你对菜鸟驿站的业务升级，入局社区零售赛道
菜鸟入局社区零售赛道
6月23日举行的2020全球智慧物流峰会上，菜鸟总裁万霖宣布，菜鸟驿站将打造数字社区生活中心：通过团购、洗衣、回收等，带来家门口的便利服务。
其中重点是团购。菜鸟社区将与大润发、欧尚等全国连锁商超合作，这意味着，社区居民有超过两万种品类生鲜日货商品可选，只需下单预订，次日快递送上门。目前，菜鸟驿站已在上海、南京、苏州、成都等15个大中城市开放社区团购，正逐步向全国推广。
*菜鸟新模式和之前的快递做电商有何不同？
快递公司以往做电商的问题有二，第一是往往在品类上集中在爆款品类，无法稳定的覆盖更多品类。第二则是作为一家物流公司，缺少足够的资源和人才，没有办法专注的长期去做零售这件事。
菜鸟则通过与阿里控股的高鑫零售（大润发和欧尚）的合作，彻底解决了以上两个问题。零售的部分交给专业的人，菜鸟专注做服务。
*菜鸟新模式和其他团购的不同？
传统社区团购是“以团长为核心”，流量和用户是被团长“一手遮天”，一旦团长跳槽，流量和用户也随之转移。
商超零售做团购可以放置流量和用户被挟持，而且基于原有原有供应链、门店和服务体系的叠加业务，并不额外增加太多成本。而门店的存在，使得流量和用户还是以门店为中心聚集，并不会因为某个员工的变动而轻易变动。
菜鸟驿站的社区团购，其实也是以“站点”为核心，同时站长的存在相对稳定。这一点和商超有异曲同工之妙。又比商超多了服务类别，增加用户粘性。
对商超来说，做团购势必会分散一部分线下流量，但是对菜鸟驿站，做团购反而是收发快递之外的补充，可以让快递业务和团购业务共享流量。
*社区赛道为何这么吸引人？
疫情这半年来，让社区生活服务和本地零售获得了空前的关注度。无论是以商品力为核心的商超零售企业，还是以物流配送能力为核心的本地生活服务企业，比如美团和达达集团、饿了么，都在针对这一领域的最新变化进行针对性的布局。但谁都还没有找到解决最后一百米的合适方案。所以进入社区，离用户更近是兵家必争之地。
但社区里面都是人，人所需要的服务就是难以标准化的。所以便利店已经能提供这么多服务了但依然在服务方面有局限。而且小区也寸土寸金，驻扎小区也要能回本才行。
到家服务的普及，已经促生了全渠道零售、本地零售等多方面的想象空间。但自提这块依然还有很多空间，菜鸟驿站的尝试，也许会给到店自提带来新的发展契机，也给社区零售赛道带来更多启发。总之，菜鸟的突然入局对于快递公司的电商业务、商超零售企业的社区团购业务和社区零售业态都可能产生多方面的影响。
