补偿条件】
[1]在第1场公演开场（6月11日13时30分）~免费参加截止时间（6月11日15时12分）期间内，虽然使用了公演票，（※）但因为延迟而未能收看的观众
※在免费参加截止时间（6月11日15时13分）以后，无法确认演唱会中行动记录・退出演唱会的记录的情况将视为未能收看。

[2]在第1场公演开始前（6月3日15时00分 ~ 6月11日14时59分），仅购买了1张公演票，但在第1，2，3场公演中均未将其使用的观众。

[3]在第1场公演开始前（6月3日15时00分 ~ 6月11日14时59分），购买了2张公演票，但在第1场公演中未使用，而在第2，3场公演中仅选其中1场使用的观众。

[4]在第1场公演开始前（6月3日15时00分 ~ 6月11日14时59分），购买了2张公演票，但在第1，2，3场公演中均未将其使用的观众。

[5]在第1场公演开始前（6月3日15时00分 ~ 6月11日14时59分），购买了3张或更多公演票，但没有在第1场公演中使用的观众。

换言之，对于第[2]~[5]种情况，如果已将在第1场公演开始前（6月3日15时00分 ~ 6月11日14时59分）购买的所有公演票都用在第2，3场公演中，这种情况将不能获得补偿，还请知悉。

【补偿内容】
・满足补偿条件[1]的观众
将为您补偿「付费水晶 x 1980」。

・满足补偿条件[2]~[5]的观众
会将公演票回收，并每1张补偿「付费水晶 x 1980」。
※补偿获得的付费水晶将表示为「购买时单价 0日元」
※补偿获得的付费水晶的「补偿道具受取时间」将视为其「购买时间」
※有偿水晶的将从所持的有偿水晶中最早购买的部分按时间顺序开始使用。

【申请补偿的方法与接待期间】
[申请方法]
请从游戏内お知らせ一覧（通知一览）的[払い戻しの申し出フォームはコチラ]（申请退款表格请看此处）进行申请。

[申请期间]
6月21日19时00分 ~ 7月5日23时59分

[注意事项]
・如未提出该表格，则不会对入场券进行退款，还请知悉。
・将对申请的内容和数据进行比对后，决定可否退款。可否退款将以补偿内容有否发送至游戏内礼物为准，不另行通知。
・如果希望通过邮件获知可否退款，请（在表格中）登记您的电子邮件地址。
・由于该表格发送后无法进行内容修改，请注意不要输入错误的信息。
・如更改该表格的网址，将无法取得正确的信息。还请不要更改网址。
・关于本次应对如有不明确的地方，还请在游戏内「メニュー｣」（菜单）中的｢支持｣中询问。

【补偿处理时间】
将会在确定后，于本通知内介绍。

在公演时发生的错误的相关信息

【1】在实行服务器的系统更新时，协力演出的运作变得不安定的故障

作为对此故障的补偿，预定向所有的玩家发放以下道具。

【故障出现时间】

・6月11日14时15分左右~6月11日14时20分左右

（北京时间6月11日13时15分左右~6月11日13时20分左右）

・6月11日21时26分左右~6月11日21时27分左右

（北京时间6月11日20时26分左右~6月11日20时27分左右）

【补偿内容】

・「Live Bonus饮料（大）×1」

【发放时间】

将会在确定后，于本通知内介绍。

【2】在全部3场公演中，即使已经过了免费参加时间仍然留在演唱会会场，看了公演的发生在一部分玩家身上的故障

经过调查确定，这是由于免费参加时间结束后的处理不够完善，而在未能正确反映处理结果的玩家身上发生的故障。

对此故障，预计在下次connect live之前将得以修正。

另外，作为对此故障的补偿，预计对购买了1张以上公演票的玩家发放以下道具。

【补偿内容】

・对购买了公演票的玩家，每1张公演票相应发放「虚拟币×2000」

※只有属于3场公演的份额的公演票才纳入补偿对象，第4张公演票不纳入补偿对象。

※属于「第1场公演的退款」的补偿的部分不纳入补偿对象。