今天必定会引来同行，还有投顾公司的大量投诉，这一条，我会把，被投顾公司坑了服务费之后，如何来退？怎么退？参考条款有哪些？具体流程是什么？

一次性给大家讲清楚！

这条我不会删，如果不见了，你们懂的，大家且看且珍惜。

废话不多说，开干！

首先，你需要满足三个条件：

第一，服务期间，你是亏损的；

第二，服务合同结束后，五年以内；

第三，对方有违规事实存在。

根据，《证券投资顾问业务暂行规定》

第十五条 应当根据了解的客户情况，在评估客户风险承受能力和服务需求的基础上，向客户提供适当的投资建议服务。

重点是这句：评估客户风险承受能力，你们购买服务时，会让你们做一套风险测评问卷，测试结果如果不适合，你是不能购买的。

但是现在很多业务员，会让你重新测评下，从而绕过监管。

还有很多公司，购买高风险的投顾产品，连测评都不需要做，这个合规吗？

第十九条 向客户提供投资建议，应当提示潜在的投资风险，禁止以任何方式向客户承诺或者保证投资收益。

第二十二条 应当建立客户投诉处理机制，及时、妥善处理客户投诉事项。

及时、妥善，他们做到了吗？是不是，你提出退款后，他们就不回复，或者回复明显变慢了？

第二十三条 禁止以个人名义向客户收取投顾服务费。

很多各种圈子，提供投顾服务，什么入群费，拜师费等等，收款大部分都是个人账户。

第二十四条 应当规范投资顾问业务推广和客户招揽行为，禁止对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传，禁止以任何方式承诺或者保证投资收益。

这条是重点，大家可以看下这个新闻

5月31日，华夏时报发布的，看完就明白了。

第二十八条 应当对业务推广、协议签订、服务提供、客户回访、投诉处理等环节实行留痕管理。向客户提供投资建议的时间、内容、方式和依据等信息，应当以书面或者电子文件形式予以记录留存。档案的保存期限自协议终止之日起不得少于5年。

这就是为什么需要五年以内，如果超时，你没证据，他们也可以说超时未留存，如果在时效内，你没留存，那么你可以要求他们，调出当时的相关记录。

重点来了！

根据《证券法》 第六章 投资者保护 第八十九条　

普通投资者与证券公司发生纠纷的，证券公司应当证明其行为符合相关规定，不存在误导、欺诈等情形。证券公司不能证明的，应当承担相应的赔偿责任。

根据以上内容，给大家整理了下相关流程

1，整理好手上的相关材料

2，不要直接投诉，一步步来，别一开始把桌子掀了，先跟你的客户经理联系，表明你的诉求，让他来帮你申请。如果不行，直接联系他们公司的客诉服务专员，翻译过来就是他们公司专门处理投诉的。一般到这一步，大部分问题，都可以得到解决，如果还不行。

3，关注这个号，三个选项，点什么你们知道的，然后提交你手上整理的材料。

4，中证资本市场法律服务中心，和 12386，申请调解。

以上四步，可以解决90%以上的纠纷，因为千人千面，有些特殊问题的，调解不了，那么参考这条视频

以“证券投资咨询纠纷”提起诉讼！