语言资产管理，数字化时代翻译产业必备的能力
近几年数据化对各行各业产生了快速且深远的影响。数字化时代为传统产业升级转型带来了新的机遇与动力，能成功完成数据化、数字化转型的企业，在市场竞争中将赢得先机。
语言服务/翻译产业也不例外。全球化之下，传统翻译公司经历了两种变化。翻译公司为了更全面、快速服务客户，化身成“语言服务供应商” (LSP)，涵盖一切语言相关服务，如下图所示，类型日渐多元，洋洋洒洒逾二十项。
Source: Common Sense Advisory, Inc., The Language Services Market: 2018, 2018.
不过，其中占比最大的还是“笔译”，也就是上图中的 Translation，大众认知中的“翻译”。而语言服务产业的另一个变化，正是发生在这项主要服务的流程中：LSP 逐渐意识到数据化的重要性。
那么笔译的数据化到底是什么？一般人可能会很快联想到结合 AI 与翻译的自动化翻译甚或机器翻译，但许多语言服务从业人员则更关注语言资产管理。
“语言资产”又是什么呢？“语言资产”指的是翻译团队在作业过程中逐步建立、搜集、累积、整理的大量资料/语料，例如：专业术语、历史译文……LSP 通常会应用计算机辅助翻译 (CAT) 工具、翻译管理系统 (TMS) 等数字化方式管理这些资产，以便后续相关项目参考。
一位同业对语言资产的解释颇为形象：
Language assets are like having money in the bank that you’re going to leverage over time, maybe in an investment context.
搜集语言资产就像在银行里存钱，久而久之就会发挥功效，投资时可能就派得上用场。
Photo by Eduardo Soares on Unsplash
管理语言资产就像管理财富，必须持续且有纪律，甚至需要专业人员来管理。Linguitronics 在 2016 年即成立了专门的语言资产管理团队，负责管理公司所有的语言资产。
这个团队的主要目标是：
系统地管理翻译记忆库 (Translation Memories, TM)、词汇表 (Glossaries)、术语库 (Termbases, TB)，并在翻译项目开始前、进行中及完成后提供项目各阶段所需的语言资料，提高项目及后续项目的翻译质量、一致性，进而提升项目效率、降低生产成本。
Linguitronics 语言资产管理团队的主要工作任务包括：
1. TM/TB 咨询与制作：
在翻译项目开始前收集项目相关数据，并依照公司规范制作成 TM/TB，供项目使用。TM/TB 咨询与制作对提高项目翻译质量和译文一致性有很大帮助。
2. TM/TB 维护与整理：
在翻译项目完成后，依照公司规范确认 TM/TB 内容，并存入对应的数据库，供未来项目使用。严谨的 TM/TB 维护与整理，可以提升前述“TM/TB 咨询与制作”的效率。
3. CAT 工具/技术支持：
因应翻译项目需求，调整运用语言资产的技术与搭配的工具，提升语言资产应用成效。
4. MT 及 TMS 实务研究：
跟进产业技术的最新发展，适时调整语言资产的管理办法，充分使用语言资产。
5. TM/TB/CAT 工具培训与导入：
培训内部团队与外部译者，协助相关人员通过工具更有效运用语言资产，提高生产效率。
6. 客户回馈及客诉处理：
确认客户针对译稿提出的回馈，并将相应要求更新至 TM/TB 中，协助确保未来翻译项目达到客户要求。
就语言服务产业而言，做好语言资产管理，不但可提高翻译质量和效率，更能降低成本，重复处理文本的时间、重复翻译的费用、重复确认参考数据的时间等等。这些语言资产也可以成为其他技术（如机器翻译）发展的基础。
一般而言，学翻译，或者有志于翻译（笔译）事业的人，大多将求职目标放在翻译、审稿、校对，也就是 TEP (Translation，Editing and Proofreading) 流程中的主角。这些职位对翻译产业而言固然不可或缺，但在数字化时代下，语言资产也成为体现翻译公司的经验与实力的一大要素，LSP 若能有效搜集、运用数据，就能在行业中取得一定优势。
妥善的语言资产管理，也能替客户或合作伙伴省去不少困扰。2020 年初，业内便有几项因语言资产管理失当而起的争议，例如：二月底，加拿大的数家 LSP 甚至还因为客户加拿大翻译局 (Translation Bureau) 提供了质量低下的 TM，使他们耗费大量心力修改，一状告上法院；三月时 Tripadvisor 的 COVID-19 词汇翻译风波。由此看来，语言资产管理不只有加分效果，更是必需的了。
撇开语言资产管理对 LSP 重要性，对于翻译专业背景的人来说，这样的职位/任务更是难得的好机会。加入语言资产管理团队，通过日常工作便能学习到在学校里鲜少接触的各式科技应用，还能养成严谨的思维与逻辑，可以说是同步接受技术与心态上的多重刺激。拓展能力与眼界之后，未来职业生涯还可向术语专家、本地化工程师、翻译工具培训等方向发展，甚至涉足其他 AI 相关产业。
如果有志探索语言服务产业中语言本身以外的领域，语言资产管理不失为一个良好起点。
名词解释：
TM：
Translation Memories，也就是翻译记忆，意思就是把此前翻译过的内容记录下来，以后遇到相同的原文就可以套用的数据。
TB：
Termbase，术语库，意思就是把翻译过的词汇记录下来，以后遇到一模一样的词可以直接使用，跟 TM 差异在于，TM 是以句子/句段 (segment) 为单位，TB 则是以词或词组为单位。
CAT 工具：
现代翻译工作不可或缺的 CAT，不是猫咪～（虽然很多译者是猫奴）而是指 Computer-Assisted-Translation，也就是计算机辅助翻译，故名思义就是利用计算机辅助人类完成翻译。计算机辅助翻译软件/工具，是建立语言资产的一大利器。
MT：
Machine Translation，机器翻译，利用计算机程序将一个语言转换成另一个语言。
TEP：
Translation, Editing and Proofreading，翻译、审稿、校对，翻译的品管方法，许多翻译公司会向客户保证以这三个步骤确保翻译的质量。
