7月12日【常识午餐】
1.（单选）人事考核是对员工能力和素质所进行的综合考核，其目的在于刻画员工的特点，为其更好地发挥特长创造条件。人事考评中由时间和心理因素引起的误差属于：
A.集中趋势偏差
B.刻板印象偏差
C.主观好恶偏差
D.近因效应偏差
【答案】D
【三级知识点】管理-管理概述-管理学基本原理
【解析】
第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，近因偏差是指人们在判断事物发展趋势时，会认为未来事件将会和近期体验高度类似。近因效应指评价者只凭员工的近期（绩效评价期间的最后阶段）工作表现进行评价，即员工在绩效评价期间的最后阶段绩效的好坏，直接影响其在整个绩效评价期间的绩效评价结果。人事考评中由时间和心理因素引起的误差属于近因效应偏差。
因此，选择D选项。
【拓展】
主观好恶偏差是指领导者主观上的好恶对选才用人的消极影响，主要表现于两个方面:其一是，下属若与领导的好恶相吻合，便容易导致言谈上的投机和感情上的共鸣，这便是社会心理学所说的“相似性吸引”；反之，若与领导好恶相悖，即使德才俱佳，也可能难得认同。其二是，由于领导者的个性、爱好及经历遭际等原因，可能形成一些不适当的偏好，若下属的性情行为言谈风度与领导者的偏好相合，便容易引起好感；反之则可能导致心理上的排拒。
2.（单选）近年来，“三聚氰胺”“毒大米”“地沟油”“瘦肉精”等事件的曝光，让消费者纠结于“我们还能吃什么？我们还敢吃什么？”的不安全感中。对于一个企业应当如何承担社会责任，下列说法不正确的是：
A.各企业应在金钱与良知间做出理性的抉择，自觉坚持以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
B.自古以来“民无信不立，商无信不兴”，诚信是一个国家和民族安身立命之本
C.“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”这句话说明了伦理道德管理学的核心意义所在
D.应该努力增强企业的竞争力，不断创新，把企业做大、做强，作为企业的终极目标
【答案】D
【三级知识点】管理-管理概述-其他（管理学基本原理）
【解析】
第一步，本题考查管理学基本原理知识并选择错误项。
第二步，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。一味追求“做大做强”，与题干所强调的加强社会责任感相悖。
因此，选择D选项。
3.（单选）人们通过管理劳动取得了有效的劳动成果，这种成果的构成因素可以分解为物质的、精神的、经济的和政治的等等，这体现了管理效率的：
A.综合化
B.集约化
C.多重化
D.社会化
【答案】C
【三级知识点】管理-管理概述-其他（管理学基本原理）
【解析】
第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，管理效率的基本特征包括综合化、集约化、多重化。管理效率的多重化特征主要表现在管理效率的构成因素、形成条件、社会作用上。其中管理效率的构成因素可以分解为物质的、精神的、经济的和政治的等。
因此，选择C选项。
【拓展】
①管理效率综合化特征主要表现在效率关系、效率责任和效能上。为了提高管理效率，必须把各种效率关系综合起来加以考虑。效率责任、效率关系的综合化最终要体现在管理的效能上，即管理者从事管理活动及其相应管理劳动的行为水平和能力、工作状态和效果上，包括用人效能、办事效能、组织效能、决策效能、支配时间的效能等方面，这种管理效能的综合化已成为提高管理效率的根本。
②管理效率集约化特征以提高效益为最终目标，坚决杜绝“高成本、低效率”和“少、慢、差、费”的状况，全力向“低投入、高产出”和“多、快、好、省”的经营目标努力。
4.（单选）（ ）理论的主要前提是“决策是组织中行为及绩效的基本过程”。其抨击了把决策视力量方法和固定步骤的片面性，主张把一切决策视为一种文化现象。
A.古典决策
B.行为决策
C.战略决策
D.管理决策
【答案】B
【三级知识点】管理-管理概述-管理学基本原理
【解析】
第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，行为决策理论是从组织行为学的角度探讨决策过程的理论。其理论的主要前提是，决策是组织中行为及绩效的基本过程。强调非经济因素，包括个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等，把决策视为一种文化现象。行为决策理论的特点（1）出发点是决策者的决策行为；（2）研究集中在决策者的认知和主观心理过程，关注决策行为背后的心理解释，而不是对决策正误的评价；（3）从认知心理学的角度，研究决策者在判断和选择中信息的处理机制及其所受的内外部环境的影响，进而提炼出理性决策理论所没有考虑到的行为变量，修正和完善理性决策模型。主要题干中描述的前提是“决策是组织中行为及绩效的基本过程”。其抨击了把决策视力量方法和固定步骤的片面性，主张把一切决策视为一种文化现象的理论是行为决策。
因此，选择B选项。
【拓展】
A项：古典决策理论又称规范决策理论。古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。古典决策理论假设。作为决策者的管理者是完全理性的，决策环境条件的稳定与否是可以被改变的，在决策者充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以作出完成组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用，这种理论不一定能指导实际的决策活动，从而逐渐被更为全面的行为决策理论代替。A项与题意不符，排除。
C项：战略决策是关系企业全局和长远发展的重大问题的决策。是非程序化的、带有风险性的决策。涉及企业发展方向、经营方针、经营目标、产品发展、技术改造、市场开发、企业转向、人力资源开发等事关企业生存的重大问题。因此，在决策中要注意依靠集体的智慧，要进行严格的可行性论证。战略决策是战略管理中极为重要的环节，其起着承前启后的枢纽作用。战略决策依据战略分析阶段所提供的决策信息，包括行业机会、竞争格局、企业能力等方面。战略决策要综合各项信息确定企业战略及相关方案。战略实施则是更详细地分解展开各项战略部署，实现战略决策意图和目标。战略决策阶段可分为战略定位决策、战略指标决策、业务战略决策三个步骤。C项与题意不符，排除。
D项：管理决策是为了实现战略决策而对企业内部管理进行有效的组织、协调，使企业的生产技术经济活动正常进行的一种决策。其中包括劳动组织的调整，重要的人事调配，资金的运用，设备的选择，年底生产经营计划的制定、现代管理科学的方法等方面的决策。管理决策是指组织中的中层管理者为了保证总体战略目标的实现而作出的、旨在解决组织局部重要问题的决策。管理决策旨在提高企业的管理效能，以实现企业内部各环节生产技术经济活动的高度协调及资源的合理配置与利用，如设备更新改造决策，中层干部任免，组织机构调整等决策，也称中层决策。D项与题意不符，排除。
5.（单选）（ ）属于控制型网络，该沟通方式集中化程度高，解决问题的速度快，但是其沟通渠道少，组织中成员的满意度低，士气低落。
A.轮式沟通
B.环式沟通
C.Y式沟通
D.全通道式沟通
【答案】A
【三级知识点】管理-管理概述-管理学基本原理
【解析】
第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者。轮式沟通过程中有一明显的主导者，凡讯息的传送与回馈均需经过此主导者，且沟通成员也通过此主导者才能相互沟通。轮式沟通的优点是：（1）集中化程度高，解决问题的速度快。（2）解决问题的精确度高。（3）对领导人物的预测能力要求很高。（4）处于中心地位的领导人的满足程度较高，他是信息沟通的核心，一切信息都得经过这个核心进行传递，所以可以接收所有的信息，有利于了解、掌握、汇总全面情况并迅速把自己的意见反馈出去。轮式沟通的缺点是：（1）沟通渠道少。（2）除处于核心地位的领导了解全面情况外，其他成员之间互不通气，平行沟通不足，不利于提高士气。（3）组织成员心理压力大，成员平均满足程度低，影响组织的工作效率，将这种沟通网络引入组织机构中，容易滋长专制型交流网络。结合题干叙述的该沟通方式集中化程度高，解决问题的速度快，但是沟通渠道少，组织中成员的满意度低，士气低落的设定，可知该沟通方式为轮式沟通。
因此，选择A选项。
【拓展】
B项：环式沟通也称圆周式沟通，类似链式沟通，但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。这种模式结构可能产生于一个多层次的组织系统之中。第一级主管人员对第二级建立纵向联系。第二级主管人员与底层建立联系，基层工作人员与基层主管人员之间建立横向的沟通联系。该种沟通模式能提高团队成员的士气，即大家都感到满意，组织内民主气氛较浓。缺点是组织的集中化程度和领导人的预测程度较低，沟通速度较慢，信息易于分散，往往难以形成中心。B项与题意不符，排除。
C项：Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通，是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间，适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。Y式沟通的优点是集中化程度高，较有组织性，信息传递和解决问题的速度较快，组织控制比较严格。缺点是由于组织成员之间缺少直接和横向沟通，不能越级沟通，除节点外，全体成员的满意程度比较低，组织气氛大都不和谐。C项与题意不符，排除。
D项：全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通。这是一种非等级式沟通，满意度高、失真度低，但规模受限、速度低，对较大的组织不适用，在一个较大的企业组织中，各成员不能都有彼此面对面的接触机会，信息传递费时，影响工作效率。D项与题意不符，排除。
6.（单选）（ ）的贡献在于:认识到了战略环境的复杂性，为输入的信息在认识之前要经过各种各样的歪曲过滤，因此战略在实际形成过程中偏重实用性而不是最优化。
A.计划学派
B.认识学派
C.权力学派
D.环境学派
【答案】B
【三级知识点】管理-管理概述-管理学基本原理
【解析】
第一步，本题考查管理学基本原理知识。
第二步，认识学派认为战略制订是个思维的过程，强调战略形成是发生在战略家心里的认知过程。认知学派的研究集中在有关认知心理的四个方面：知觉、概念形成、重新定义和认知方法。它提出，战略实质上是一种直觉和概念，战略的制定过程实质上是战略家心里的认识过程;由于战略者所处的环境是复杂的，输入的信息在认识之前要经过各种各样的歪曲的过滤，因此战略在实际形成过程中偏重实用性，而不是最优化。
因此，选择B选项。
【拓展】
A项：计划学派是强调战略制定是规范过程的管理派别。主要观点为：战略是在专门的计划人员指导下、按照一定的战略计划模式（即规范）进行设计的过程，是有控制、有目的的；战略计划必须明确具体地规定目标、预算、实施项目和各种作业计划。采用的基本战略计划模式是：以SWOT分析模型为主线，把整个战略计划过程分解成若干个相对独立又相互关联的阶段，对每个阶段做什么和使用的分析工具都作详细说明。A项与题意不符，排除。
C项：权力学派是强调战略制定是协商过程的管理学派。主要观点为：战略是运用权力和政治施加影响、进行协商的结果；通过这一协商过程形成的战略最终有利于特定的利益集团：在企业内部，战略是企业组织内各种利益集团运用权力、施加影响、讨价还价、游说、妥协，最后达成一致的结果；在企业外部，企业采用控制或与其他组织合作的方式，通过战略部署以及在各种关系网络和联盟中的集体战略，谋取自身利益。C项与题意不符，排除。
D项：环境学派认为战略制订是个对环境反映的过程环境学派。该学派将战略管理完全变成了一种被动的过程，企业战略管理就是企业观察了解环境并保证自己对环境的完全适应。两个组织在一个类似的环境中怎么能够成功地采用完全不同的两种战略。与其它学派相比，环境学派没有将战略的制定归结为组织内部的某个成分，而是将注意力转移到组织外部，重点研究组织所处外部环境对战略制定的影响。在他们的研究中，组织和领导成为被动成分，战略源于组织受环境影响的被动反应。组织必须适应环境，并在适应环境的过程中寻找自己生存和发展的位置。他们认为，事实上并不存在组织内部的战略者，也不存在任何内部的战略过程和战略领导；环境迫使组织进入特定的生态位置，从而影响战略，拒绝适应环境的企业终将死亡。D项与题意不符，排除。
