如何选择会员类型？一文讲透品牌会员类型选择全攻略

会员的本质是和用户建立深度关联，当用户成为品牌的会员，意味着除了交易关系，双方还建立了可持续互动的关系。

当企业搭建会员体系，启动会员运营，一方面说明了运营重心在用户身上，另一方面也提高了营收的稳定性。

一、会员的本质

1、会员关系的本质

企业通过会员机制和用户建立了稳定的、深度绑定的、可持续的关系，会员关系本质是用户关系管理，企业和用户之间不再是弱关联，而是真正成为朋友，可对话可互动，彼此进行深度绑定。

2、会员机制的优点

（1）用户数据可追踪

当用户成为企业的会员，在注册/付费时会提交个人资料，企业获取用户数据之后可对数据进行追踪，基于用户数据调整优化运营策略，从而提高运营效率；

（2）加强和用户的互动性

会员的本质是和用户建立深度关联，当企业上线会员体系，即可和用户形成社交关系，可通过各种方式对用户进行触达，从而加强和用户之间的互动性；

（3）品牌自传播

传统行业和用户的关系是单向的，品牌形象比较严肃，但当品牌启动会员机制，和用户拉近距离，向品牌年轻化转型，即可吸引到年轻用户，从而引发品牌自传播；

（4）获取用户需求

用户成为企业的会员之后会进入企业的私域流量池，在企业的私域流量池内，可对用户进行调研，获取用户的需求和建议，从而不断优化产品和服务。

3、会员的价值

对于企业来说，搭建会员体系有极大的企业战略价值。

（1）用户分层

搭建会员运营体系，可通过会员的人群画像数据和消费数据进行分层，针对分层用户的偏好进行精细化运营，包括消费品类偏好、活动偏好、内容偏好等，将用户划分为多个人群，对应推荐不同的商品和服务，从而提升用户的复购率。

（2）筛选高价值用户

搭建会员体系的价值在于，激励用户自发成长，培育用户忠诚度，筛选高价值用户，重点运营高价值用户，由此驱动会员提高复购率，从而增加更多营收。

为什么要筛选高价值用户，基于二八原则，20%的用户贡献80%营收，设计会员体系的最终目的就是筛选出这20%的头部用户，进行重点培育和服务。

二、会员类型

会员类型主要可分为线上会员和线下会员。

1、线上会员

（1）线上注册类

用户在线上注册即可成为会员，比如电商平台、社区平台、新零售品牌等，特点如下：

①会员门槛低，流量池很大，可引流更多新用户成为会员；

②核心在于激励用户成长，当用户后续进行活跃/付费可获取成长值，成长值越多，会员等级越高，可获得的会员权益也越多；

③此类会员机制适合消费高频的行业，也就是用户消费频次高，高消耗高复购产品。

（2）线上付费类

用户单独付费可成为会员，付费会员可享受专属增值服务和内容，比如视频平台、工具产品、音乐平台等，特点如下：

①会员门槛较高，筛选愿意付费的用户，且只为付费用户服务；

②虚拟产品为主，大部分平台为虚拟产品/服务；

③此类会员机制适合周期消费的服务类行业，服务具有核心优势，可满足用户特定需求。

2、线下会员

（1）线下增值类

为普通用户提供基础服务，为会员提供额外增值权益，比如航空公司、酒店等，特点如下：

①会员门槛高，筛选高价值用户，为高净值人群服务；

②用户付费越多，可享受的专属增值权益越多，体验度越好；

③此类会员机制适合用户二八原则明显，头部用户贡献占比大的服务行业。

（2）线下独享类

只为会员提供服务，会员设置付费门槛，比如健身房、瑜伽馆、舞蹈室等，特点如下：

①会员门槛较高，注重用户体验；

②会员的形式为周期卡，比如月卡、季卡、年卡等，会员卡核销率是核心；

③此类会员机制适合消费高频、满足用户特定需求的服务行业。

好了，今天的分享就到这里！

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