退息和停息挂账是什么意思

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信用卡维权退息

针对信用卡因最低还款所产生的利息；因逾期还未被封卡产生的违约金；电话分期手续费；年费…可维权退回，当前信用为正常使用状态，没有当前逾期。

信用卡维权退息怎么操作？

最近很多人跟我留言，今天就跟各位朋友分享下，分享的都是干货，记得点赞加关注。

退息原因在于：央行于 2017 年 1 月 1 日起开始实施的《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》中提到，取消信用卡滞纳金，对于持卡人违约逾期未还款的行为，发卡机构应与持卡人通过协议约定是否收取违约金，以及相关收取方式和标准。

什么是停息挂账

停息挂账简称为信用卡个性化分期还款：指信用卡持卡

人在信用卡出现逾期后，持卡人无力偿还，持卡人可以和银行重新协商还款，达成个性化分期还款协议，把信用卡的额度、备用金做一个重新定制、重新二次分期，形成符合持卡人经济状况的还款方式。

关于“停息挂账”

其实银行没有这个说法，所以很多人找银行申请时，都会得到回复“没有这个业务”。而标准说法是“个性化分期还款协议”。

协商依据是2011年1月实施的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，即“在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。”

要注意的是，这里有个词是“可以”，而不是“必须”。管理条例没有规定银行必须同意分期，所以决定权在于银行，可以给你分期也可以不给你分期。

申请停息挂账的前提条件是已经发生逾期，没有被起诉，现在每个月有一定的还款能力。如果未逾期，可以联系机构说明情况，但是逾期后机构才会给到具体方案及分期的具体期数。

操作步骤：

1、有信用卡做过分期或最低还款

2、打电话给你们相应银行信用卡中心的客服说“因为疫情原因暂时没有收入，希望退2/3/4月或1/2/3月信用卡产生的利息”大部分都会成功的，据小编了解，其实主要还是看你怎么说了。

3、部分客服会说无法退，这都是正常收取的费用，这时你可以恰当跟她刚一刚，具体说法就是利息违约金不知道怎样发生的，收取的费用不合理，自己分期的手续费自己认，但银行打电话来的我不认之类的，然后要求退回

4、还有部分客服会跟你说有这个方针，但能退多少还要看系统的计算，大概率是可以退50%-80%的，我们自己衡量衡量看，差不多就行了。

5、客服容许反映央求后，一定要承认答复时刻，并主动跟进，等客服承认好退回金额后，2-7天即可到账，话术方面也很重要。不过操作之前主张我们可以先查账单再请求退息，

       关于退息，不要怕会回绝，在反复强调后，还是不予上报反馈的，挂断电话换一个客服接着聊，一般情况下在详细多次沟通后，客服会直接上报核实及申请，表达清楚诉求就可以了，每个人具体用卡情况和要求不同，退回时间和金额都是有区别的，建议掌握方法再处理，不要盲目乱来！

综上所述，退息是有政策支持的不是空穴来风的无理取闹，而是有法所依的。成功的关键在于多元化因素；技术原理，话术，协商技巧等都是成功的关键所在，所以在沟通前最后自己掌握了技术和原理再去操作，且勿盲目操作。